1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LA ORGANIZACIÓN

2. Una de las claves del éxito para cualquier
iniciativa de gestión del conocimiento
consiste en impulsar las tareas relacionadas
con los procesos de compartir y colaborar
en el enriquecimiento y la creación de
nuevos saberes, a través de la innovación,
la cual está en función de la creatividad de
un grupo y fundamentalmente de su
capacidad para trabajar en equipo, como
producto de la colaboración interactiva
entre los individuos que hacen posible la
sinergia en las acciones.

3. GESTION DEL CONOCIMIENTO
ESTUDIO REALIZADO EN:
LA ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

4. La ESPE para su mejoramiento continuo
sigue el ciclo natural del desarrollo:
Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
(PHVA)
En función de la verificación o evaluación
de los resultados del “hacer”, se retorna a
la planificación o a la ejecución
(retroalimentación con fines de ajuste y
mejora) y se impulsa de esta manera el
desarrollo institucional en la dimensión
tiempo.

5. La ESPE consciente de su papel como
Institución de innovación y gestión del
conocimiento y de la ciencia como
instrumento de transformación y
desarrollo, tiene entre sus fines:
 el cumplimiento de la misión,
 visión,
 extensión,
 investigación y
crítica de la ciencia,
Aplicaciones prácticas del
conocimiento para la consecución del
desarrollo social, económico y cultural.

6. ANTECEDENTES
Debido a los cambios y nuevos escenarios
del entorno y la variación en las tendencias
evolutivas a nivel nacional, regional y global,
es necesario revisar, reajustar o actualizar los
planes de desarrollo para asegurar el éxito
en el logro de objetivos y metas en las
nuevas condiciones y escenarios probables.
Lo que implica que los planes no deben ser
rígidos y requieren modificarse o actualizarse
en función de los resultados logrados y de las
tendencias mundiales.

7. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
CASO ESPE
El problema principal es que no todo el
personal conoce los procesos que
constan en el sistema de gestión de la
calidad, al igual que la planificación
estratégica, por falta de inducción, razón
por lo cual; no podrá llegar a cumplir su
visión.

8. SOLUCIÓN PROPUESTA
 Con el constante avance tecnológico se puede
introducir la mejora de atención al estudiante,
cumpliendo y mejorando los procesos indicados
en el sistema de gestión de la calidad.
 Uso de las herramientas web 2.0 para que los
servidores públicos, docentes y directivos puedan
expresar sus comentarios, preguntas, etc.
 Capacitar al personal sobre el manejo de las
herramientas web 2.0, de ésta forma el trabajo
sería más rápido y ágil.

9.  Aplicar el proceso de gestión del
conocimiento y entornos virtuales del
aprendizaje
 Para que la Gestión del Conocimiento se
pueda aplicar es necesario pasar por varios
procesos que no se desarrollarán en forma
lineal y por etapa, sino que por el contrario se
interrelacionarán de manera espacial y
temporal

10. GRÁFICO DEL
PROCESO

12. CONCLUSIONES
El Proceso de Gestión del Conocimiento debe
tener como prioridades:
 Uso de la tecnología para capacitar al
personal
 Optimización de los recursos que brindan las
herramientas web 2.0