Curso de Comunicacion Efectiva

1. GUÍA DEL CURSO 1
Curso
Comunicación Efectiva
Tema
La Investigación
Sumilla
La presente guía tiene como objetivo estudiar el concepto de investigación y
explicar su tipología. De la misma manera, explicar la articulación de la
ciencia básica con la ciencia aplicada.

2. ii
Tabla de Contenidos
Capítulo 1: La Investigación ............................................................................................ 1
1. Definiciones Básicas................................................................................................. 1
1.1 Ciencia................................................................................................................. 1
1.2 Tecnología........................................................................................................... 1
1.3 Técnica ................................................................................................................ 1
1.4 Tecnólogo............................................................................................................ 2
1.5 Investigación ....................................................................................................... 2
1.6 Investigación científica ....................................................................................... 4
1.7 Investigación Tecnológica................................................................................... 4
Capítulo 2: Herramientas de Aprendizaje en la Investigación Aplicada.......................... 7
2.1 Organizadores de Conocimientos ........................................................................... 7
2.2 Los Mapas Mentales ............................................................................................... 7
2.3 Mapa Conceptual .................................................................................................... 9
2.4 Los Mapas Semánticos ......................................................................................... 12

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Capítulo 1: La Investigación
1. Definiciones Básicas
1.1 Ciencia
La ciencia es el conocimiento cierto de las cosas obtenido por un método
específico, denominado el método científico. Sin embargo, la ciencia no produce una
verdad incuestionable, sino que el resultado de las investigaciones científicas puede ser
contrastado y refutado en cualquier momento a medida que se profundiza y expansiona
el conocimiento, de tal modo que la “verdad” es parcial, incierta y corregible (Cegarra,
2004).
1.2 Tecnología
Se puede definir como la sistematización de prácticas y conocimientos de
diversas clases: científico, técnico, empírico, etc., propios de un arte industrial,
provenientes de diferentes fuentes (descubrimientos científicos, otras tecnologías,
libros, manuales, patentes, etc.) y a través de diferentes métodos: investigación,
desarrollo, adaptación, expertos, etc., cuya finalidad es la resolución de problemas
concretos. Permite la creación de artefactos o procesos para producir bienes y servicios.
Es una actividad inventiva que parte del desarrollo de sus objetivos, buscando la
máxima eficiencia y el mínimo costo.
1.3 Técnica
La Técnica es el medio que se utiliza, como operación especial, para recolectar,
procesar y analizar la información, o para utilizar instrumentos y procedimientos en la
actividad investigativa. Presenta una orientación definida hacia la obtención del
resultado esperado.

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1.4 Tecnólogo
El tecnólogo es el hombre o la mujer que domina y comprende la tecnología. Es
el profesional formado doblemente, en las fuentes del conocimiento científico por una
parte y en el saber empírico de la práctica por la otra. En esta última, el tecnólogo es de
alguna manera el hijo natural de la ciencia y de la técnica. Él sabe por qué la técnica
funciona, al menos para aquel que está versado y formado científicamente. Conoce
también las vueltas de la vida debido a su experiencia. Sabe igualmente distinguir lo que
es factible de lo que no lo es, sabe evaluar lo que será económicamente esperable. Lo
que será manejable a gran escala, de lo que no lo será.
1.5 Investigación
La investigación es una indagación sistemática, permanente, planificada y
autocrítica, que se halla sometida a la crítica pública y a las comprobaciones empíricas
en donde éstas resulten adecuadas. Cuando no sean apropiadas, la expresión crítica
recurrirá al juicio de la evidencia, el test, el documento, la observación, el registro. Es
una actividad dedicada a la búsqueda de la verdad, a entender el origen de las cosas, está
relacionada, principalmente, con la ciencia.
Según la finalidad perseguida por la investigación se pueden considerar tres
tipos diferentes: Fundamental, Aplicada y de Desarrollo (ver Figura 1). Los conceptos
de cada una han sido motivo de diversas definiciones. A continuación, se presenta lo
establecido por La Ponencia de Investigación Científica y Desarrollo (Cegarra, 2004):
(a) La investigación fundamental. También llamada Básica, es la que tiene
como objetivo esencial, a medio y a largo plazo, contribuir a ampliar, intensificar y
aclarar todos los campos de la ciencia sin otras implicaciones inmediatas. Lo cual no
excluye que esta búsqueda desemboque en importantísimas aplicaciones, lo que sucede
con frecuencia.

5. 3
(b) La investigación aplicada. A veces llamada Investigación Técnica, tiende a
la resolución de problemas o al desarrollo de ideas, a corto o mediano plazo, dirigidas a
conseguir innovaciones, mejoras de procesos o productos, incrementos de calidad y
productividad, etc.
(c) La investigación de desarrollo. Puede decirse que aplica la puesta en
práctica, mediante los diseños adecuados, de los resultados de la Investigación
Aplicada, ya sea en la mejora de procesos convencionales o en procesos nuevos,
mediante el paso intermedio en muchos casos a escala piloto, estación experimental, etc.
En general, tiene lugar preferente en el seno de las industrias u organizaciones de
cualquier tipo que vayan a ser sus inmediatos beneficiarios.
Ísmodes (2006, pp. 49-50), presentó la siguiente definición: la «investigación de
desarrollo» consiste en la indagación planificada y crítica, encaminada a descubrir
nuevos conocimientos con el fin de que estos puedan ser útiles para desarrollar nuevos
productos, procesos o servicios, o introducir mejoras significativas en productos,
procesos o servicios ya existentes.
Figura 1. Tipos de investigación.

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1.6 Investigación científica
La investigación científica es un procedimiento reflexivo, sistemático,
controlado y crítico, que busca conocer la verdad; permite descubrir intencionadamente
nuevo conocimiento, hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del
conocimiento humano. Sus centros de acción son las universidades y los centros de
investigación, su calidad es evaluada a través de trabajos de investigación y de artículos
publicados en revistas arbitradas o indexadas, como, por ejemplo, en una revista
indexada por el ISI (Instituto para la Información Científica – Institute for Scientific
Information, fundado por Eugene Garfield en 1960).
1.7 Investigación Tecnológica
La investigación tecnológica es un procedimiento sistemático, esencialmente
experimental, requiere de elementos metodológicos específicos, como de técnicas y
procedimientos organizados, intencionadamente, permite descubrir nuevo conocimiento
o soluciones inherentes a la demanda de tecnología en funcionamiento y de la nueva
producción de esta, para obtener nuevos productos, nuevos procesos o nuevos
artefactos, útiles para la sociedad (ver Figura 1Figura 2).
Cegarra (2004, p. 50) señaló que “la investigación tecnológica, también
denominada de desarrollo, tiene por finalidad la invención de artefactos o de procesos
con el objeto de ofrecerlos al mercado y obtener un beneficio económico”. Y, es
mediante este tipo de investigación, la forma más eficaz de crear innovación.
La innovación tecnológica se puede definir como la incorporación del
conocimiento científico y tecnológico, propio o ajeno, con el objeto de crear o modificar
un proceso productivo, un artefacto, una máquina, para cumplir un fin valioso para la
sociedad.

7. 5
El Manual de Oslo define la innovación tecnológica como un concepto que
abarca la introducción a los procesos productivos y a los circuitos comerciales de:
«Nuevos productos y nuevos procesos, así como cambios tecnológicos significativos de
producto y proceso. Una innovación ha sido implementada cuando ha sido introducida
en el mercado (innovación de producto) o utilizada en un proceso de producción
(innovación de proceso). En consecuencia, las innovaciones envuelven una serie de
actividades científicas, tecnológicas, organizacionales, financieras y comerciales» (ver
Figura 3).
El proceso de la innovación tecnológica puede sintetizarse en la siguiente
expresión (Cegarra, 2012, p. 126):
Figura 2. Articulación de las ciencias básicas con la investigación tecnológica.

8. 6
Figura 3. Proceso de investigación tecnológica.

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Capítulo 2: Herramientas de Aprendizaje en la Investigación Aplicada
2.1 Organizadores de Conocimientos
Son un conjunto de estrategias y técnicas que sirven para ilustrar, representar
gráficamente y así evidenciar las estructuras cognoscitivas o de significado que los
individuos en particular los alumnos tienen o adquieren y a partir de las cuales perciben
y procesan la información y sus experiencias.
Los organizadores del conocimiento sirven para evidenciar las representaciones
concisas de las estructuras conceptuales, tanto de los profesores, como de los alumnos
ya que ayuda a entender la naturaleza constructiva de los conocimientos; así como a
tomar conciencia de su propia construcción de significados en las actividades de
aprendizaje de las distintas materias o cursos que estudian y aprenden.
(a) Utilidad
Sirven para evidenciar las representaciones concisas de las estructuras
conceptuales, ayuda a entender la naturaleza constructiva de los conocimientos, así
como a tomar conciencia de su propia construcción de significados en las actividades de
aprendizaje de las distintas materias o cursos que estudian y aprenden.
2.2 Los Mapas Mentales
Son una forma gráfica de expresar los pensamientos en función de los
conocimientos que han sido almacenados en el cerebro. Su función permite expresar los
aprendizajes y asociar más fácilmente nuestras ideas. El mapa mental fue creado por
Tony Buzan en 1971.
Su importancia radica en:
• La técnica de los mapas mentales según el sustento de su autor permite la
organización de la información en el cerebro.

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• Favorece la recuperación, el interactuar de la memoria visual y otras áreas de la
memoria, por ello es importante el uso de colores, iconos y letras, lo cual
permite; recoger apuntes de una clase de estudios, análisis de problemas y tomar
decisiones acertadas.
• Permite trabajar los dos hemisferios cerebrales, permitiendo el desarrollo de las
inteligencias intrapersonal, interpersonal, la lógica matemática y la kinestésica.
• Dentro del campo de la educación el mapa mental se puede abrir en un abanico
inmenso de posibilidades, que va desde la presentación Y cierre de clase, hasta
la elaboración de textos, trabajos, invitaciones, exámenes, evaluaciones
creativas, trabajos individuales, de equipos un sin fin de actividades que
contribuyan a la expansión del pensamiento irradiante tanto en profesores y
estudiantes.
(a) Características fundamentales:
En la elaboración de los mapas mentales, se debe tener en cuenta las leyes de la
cartografía mental Buzán T. y B. Buzán (1998b, 1987), (Sambrano -Ateiner, 2000).
(a) El mapa mental debe ser representativo de lo que se está haciendo. Debe tener
un análisis de la situación y una síntesis de la misma.
(b) Tiene una jerarquización ramificada, irradiante y asociada, que parte desde una
idea o tema central.
(c) Adopta la forma de una neurona cerebral, y desde su centro se ramifica cada una
de ellas con sub temas diferentes, sin perder la coherencia con el tema central, a
la vez cada rama aún puede seguir ramificándose.
(d) Para su elaboración se utilizan los siguientes elementos:
- Presenta una imagen o núcleo central, donde se cristaliza la atención, esta
puede ser un icono o una figura relacionada al tema a tratar.

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- Las palabras-claves se constituyen en desencadenantes de nuevas conexiones
neuronales que permiten comprender el poder de una sola palabra, para
recuperar de la memoria el contenido de un nivel mayor de información.
- Las palabras-claves más adecuadas son: los sustantivos, los verbos, los
adjetivos calificados y algunas frases cortas.
- Las palabras se escriben con letras mayúsculas verticales y cada vez que se
van alejando del centro van disminuyendo en tamaño.
- Las ramas se grafican con colores y grosor diferente, las ramas también cada
vez que se alejan del centro disminuyen de grosor.
- En la construcción del mapa mental se utilizan iconos o figuras pertinentes y
relacionadas con la idea que se quiere expresar con mayores énfasis, dichos
iconos también van disminuyendo de tamaño cada vez que se alejan del
centro.
- Organizar bien el espacio. Una buena organización del espacio aumenta la
claridad de la imagen, ayuda en el uso de la jerarquía y de la categorización.
2.3 Mapa Conceptual
Es una estrategia a través del cual los diferentes conceptos y sus diferentes
relaciones se pueden representar fácilmente (ver Figura 4). Su autor Joseph Novak,
considera que el mapa conceptual es una estrategia sencilla, pero poderosa en potencia,
para ayudar a los estudiantes a aprender y para ayudar a los educadores a organizar los
materiales objeto de este aprendizaje.
Habilidades que desarrolla: conceptualizar, clasificar, sintetizar, resumir,
jerarquizar

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Elementos de un mapa conceptual, se basa en tres elementos fundamentales
- Los Conceptos-Clave: son los acontecimiento u objetos que se designan a través
de un término. Se refiere a hechos, objetos, cualidades, animales, etc.
Gramaticalmente los conceptos se identifican como nombres, adjetivos y
pronombres.
- Proposición: Frase con un significado determinado que se forma por dos o más
conceptos unidos por palabras de enlace, para formar una unidad semántica (idea
con sentido).
- Palabras de enlace: Son los verbos, las preposiciones, conjunciones, adverbios y,
en general, todas las palabras que no sean sustantivos o conceptos. Las palabras
de enlace se utilizan para unir los conceptos –clave y para indicar el tipo de
relación que se establece entre ellos.
Figura 4. Ejemplo de Mapa Conceptual.

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Con base en estos tres conceptos y partiendo de que los mapas conceptuales son
instrumentos para la organización y representación del conocimiento que muestran
relaciones entre conceptos en forma de proposiciones, estas ideas centrales se pueden
representar en sendos gráficos, en los cuales los conceptos están incluidos en figuras
geométricas, mientras que las relaciones entre ellos se explicitan mediante líneas que
unen sus formas respectivas. Las líneas, a su vez contienen palabras conectivas que
describen cual es el tipo de relación que une los conceptos. Gráficamente, entonces el
mapa conceptual se presenta como un entramado de líneas que se unen en distintos
puntos utilizando figuras geométricas como la elipse y el óvalo o rectángulos y líneas
rectas. Dentro de la elipse o rectángulo se escriben los conceptos –clave del
conocimiento que se está trabajando y sobre la línea que une los conceptos o junto a ella
se escriben las palabras enlace o relaciones, denominadas conectivos o conectores, que
describen cual es el tipo de relación que une los conceptos (Castillo Rojas, 2009).
Cuando existan flechas en los conectores, estas indicaran un sentido privilegiado para la
lectura de la relación. La jerarquía no es necesariamente del tipo pirámide y, además
existen varias maneras de jerarquizar conceptos en un mapa conceptual (Moreira, 2009).
Condiciones que debe tener: Jerarquización, Selección, Impacto visual, Como se
elabora:
- Leer y comprender el texto o hacer un listado de objetos o acontecimientos
- Localizar y subrayar las ideas principales (ideas clave)
- Determinar la jerarquización de las ideas clave
- Establecer la relación entre ellas. Es conveniente unir los conceptos con líneas
que se interrumpan por palabras que no son conceptos, lo que facilita la
identificación de las relaciones

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- Unir correctamente, los conceptos, los conectores y las líneas o flechas según la
direccionalidad de las relaciones.
2.4 Los Mapas Semánticos
Es estrategia de representación gráfica utilizada fundamentalmente para el
análisis conceptual de textos (ver Figura 5), ya que ayuda a hacer la relación entre
palabras y juicios. (Heimlich, J. y S. Pittelman, 2001), sostienen que los mapas
semánticos ayudan a los estudiantes a conectar su conocimiento previo acerca de
determinado tema y extender ese conocimiento por medio de la adquisición de
vocabulario y la discusión.
En su construcción, se utiliza tanto el código verbal como el código gráfico.
(a) Importancia
Los mapas semánticos dentro de la labor educativa son importantes en todas las
áreas, asignaturas y niveles de educación, básicamente en las áreas de comunicación y
ciencias sociales. Ya que optimiza, activa y construye sobre la base de los
conocimientos propios del alumno la mejora de la lectura y el vocabulario. Por otro
lado, es la estrategia previa para que el alumno ingrese a manejar organizadores de
mayor complejidad como el mapa conceptual, la UVE heurística, el mapa mental y
muchos otros.
(b) Habilidades cognitivas
Ayuda a los alumnos a desarrollar habilidades de describir, explicar, identificar,
analizar, inferir, generalizar.
(c) Características fundamentales
- Son gráficos que permiten visualizar la estructura y distribución de ideas,
conceptos, y partes de un tema o la relación que existe entre categorías, con el
propósito de imprimir mayor objetividad en el proceso enseñanza - aprendizaje.

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- En la mayoría de los casos no presenta palabras enlace, siendo ésta una de las
grandes diferencias significativas con otras técnicas o estrategias como los
mapas conceptuales, aunque algunos usuarios sostienen que la elección es libre
sobre las palabras enlace.
- Se caracterizan por ser sumatorios de contenidos o "enumerativos" partes o sub
partes de un tema, asunto o fenómeno. Debido a ello muchas veces se pueden
agregar o desagregar informaciones en todo sentido (a los diferentes lados).
- Es un organizador gráfico de información respecto a un concepto o tema central
del cual se empieza a desagregar o sumar informaciones.
- Relaciona juicios con palabras o conceptos no necesariamente a nivel de
significados conceptuales con miras a formar proposiciones; por ello se
considera que sus relaciones son un poco arbitrarias, con poco significado pero
que, como estrategia didáctica es mucho mejor que una simple exposición
verbal.
- En la construcción de los mapas semánticos se pueden utilizar, líneas, ovoides,
círculos, flechas, figuras como personas, animales, objetos entre otros.
- Se puede, utilizar para la construcción del vocabulario, en actividades previas y.
posteriores a la lectura.
- El ejercicio de elaboración de mapas semánticos también motiva a los alumnos a
la lectura y proporciona al profesor una herramienta de evaluación.
- Los mapas semánticos necesitarán aún de explicaciones o aclaraciones para que
el lector "comprenda" los significados esenciales.

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Figura 5. Ejemplo de Mapa Semántico de forma cerrada.