1. Servicio Nacional De Aprendizaje
Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano
Centro De Gestión Administrativa
Documento De Investigación:
Modelo De MARS
Presentado A:
Gerente General SDIP SAS
Alexandra Catalina Fajardo Colmenares
Elaborado Por:
Mónica Vargas Parra
Investigadora
Área De Desarrollo Y Mantenimiento
Oficia: 69083
Bogotá D.C.
2013
2. MODELO DE MARS
COMPORTAMIENTO Y REINDIMIENTO INDIVIDUAL
El lado izquierdo de la figura identifica las características individuales: valores,
personalidad, percepciones, emociones y actitudes, y estrés. Estas características
se integran en los cuatro elementos del modelo y por lo tanto en el
comportamiento y los resultados consiguientes.
La motivación representa las fuerzas internas de una persona que afectan a su
dirección, intensidad y persistencia de comportamiento voluntario. La habilidad
incluye tanto las aptitudes naturales como las aprendidas necesarias para realizar
una tarea a satisfacción. El reto es; contratar personas con las habilidades
adecuadas o formarlas para que desarrollen las capacitaciones.
3. La percepción del rol representa el grado de comprensión que la persona tiene de
lo que implica su puesto de trabajo, o sea, qué tareas debe realizar y la
importancia relativa que tienen. El cuarto elemento del modelo incluye las
condiciones que escapan al control inmediato del empleado y que pueden limitar o
facilitar su comportamiento y rendimiento. Algunas condiciones, como los
presupuestos y herramientas, pueden estar dentro del control del supervisor, pero
otros factores, como las preferencias de los consumidores que vimos en el libro
sobre marketing o las condiciones económicas que vimos en el libro sobre
macroeconomía, escapan del control de la dirección.
El modelo MARS destaca los factores clave del comportamiento, pero también
debemos prestar atención a las distintas formas de conducta. Primero, la
realización del trabajo, que se refiere a un comportamiento bajo el control de la
persona dirigido a apoyar los objetivos de la empresa. Otra clase de conducta,
llamada «ciudadanía empresarial», incluye cualquier comportamiento que exceda
el cumplimiento esperado de la tarea, como tolerar imposiciones o ayudar a los
demás a hacer su trabajo.
Una tercera clase de conducta es integrarse en la empresa y permanecer en ella.
Después de todo, sin personas cualificadas que se integren y permanezcan en la
empresa, no habrá realización de tareas ni ciudadanía empresarial. Cuarto, las
empresas necesitan que los empleados mantengan una asistencia regular, o sea
que necesitan que vayan a trabajar según un calendario estipulado. La quinta
categoría, llamada «comportamientos contraproducentes en el trabajo», incluye
conductas voluntarias que dañan potencialmente a la empresa. Estos
cómportamientos contraproducentes son el abuso verbal, las amenazas, el
sabotaje al trabajo y el robo’.
El modelo MARS y las cinco clases de conducta mencionadas proporcionan una
base firme para el resto de nuestra exposición sobre el comportamiento individual,
que incluye valores, personalidad, emociones y actitudes, motivación y justicia en
la empresa.
4. BIBLIOGRAFÍA
Lo Que Saben Los Mejores MBA. Grandes Ideas Y Propuestas De Las
Mejores Escuelas De Negocios. Peter Navarro. Editorial Profit. Barcelona.
2009.
http://cursodemba.com/163/comportamiento-y-rendimiento-individual/
