.

4. Módulo 0: Presentación.
Introducción al curso. En este módulo se explicará el funcionamiento, objetivos
y desarrollo del curso.
Bienvenid@ a la aventura del coaching.
Este curso pretende proporcionar las herramientas básicas del coaching y la
inteligencia emocional y facilitar su puesta en práctica, a través de ejercicios
vivenciales que ayuden a transferir los conocimientos a su ámbito de estudio y
de vida como guía y como facilitador de aprendizaje.
Todo el equipo docente está compuesto por enfermeras, de las cuales cuatro son
profesoras en el departamento de enfermería de la Universidad Cantabria. El
curso que se pretende poner en marcha corresponde a una asignatura trasversal
impartida en la Universidad Cantabria abierta a todos los alumnos del campus,
con excelente acogida. Dos de las profesoras son también licenciadas en
psicología y otra es licenciada en sociología y catedrática de escuela. El equipo
tiene amplia experiencia en el desarrollo de ciencias psicosociales y de la
comunicación.
¿Qué vamos a hacer en este curso? Como verás la plataforma es muy intuituva
y pronto te familiarizarás con ella. El curso está dividido en 9 módulos, cada
semana estará abierto 1 módulo. Cada módulo está compuesto por material
audiovisual en forma de vídeos y por material escrito. Todo ello compondrá el
material docente del curso. Cada vez que pinches en el módulo aparece todo el
material. En la parte que pone Contenidos es donde está el cuestionario que
debes resolver cada semana para poder obtener el certificado final.
Recuerda: cada semana se abrirá un nuevo módulo, pero los anteriores
permanecerán abiertos hasta el final del curso para que vayas a tu
ritmo. Puedes acceder a cualquier hora, se supone que el curso en total no te
llevará más de 24 horas, calculamos que para cada módulo y hacer el
cuestionario correspondiente no necesites más de media hora-45 minutos.
OJO: el único módulo que te dará 0% completado es el módulo 0, porque será al
final del curso cuando te pidamos completes un cuestionario y será entonces
cuando podrás superarlo.
Evaluación. Al finalizar cada módulo y para poder superarlo hay un
cuestionario (en el apartado Contenidos, debajo de la lista de los módulos que
hay a la izquierda abajo del todo) compuesto por 10 preguntas, la mayoría son
de Verdero/Falso o tipo test. Para poder superar el curso debes tener aprobados
(se supera un cuestionario con al menos el 50% de respuestas correctas) el 80%
de los módulos.
Te pedimos disculpas por adelantado porque la calidad de vídeo de algunos de
nuestros vídeos es bastante casera, no tenemos muchos medios, pero todos
están subtitulados para que los puedas leer bien. Esperamos que en próximas
ediciones podamos mejorarlo. Son cursos que montamos de manera gratuita, no 1

5. cobramos nada y son en nuestro tiempo libre como profesores, así que
discúlpanos si no somos muy duchos en cuestiones técnicas.
MUY IMPORTANTE. Cualquier fallo técnico que tengas: problemas con los
accesos, cuestionarios incompletos, etc, debes escribir a info@miriadax.net,
ellos son el soporte técnico de la platafroma, los profesores sólo subimos el
material y ponemos el cuestionario, pero no tenemos acceso a los problemas
técnicos.
Así mismo te proponemos un trabajo personal voluntario, que no debes
enviarnos, es para ti mism@, que consideramos te va a ser beneficioso: la
elaboración de un portafolio o diario personal. En cada módulo verás que te
planteamos una serie de preguntas (¿qué es para ti la felicidad, cuáles son tus
objetivos, cuáles tus resistencias?, etc). En este módulo 0 te colgaremos las
instrucciones para que confecciones tu propio portafolio o diario personal.
Para dudas, sugerencias o comentarios haz uso del Foro, cuanto más nos
enriquezcamos todos de las aportaciones de los demás más saldremos ganando,
la vida es aprendizaje y crecimiento, por eso compartir nuestras experiencias y
opiniones, siempre desde el respeto, es beneficioso. No olvides que la filosofía
de este tipo de cursos es favorecer el aprendizaje cooperativo. Los
materiales son muy básicos, es algo introductorio apto para que lo haga
cualquier persona sin conocimientos previos, de fácil superación y ameno. La
verdadera riqueza de estos cursos no está tanto en lo que podamos enseñarte
(que te puede resultar más escaso o más extenso) sino en la posibilidad de
interaccionar con personas de todo el mundo y de todo tipo de profesión,
estudios o experiencias vitales.
Lo que pretendemos es hacerte pensar y que te cuestiones cosas...que te
hagas preguntas, en definitiva. Y eso sólo lo puedes hacer tú, ni nosotros
como profesores podemos hacerlo por ti, no tenemos la varita mágica ni la
respuesta definitiva. Nosotros te damos alguna herramienta, nada más.
Como decía el maestro budista: puedo enseñarte a pelar la fruta, pero
debes masticarla tú. Ese es el secreto del verdadero aprendizaje.
Queremos agradecer tanto a María Madrazo, directora de la Escuela Universitaria
de Enfermería Casa de Salud Valdecilla, y a Paloma Salvadores, directora del
Departamento de Enfermería, el apoyarnos y facilitarnos el uso de las
instalaciones de la escuela para la realización de este curso. También agradecer a
todos los docentes que forman parte de este curso su colaboración desinteresada
para haceros llegar todo este material. Aquí te dejamos el enlace a la página web
de nuestra Escuela:
http://www.unican.es/centros/enfermeria/ [1]
Antes de empezar el curso propiamente dicho necesitamos que rellenes el
siguiente cuestionario que nos ayudará a conocer mejor el perfil del
alumn@ que realiza este curso, no te llevará más de dos minutos:
http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0
Así mismo, cuando hayas acabado el curso, te rogamos rellenes este otro
cuestionario para evaluar tu satisfacción con el curso: 2

6. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
[2]
Eres el/la dueñ@ de tu destino, eres el/la capitan@ de tu alma. Te dejamos con
el vídeo promocional que hemos hecho los docentes de la asignatura.
https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24 [3]
INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACION DEL PORTAFOLIO O DIARIO
PERSONAL, recuerda que ES PERSONAL, NO OBLIGATORIO no debes
enviárnosle, es una herramienta para ti.
Un portafolio es un documento en el que ir recogiendo todo el trabajo personal
que vas a realizar. Hay muchas formas de hacer un Portafolio, el que
emplearemos aquí será sencillo y te tiene que servir para reflejar todo lo que has
aprendido, sentido e incorporado gracias a tu aprendizaje.
Es un documento con muchas entradas, libre a tu propia imaginación para
desarrollarlo y con unas pautas sencillas. El secreto para confeccionarlo es ser
constante y recogerlo todo, aunque no creas que es importante. Tu propio
esfuerzo es muy importante y es valioso.
Este portafolio, este documento, que puedes elaborar en formato Word, power
point, pdf, del que puedes hacer un blog o cualquier otro soporte electrónico, te
servirá para evaluar tus progresos e ir aprendiendo.
Se compondrá de varios apartados:
Trabajo para cada módulo. Al finalizar cada módulo, te pediré que realices
una serie de tareas: responder a unas preguntas, hacer una reflexión, buscar
información. Todo ello dirigido a HACERTE PENSAR y a cuestionarte cosas que
nos rodean, a favorecer tu crecimiento personal. La idea es que puedas recogerlo
todo en el Portafolio, escribiendo según tu propio estilo, para que cuando pase
el tiempo puedas volver a releerlo y sepas cómo has ido cambiando, madurando
e incorporando cosas a tu vida. Quizás algunas ya las sabías y habías pensado en
ellas y quizás otras no.
Diario o bitácora. Es una parte de texto libre que emplear como un diario de
aprendizaje, donde puedes escribir todo aquello que te surja, lo que te inspiren
las clases o tus propias vivencias: qué piensas, qué sientes, qué preguntas te
haces. Es una forma de hablarte a ti mism@, de poner en palabras muchas cosas
que piensas pero que no te paras muy a menudo a reflexionar despacio, o quizás
ya tengas costumbre de hacerlo y te resulte más fácil. Reflexionar, pensar,
filosofar contigo es importante para avanzar. Podrás escribir sobre tus retos, tus
miedos y dudas y tus herramientas para lograr con éxito tus objetivos, ya sean
como estudiante o en tu vida personal. Es la forma que tienes de medirte.
Este portafolio es dinámico, debes mantenerle activo porque es la mejor manera
de avanzar. Hay personas que lo escriben como si se tratase de un Blog (es una
sugerencia), otros como una novela personal con capítulos, otros como una
revista, ¿por qué no? La imaginación y las ideas novedosas son siempre bien
recibidas así que adelante: eres libre de darle el formato que quieras a tu
Portafolio. Mete fotos, enlaces a vídeos de internet, recortes de prensa, 3

7. 1. http://www.unican.es/centros/enfermeria/
2. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?
formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
3. https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24
reportajes…cualquier cosa que creas que va a enriquecer tu portafolio, que te
sirva a ti para aprender, para recoger todas esas cosas que van a ir surgiendo a
medida que avanza la asignatura….IMAGINACION AL PODER.
El contenido es muy importante, tu forma de expresarte, de interiorizar lo que
hemos trabajado en los modulos y de expresarlo….: tu implicación y trabajo, la
adquisición de competencias y habilidades, no es para evaluar sólo tu forma de
ser o de pensar, porque sé que ERES ALGUIEN EXTRAORDINARI@ con ganas de
aprender cosas nuevas y superarse, eres TU MEJOR COACH y quiero que te lo
demuestres.
Carmen Sarabia Cobo, profesora responsable
en nombre del equipo docente
4

8. Módulo 1: Introducción al Coaching.
En el siguiente vídeo que hemos preparado te contamos de manera distendida e
informal Qué es el coaching. Y después te hemos preparado unos pequeños
apuntes para ayudarte a entender mejor los conceptos básicos.
Vídeo Qué es el coaching:
Las primeras cuestiones que tenemos que plantearnos si nos lanzamos en el
aprendizaje del coaching aunque no sepamos qué es son:
Quién soy
qué hago
cómo soy
El segundo planteamiento que te lanzamos es qué son LAS EXPECTATIVAS que
se tienen respecto al curso…y la vida en general.
Por expectativas podemos entender:
• Aquello que “espero” pase, ocurra, suceda
• Pueden ser realistas, idealistas, erróneas, altas, bajas
• Te has preguntado cómo son tus expectativas respecto a…tu vida, tu 5

9. carrera, tu futuro, tus amigos, tus planes…
¿Esperas realidades o idealidades?
Definición de coaching
• Es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener
resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de
coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y
revaloriza su calidad de vida.
(International Coach Federation)
Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8 [1]
Existen muchos tipos de coaching:
• Personal: proyecto de Vida
• Organizacional: empresarial y ejecutivo
• Basado en PNL (según la clasificación)
• Sistémico: entiende también el ambiente
• Ontológico
• Cognitivo
Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia
emocional y la Programación Neurolinguística (PNL).
Coaching es ayudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.
Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la
Harvard Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se
haga -explica-. Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la
organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas
específicas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrás, el trabajo
que está haciendo una persona, y después miro a la persona. Cuando hago
coaching, me concentro en la persona." 6

10. En qué consiste la felicidad o el éxito:
Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc [2]
Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.
En qué te puede ayudar el coaching: en la construcción de nuestra identidad es
un proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TU,
rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo encajado entre varias
tuercas que giran: tu genética, tu identidad, tu personalidad, etc.
Conceptos:
Coaching(que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por
tanto que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas”.
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus
propios resultados.
Coach(del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de
coaching, en relación al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a
cabo es:
1.- Mostrar el camino en el que está el coachee
2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección
(centrado en objetivos)
3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)
Los requisitos que un coache debe cumplir:
• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático
• Practicar la escucha activa y la reformulación
• Facilitar cambios de conducta
• Estar centrado en los resultados 7

11. • Basarse en el principio de realidad
• Mantenerse a la distancia óptima del problema
• Tener capacidad asertiva
• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza y elegancia.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.
A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas
crisis (cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar,
ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un
proceso de cambios en nuestra vida.
Finalidad del coaching:
• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.
• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.
LOS SUEÑOS.
Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este
vídeo nos explican algunos conceptos muy interesantes que también se emplean
en coaching, y nos hablan sobre lo importante que es soñar para atrevernos a
mejorar:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g [3]
Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para
animarte a bailar y aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo
hacemos nuestra las frases del Profesor Willian Purkey:
8

12. 1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc
En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como
grupo de profesores lo hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta
vergüenza como al que más, pero nos hemos lanzado por un día y hemos dicho
"hagamos algo diferente para los alumnos, por qué no") teníamos tanta ilusión
por hacerte ver que siendo valientes y con ilusión podemos llegar a hacer vídeos
como éste:
http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q [4]
"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que
simplemente sé natural, no finjas
Sé tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como
eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU
Recuerda:
• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera
adecuada
• La felicidad no se posee, se siente
• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución de
su problema y las herramientas para solucionarlo
• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento
Para tu diario personal:
• ¿Qué es para ti FELICDAD?
• Piensa en ti: ¿alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu
vida?
• ¿Cómo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?
Y tú...¿te atreves, bailas, amas, sueñas...?
9

13. 3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g
4. http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q
10

14. Módulo 2: Emociones y creencias.
El estudio de las emociones y creencias que tenemos es
fundamental en el proceso de cambio que supone el
coaching.
En este primer vídeo la profesora Carmen Ortego nos explica qué son las
creencias y las emociones y cómo a veces pueden ser limitantes en nuestra
vida:
En el siguiente vídeo te exponemos de manera práctica qué son las creencias
irracionales, enlazando con lo expuesto en el anterior vídeo:
11

15. ¿Te sientes identificd@? ¿Tienes a veces ideas y pensamientos limitantes,
exagerados, catastróficos? Piénsalo despacio.
En este otro vídeo, nos explican de forma muy sencilla cómo se producen a
nivel cerebral los pensamientos y cómo éstos se relacionan con las emociones.
Pero además nos explican que el cerebro no distingue realidad de pensamiento,
es decir, se activan los mismos circuitos neuronales cuando pensamos, que
cuando recordamos, que cuando imaginamos que cuando estamos haciendo...y
esto es muy importante, y es en lo que se basan todas las técnicas de
Visualización, meditación, imaginación creativa, las terapias cognitivas, la
hipnosis, la sugestión, la reestructuración mental, etc...así que OJO con lo
que piensas y sientes, trata de que sea positivo porque tu cerebro "se lo cree
como real":
http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4 [1]
En este otro vídeo, del programa Redes de Eduardo Punset, nos explican
cómo emplear las emociones, sentimientos para modificar nuestro
pensamiento, tanto en publicidad, en marcketing, en comunicación, etc. Ser
conscientes de nuestras emociones es muy importante, porque influyen
poderosamente en nuestras creencias, en nuestros pensamientos, en nuestra
forma de tomar decisiones. Las emociones son más antiguas evolutivamente que
los pensamientos, tus emociones marcan tu forma de pensar, por eso pensar en
positivo o en cosas buenas hace que tu cerebro piense así, es una forma de
cambiar el proceso de pensamiento más fuerte que intentar cambiarlo sólo
pensando. Rodéate de cosas que te causen emociones felices, cosas pequeñas,
será más fácil que tu creatividad, tu capacidad de superación fluyan mejor. Eres
dueñ@ de lo que piensas, sé dueñ@ también de lo que sientes. Las personas
12

16. que dicen ser optimistas y alegres viven más años, muchos estudios lo
demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te
afecten más o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes que trabajar desde
las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso, luego
existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".
http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570 [2]
Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por
inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son
las cosas y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos
cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que
NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra
familia, de donde trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin
cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar sobre este tema, del
que muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son válidas y
las aceptaraás...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, sé consciente de todo y
DECIDE TU.
La historia de los monos:
http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos [3]
Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso
Puig, médico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con
muchas conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay
mucho material de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vídeo
nos habla de las Creencias limitantes:
http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8 [4]
Y finalmente el siguiente vídeo nos invita a reflexionar: ¿cuáles son las
creencias y emociones que nos impiden alcanzar lo que queremos?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE [5]
Para tu diario personal:
¿Tienes alguna idea irracional? ¿Cómo la afrontas?
¿Eres una persona racional o emocional?
13

17. 1. http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4
2. http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570
3. http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos
4. http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE
¿Te consideras optimista, pesimistas o realista?
¿Te marcan mucho los fracasos?
¿Cómo ves la botella normalmente: medio llena o medio vacía?
14

18. Módulo 3: La comunicación eficaz I.
Una comunicación eficaz es una base clave para
relacionarnos y ser más eficaces en nuestro objetivo de
alcanzar el éxito.
En el siguiente vídeo te explicamos de manera resumida y sencilla cuáles son
los elementos de la comunicación:
Y en el siguiente vídeo haremos unos ejercicios prácticos para poner a
prueba tu capacidad de atención y observación, dos elementos muy
importantes dentro de comunicación:
15

19. Estar atent@ y ser observad@r es algo que podemos entrenar. Test como estos
que te hemos enseñado hay muchos en internet así como libros que te pueden
ayudar.
En el siguiente vídeo nos explican más elementos importantes de la
comunicación, dentro de una asignatura de la Universitat Politècnica de
València – UPV:
http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU [1]
Si somos conscientes de cómo nos comunicamos con los demás podremos
mejorar aquellos aspectos en los que fallamos más, como nuestro tono de voz,
las palabras que empleamos, los nervios al hablar en público, etc. También
debemos ser conscientes del otro, la otra persona, y lo que nos quiere trasmitir.
El 70% de los errores en comunicación son por mala interpretación del mensaje.
Y a veces esa mala interpretación viene porque no estamos atentos o porque
tenemos ideas preconcebidas. ¿Vemos un ejemplo simpático de lo que pasa
cuando NO interpretamos bien el mensaje?:
http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4 [2]
Comunicarse bien es clave, en todos los aspectos de la vida, pero donde lo 16

20. saben muy bien es en el mundo empresarial y del marketing. En este otro vídeo
nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el año pasado, y en
cómo lograba presentaciones eficaces y captaba la atención del público. Trucos
como esos pueden sernos útiles. Un buen Coach es un "artista" en
comunicación, consigue captar la atención, interpreta adecuadamente lo que le
quiere decir el otro y además le da herramientas para mejorar su comunicación.
https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0 [3]
Y ahora te dejamos con algunos vídeos interesantes para saber más:
-En este vídeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la
comunicación NO verbal, y cómo las personas hacemos uso d elos
gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. ¿Tú cómo te expresas:
gesticulas mucho o poco, cómo te mueves, qué gestos usas más?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4 [4]
- Y en este otro vídeo, muy interesante, nos hablan de cómo los
políticos entrenan su lenguaje no verbal:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8 [5]
- Y en este otro vídeo, de un anuncio muy simpático, vemos cómo la NO
correcta identificación de lo que nos quieren decir es un problema.
¿Qué opinas cuando un mensaje no se entiende: de quién es la culpa,
del que transmite el mensaje o de quien lo tiene que interpretar?
http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI [6]
Para tu portafolio personal:
Y tú...¿cómo comunicas?
¿Qué aspectos te gustaría mejor de tu forma de comunicarte?
¿Qué cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?
¿Escuchas bien cuando habla el otro? ¿Eres observad@r, estás atent@?
17

21. 1. http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU
2. http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4
3. https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8
6. http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI
18

22. Módulo 4: La comunicación eficaz II.
Es necesario conocer y entrenar distintas habilidades
comunicativas para ser comunicadores eficaces.
En este primer vídeo y enlazando con lo que vimos en el anterior módulo te
contamos algunas cosas interesantes sobre comunicación:
http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA [1]
En el siguiente vídeo te exponemos de manera amena y práctica cómo ser
empático y cómo asertivo, cómo persuadir, cómo detectar barreras en la
comunicación, todo ello fundamental para ser un buen coach:
Para continuar con la importancia del lenguaje no verbal, este vídeo nos
habla de manera muy didáctica en qué consisten las microexpresiones faciales,
seguro que has oído hablar de ellas:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
[2]
Y en el siguiente vídeo de la serie Lie to me (Miénteme) basada en la vida y
trabajo del Dr. Paul Ekman, nos hablan de cómo detectar mentiras
19

23. atendiendo a la expresión facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es
una ciencia exacta y siempre hay más componentes en juego, como el contexto,
la presión del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
[3]
Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan
importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo
vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qué cosa pretendía hacer
realmente cada personaje:
http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk [4]
En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación
efectiva:
http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU [5]
¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra
persona para explicarle algo? En este vídeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos
da trucos para saber hablar en público:
http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII [6]
Y por último en cuanto a comunicación, la importancia que tiene en coaching
ESCUCHAR y no sólo oir. Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no
escucha, o en que nosotros oímos lo que nos dicen pero tenemos la mente en
otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la
escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo
fundamental en el proceso de comunicación. Veamos un ejemplo gracioso que
nos aporta el humorista José Mota:
http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY [7]
Finalmente en el siguiente vídeo una reflexión: qué importante es saber
comunicar para conseguir mejores resultados. Ha veces la misma cosa dicha de
manera diferente tiene consecuencias diferentes, por eso es tan importante
"pensar lo que decimos, y decir lo que pensamos, y añadir lo que sentimos".
Frases como "hablar con el corazón" tienen importancia. Dicen que un buen
Orador debe reunir tres características importantes: ser humilde, ser espontáneo
20

24. 1. http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
4. http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk
5. http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU
6. http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII
7. http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY
8. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM
y hablar con corazón. ¿Qué opinas del siguiente vídeo? Es un corto titulado
Historia de un letrero:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM
[8]
Para tu portafolio:
¿Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas
antes de decirlas?
¿Eres empátic@? ¿Y asertiv@?
¿Qué cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? ¿Las tienes tú?
¿Cómo crees que puedes adquirirlas?
¿Prefieres escuchar o que te escuchen?
21

25. Módulo 5: El proceso de cambio y las
resistencias.
El proceso de cambio entraña ser conscientes de los cambios y de las
resistencias que encontramos para lograrlo. Este módulo es uno de los más
densos y largos, y está justo a la mitad porque ya has completado un
"aprendizaje" para llegar hasta aquí. Se puede decir que a partir de este módulo
hablamos de manera más centrada en el Coaching.
Este módulo se compone realmente de dos temas: el proceso de cambio y las
resistencias, aunque están fuertemente ligados entre sí.
1º EL PROCESO DE CAMBIO
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona
misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las
situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al
pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere
básicamente de los siguientes 7 pasos:
1. Observación
2. Toma de conciencia
3. Marcar objetivos
4. Actuar
5. Medir
6. Compromiso
7. Motivación
Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso
de aprendizaje basado en cuatro etapas:
22

26. 1ª etapa: DESAPRENDIZAJE paraestimular autoconcienciay analizar
valorespara confrontar resistencias yevaluar el compromiso
2ª etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadorasy establecer ventajas
de nuevos comportamientos
3ª etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir
y proteger las nuevas prácticas
4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN para asegurar transferencia de
conocimientos.
A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de
coaching serían:
• Establecimiento de la relación propuesta: acuerdo de evaluación del punto
de partida, establecer relación de confianza.
• Planificación de la acción: establecer valores, visión y objetivos, desarrollar
estrategias de acción.
• Ciclo de coaching: acción, feedback, aprendizaje,revisión, reevaluación,cierre.
• Seguimiento: prevención de regresiones, plan de continuidad.
Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno
de los coach de mayor prestigio internacional, hay mucho material de él en la
red y ha escrito muchos libros (te aconsejo Despertando al gigante interior),
además de ser el coach de muchos famosos, deportistas y políticos. En el
siguiente vídeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el
proceso de cambio:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
[1]
Estrategias para hacer una elección eficaz :
- Elegir sólo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea
realmente.
- Elegir el proceso en lugar del resultado.
- Eliminar todas las demás elecciones de manera que sólo quede una. 23

27. Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:
ü No es suficiente con tener sueños o esperanzas, porque no son objetivos, no
motivan ni dirigen nuestra conducta.
ü Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible
y deben ser motivadores.
ü Deben ser objetivos que nos comprometan
ü Lo más importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.
A continuación, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros
objetivos veremos el vídeo del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se
ha llevado mi queso".
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po [2]
Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE
ESTAMOS, qué queremos cambiar o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de
nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar una estrella de
8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos
rellenar. Hazlo despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo que
escribas que sea desde la sinceridad, cada punta de esa estrella representa una
cosa:
• 1.- Las metas que tienes en la vida
• 2.- Las motivaciones por las que actúas o haces algo
• 3.- Las experiencias que más han marcado tu vida
• 4.- Los fracasos más notorios de tu vida
• 5.- Los éxitos más importantes de tu vida
• 6.- Los miedos más grandes que tienes en la vida
• 7.- Los mejores aliados que tienes en la vida
• 8.- Las dificultades más grandes que tienes en la vida
Plantéate como en el siguiente vídeo ¿hasta dónde estás dispuest@ a 24

28. llegar en el proceso de cambio? ¿hasta dónde estás dispuest@ a llegar para
conseguir lo que necesitas?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM
[3]
El siguiente vídeo es una narración de un célebre cuento de Jorge Bucay, El
elefante encadenado que nos puede ayudar a reflexionar sobre el proceso de
cambio en nuestra vida:
Tareas para tu diario personal:
¿Te has planteado alguna vez cambiar algo de tu vida: cómo lo hiciste, lo
lograste, qué pasó?
Siendo plenamente consciente y realista: qué te gustaría mejorar o cambiar en
tu vida
Ahora plantéate un objetivo preciso y piensa cómo lo vas a medir y cuando lo
vas a evaluar
2º SUPERANDO RESISTENCIAS
• Una resistencia es todo tipo de barrera, obstáculo (creencia, emoción,
sentimiento) consciente o inconsciente que no nos deja avanzar en el proceso
de cambio. La resistencia al cambio es una defensa contra los miedos, la
ansiedad o el dolor que aceptar el cambio puede suponer. Puede ser consciente o
inconsciente 25

29. • Pueden ser Estructurales y personales. Los estructurales hacen referencia
a cambios que vienen desde fuera (cambio de carrera, de asignaturas, de
profesores, de compañeros) y las personales hacen referencia a los 3 pilares del
cambio: querer, poder y saber.
Obstáculos para el coaching
Ausencia de un propósito genuino
Cómo superarlo:
ü No lo hagas simplemente por hacerlo, hazlo porque crees en ese cambio
ü Haz lo que sea importante, no confundas movimiento con avance
ü No confundas actividad con los resultados
ü La ansiedad. Acepta que existe y podrás manejarla
ü El temor y desconfianza hacia los demás y uno mismo
ü Ausencia de habilidades: date tiempo para practicarlas y aprenderlas
ü No hablar claro ni contigo mismo ni con los demás
Factores que ocasionan resistencia:
ü Miedo al desconocido
26

30. ü Falta de información
ü Miedo al fracaso
ü Miedo a decepcionar a otros
ü Miedo al qué diránü Miedo a ser incapaz de aprender o hacer
ü Perezaü “Más vale malo conocido…”
Planifica para salvar obstáculos y poder luchar contra las resistencias.
Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras
cambiar. Planifica tu tiempo, tus objetivos, la forma de cumplirlos.
Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta útil
para el coaching es el DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus
Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus Fortalezas y las Oportunidades
que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o a ti
mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo
a hacerte CONSCIENTE de cosas que quizás no tenías en cuenta. Le veremos
más desarrollado en el Módulo Herramientas del coaching I.
Nociones para vencer las resistencias:
• Definir el objetivo y el resultado esperado
• Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una
• Desarrolla una lista de cosas por hacer
• Establece plazos
• Cómo vas a evaluar los avances
• Persevera
• Establece qué hacer si algo sale mal
El modelo de los factores:
1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay
problema no hay acción hacia el cambio. 27

31. 2. Buscar apoyos sociales: amigos, familiares, pareja. Cuando se siente arropado
y querido el cambio es más fácil.
3. Preguntarse al principio: “¿qué significa esto para mí, me irá mejor?” Así te
sentirás más seguro para repetírtelo en los momentos malos.
4. Formarte. Si hay algo que no sabes primero fórmate, aprende y lee, pregunta,
antes de lanzarte al cambio. Si tienes una buena base todo será más fácil.
5. Aumento de la autoestima. Si te quieres, crees en tus logros y te animas a ti
mismo las resistencias se vencen fácilmente.
Y ahora quiero que conozcas a otra persona muy especial, de gran impacto
internacional, se llama Nick Vujicic. Nació sin piernas ni brazos y con su
ejemplo se ha convertido en uno de los mejores motivadores del mundo, en
intenert encontrarás más información y vídeos de él, hizo una película llamada
El circo de las mariposas que merece la pena ver. En este vídeo le vemos dando
una charla en un instituto, para dar esperanza a los adolescentes, ya que en
EEUU la tasa de suicidio en jóvenes es muy elevada. La pregunta que Nick nos
hace ¿vas a acabar siendo fuerte?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE
[4]
¿Y tú cómo afrontas los fracasos?
La siguiente historia real nos sirve para darnos cuenta de algo importante
¿das lo mejor de ti mism@ siempre? Una historia conmovedora de un padre y
28

32. 1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc
un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los triatlones más duros del
mundo...¿serías capaz de hacerlo por alguien?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc [5]
Tareas para tu diario personal
• Enumera todas las resistencias que te encuentras últimamente para lograr
tus objetivos: tanto las personales como las externas
• ¿Sueles ser planificador? ¿Gestionas bien tu tiempo o improvisas?
• ¿Eres fuerte y resistente ante los cambios?
29

33. Módulo 6: Inteligencia emocional.
Definición y aportaciones de la inteligencia emocional dentro del proceso de
coaching.
Inteligencia emocional
Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia (aunque
se han definido hasta 7) concepto que en psicología se representa con la letra g:
• Inteligencia biológica, la que viene determinada genéticamente.
• Inteligencia social-emocional, es la que hace referencia a las habilidades de la
persona para que en la vida se desenvuelva bien y se basa en las relaciones con
el medio y con los demás.
• Inteligencia académica o psicométrica, la que es evaluada con test de
inteligencia, y determinada si una persona es eficaz en el sistema educativo y
académico.
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr.
Goleman quien le introdujo de manera novedosa escribiendo un bestseller sobre
el tema. Goleman dice que existen dos tipos de mentes, la que piensa y la que
siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.
“La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de
conseguir sus objetivos y metas” D. Goleman.
La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y
competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona para
conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.
Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivación intrínseca,
reconocer las emociones ajenas.
Vamos a ver ahora un curioso experimento con niños, el Marshmallow test.
Se les pide que aguanten dos minutos delante de una golosina sin comérsela. Si
lo hacen recibirán además de esa otra más. Este experimento ayuda a evaluar la
30

34. capacidad que tenemos para posponer la gratificación inmediata, la capacidad de
pensar en el futuro en vez de en el aquí y ahora. Nos ayuda a pensar a los
adultos sobre las diferencias entre la inteligencia racional, la que planifica y
gestiona, y la inteligencia más emocional entendiendo ésta como escuchar
nuestrso deseos y emociones, más o menos inmediatos. El truco está en hacer
una buena gestión entre ambos. Lo interesante del experimento es ver a los
niños "debatiéndose" entre obligación- deseo- premio y recomepnsa…¿tú
siendo niño, qué hubieses hecho?
Conceptos importantes para la IE:
– Competencias personales:
• Autoconocimiento.
• Autocontrol emocional. (Capacidad para postponer la gratificación).
• Motivación
– Competencias sociales:
• Empatía.
• Habilidades sociales (asertividad).
Otra de las grandes cualidades de las personas emocionalmente inteligentes
es la empatía, que es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, o “caminar
con sus zapatos”. Veámos lo importante que es para entender a los demás y a
nosotros mismos con el siguiente vídeo. ¿Tú eres empátic@?: 31

35. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I [1]
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se
comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso,
asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos
abierta y adecuadamente y comunicándose en forma fluida. En el siguiente
vídeo, de manera muy amena y en clave de humor, nos dan algunas pistas que sí
son reales y están comprobadas entre las diferencias en inteligencia emocional
entre hombres y mujeres, la forma de manejar emociones y estres, algo muy
ligado. No olvides que hay un componente cultural muy importante (y sería
motivo de larga reflexión) que nos marca en determinados roles. Este vídeo
ilustra esas diferencias emocionales, además de ser muy simpático es
interesante para analizar:
https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U [2]
En este vídeo elaborado por el equipo docente y a modo de ejemplo, te
presentamos un vídeo para escenificar cómo dar una mala noticia haciendo uso
de la inteligencia emocional:
Si quieres saber más de este tema, que nos daría al menos para 10 módulos,
te dejamos una conferencia del Dr. Goleman donde él mismo te explica los
conceptos más interesantes de la IE:
https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw [3]
Y por último, para hacerte pensar sobre ti mism@ y tu IE...¿corazón o razón?.
Si estás en la estación de trenes de Bélgica y te encuentras esto, qué harías tú: 32

36. 1. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I
2. https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U
3. https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw
4. https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k
5. https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno
https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k [4]
En muchas ocasiones estamos de "bajón", desanimados, tristes, apáticos...tal
vez hemos tenido un mal día, tal vez algo no salió cómo esperábamos, tal vez
queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no valgo, esto no es lo mío,
debería dedicarme a otra cosa..qué desastre". La inteligencia emocional es el
motor que mantiene a tope nuestros niveles de ánimo y motivación. ¿Y tú cómo
te animas, cómo te motivas, qué sueles hacer?. El siguiente vídeo te le
dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos días grises y también los de
color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y ERES
UNA PERSONA MARAVILLOSA (repítetelo a diario...nada ni nadie tiene el
poder ni el derecho a decirte que no puedes conseguirlo):
https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno [5]
Para tu portafolio o diario
¿Eres empátic@?
¿Cuando tomas decisiones: te dejas llevar por el corazón, por la razón, por
ambas?
¿Consideras que eres alguien capaz de manejar bien tus sentimientos y los de
los demás?
¿Qué haces para levantarte el ánimo y motivarte, qué te funciona?
¿Das rienda suelta a lo que sientes o eres más inhibid@? ¿Qué piensas de las
personas espontáneas? ¿Estamos encorsetados en estas sociedad?
33

37. 34

38. Módulo 7: Programación Neurolinguística
(PNL )
Definición y estrategias de PNL para el proceso de
cambio y de mejora en nuestras vidas. ;
En el siguiente vídeo te explicamos en qué consiste la PNL y sus principales
supuestos de manera muy resumida:
En el siguiente vídeo elaborado por: Aula de Competencias Emocionales.
Píldoras teóricas, Ana Bravo, Vídeo producido por el Servicio de Innovación
Educativa junto con el Gabinete de Tele-Educación de la Universidad
Politécnica de Madrid, nos dan pienceladas sobre PNL y Comunicación, algo
muy ligado:
http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0 [1]
Uno de los hitos importantes de la PNL es el desarrolo de los Sistemas
representacionales o canales comunicativos. En el siguiente vídeo, de
manera más extendida que en el primer vídeo, nos cuentan cuáles son:
http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA [2] 35

39. La PNL cuenta con diferentes estrategias de intervención como lo son el
Metamodelo, las Metáforas, los Anclajes, el Cambio de historia personal, la Cura
de fobias, Definición de objetivos, el Reencuadre del contexto, Como sí, el
Círculo de excelencia y los sistemas representacionales y las Submodalidades.
Lógicamente éste módulo no pretende abarcarlas todas, pero al menos sí dar
unos detalles sobre algunas de ellas.
En este vídeo que hemos preparado te explicamos los canales o sistemas de
representación o representacionales de los que habla la PNL: visual, auditivo y
kinestésico y hacemos un pequeño ejercicio para identificar cuál de los tres
es el más prevalente en cada uno de nosotros. La calidad de la imagen y el
sonido no es muy buena, pero si sigues las instrucciones será fácil de hacer:
Otro de los aspectos relevantes de la PNL es el uso de Anclajes. Un anclaje
puede definirse como: cualquier representación (generada interna o externamente)
que desencadena otra representación o serie de representaciones (estrategia en la
experiencia). O lo que es lo mismo, un anclaje es cualquier estímulo externo que
genara un estado interno. Consisten en la asociación que se genera entre un
espacio físico y/o mental determinado y una conducta y/o sensación que se
asocia a ellos. En otras palabras, son una relación del tipo estímulo-respuesta,
causa-efecto, medio ambiente-condicionamiento. Toda nuestra vida está llena
de anclajes buenos y algunos no tan buenos. La Programación Neurolingüística
nos enseña cómo podemos cambiar esos anclajes que nos dañan y nos limitan.
En el siguiente vídeo nos lo explican con más detenimiento:
http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o [3]
Y en este otro nos explican por qué los Anclajes funcionan, forma parte de 36

40. 1. http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0
2. http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA
3. http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o
4. http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo
otro material que hemos visto en el módulo 2, pero que no está de más recordar
para así darnos cuenta de que al final todo este conocimiento que
diseccionamos por módulos forma parte de un todo más coherente:
http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo [4]
Ahora ya estamos más preparados para ver el siguiente documental del
programa Redes, en el que nos dan pautas para mantener en forma nuestro
cerebro gracias a la PNL:
http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0 [5]
Y finalmente, para saber más, te dejamos con la genial Mónica Pérez de las
Heras, periodista, escritora y comunicadora española (a la que le tomamos
prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro), en el que da una clase
magistral sobre PNL, Comunicación e inteligencia emocional y nos sirve como
cierre de este Módulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo
largo del curso.
http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w [6]
Para tu portafolio
¿Cuál es tu canal representacional más prevalente?
¿Qué te sugiere que El mapa no es el territorio?
¿Crees que nuestro cerebro se Programa con creencias, ideas, pensamientos, que
a veces de manera automática aparecen y no nos dejan conseguir lo que
queremos?
¿Crees que puedes cambiar tu pauta de pensamiento y tu forma de procesar la
información para ser más eficiente?
¿Qué opinas de la PNL?
37

41. 5. http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0
6. http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w
38

42. Módulo 8: Herramientas de Coaching I.
Desarrollo de distintas herramientas en el proceso de
coaching destinadas a hacernos conscientes del cambio y
lograrlo.
El uso del coaching está muy extendido, en todos los ámbitos, y bebe de muchas
fuentes para su desarrollo. Cualquier herramienta destinada a motivarnos,
hacernos reflexionar y ayudarnos en el proceso de cambio es bienvenida en el
coaching.
En el siguiente vídeo nos explica la profesora Paloma Salvadores en qué
consiste la Psicología Positiva, una corriente muy extendida actualmente y de la
que el coaching se está beneficiando:
A continuación el tráiler de la película El indomable Will Hunting, un joven
extraordinario con dificultades de relación al que asignan un psicólogo para
ayudarle. Una película muy recomendable para ver el proceso de coaching que
establece el terapeuta:
39

43. Repasando Conceptos :
1. Quién es el coach:
• Es el profesional que dirige y coordina el programa de coaching. No es un
“solucionador de problemas” sino un guía para que sea el coachee el que
encuentre la solución.
• Elementos del buen coach: comunicación, empatía, apoyo, paciencia,
confianza, discreción, visión compartida y respeto.
Funciones del coach:
• Ofrecer consejo y asesoramiento
• Proporcionar feedback constructivo
• Seleccionar y potenciar talentos
• Motivar y guiar
• Favorecer el entrenamiento de situaciones concretas
Su trabajo por tanto se basa en:
• Escucha activa
• Recopilar información
40

44. • Habilidad de reformulación
• Saber dar feedback positivo y refuerzo
• Auto-responsabilidad
• Gestión y liderazgo
El coach puede hacer uso de numerosas herramientas durante el proceso:
personales, estructurales, de aprendizaje, exploratorias, etc.
Muchas de ellas nos ayudan a ser CONSCIENTES de nuestra situación actual (las
exploratorias), otras nos ayudan a detectar nuestros objetivos y planificarnos
(estructurales), otras se basan en aprender/desaprender/aprender habilidades o
competencias nuevas. Todas ellas se aprender.
Y todo aprendizaje se basa en el modelo de la triple S: Saber, Saber hacer y
Saber ser. Esto es: tener Conocimientos, Habilidades y Actitudes. Si
queremos ser, por ejemplo, buenas enfermeras no bastará con tener muchos
conocimientos en nuestra cabeza, no bastará tampoco con ser muy hábiles y
tener destrezas en determinadas técnicas, sino que para ser profesionales
EXCELENTES, también debemos tener actitudes adecuadas (empatía,
asertividad, etc).
En otro módulo ya adelantamos una de ellas, el análisis DAFO, que vamos a
explicar en el siguiente vídeo:
Otra herramienta muy empleada es la Rueda de la Vida. En esta rueda
aparecen los aspectos de nuestra vida más importantes y nos invita a reflexionar 41

45. sobre qué puntuación del 0 al 10 le daríamos a cada aspecto en el momento
presente y a qué puntuación aspiramos llegar en un tiempo determinado. Te la
explicamos en el siguiente vídeo:
Para ayudarte con la Rueda de la vida, en el siguiente vídeo, que es un vídeo
promocional de Perú, nos invitan a hacer una reflexión que deberíamos
plantearnos de vez en cuando: cómo te ves dentro de 20 años.
En coaching también se trabaja sobre la Fuerza del grupo y cómo nos afecta.
Todos estamos dentro de grupos: grupos familiares, en el trabajo o la
universidad, grupo de amigos, de compañeros de deportes, etc.
• ¿Te has sentido alguna vez fuera de un grupo?
• ¿Qué has hecho cuando eres el rar@? 42

46. • ¿Eres muy cerrado en el grupo o sueles aceptar bien a gente nueva? ¿Por
qué?
Mira este corto de Pixar:
¿Crees que esto pasa? ¿Crees que a veces, con la gente nueva, actuamos
así?
Mira el siguiente vídeo, habla de la fuerza del grupo:
¿Crees en el trabajo en equipo?
Y para acabar te dejamos con el discurso de Steve Jobs, el fundador de Apple,
hablando sobre sus logros, así como sobre tres pistas que nos da en el proceso
43

47. de crecimiento personal en nuestro camino hacia el éxito:
44

48. Módulo 9: Herramientas de Coaching II.
Continuación del módulo anterior.
En el siguiente vídeo nos van a explicar más herramientas que suelen
emplearse en coaching:
Una de las grandes demandas que todas las personas podemos hacernos a
nosotros mismos y a un coach es LA GESTIÓN DEL TIEMPO. ¿Cómo organizas
tu tiempo, eres previsr@, lo dejas todo a última hora, eres eficaz...eficiente? La
gestión del tiempo es algo importante tanto en la vida personal como en la
laboral.
En el siguiente vídeo nos invitan a reflexionar contándonos una historia
sobre cómo priorizamos nuestro tiempo. Priorizar las cosas importantes y
gestionar bien nuestro tiempo es una de las herramientas más importantes en
nuestro proceso de cambio y mejora:
45

49. En este otro vídeo nos hablan del manejo y gestión positivos del tiempo y
nos dan ideas muy interesantes:
http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc [1]
¿Recuerdas a Tony Robbins? Te le presentamos en un módulo pasado. En
este otro vídeo nos da una pauta muy importante a la hora de poner en marcha
un cambio o implementar una de las herramientas aprendidas que es ACTÚA,
no te quedes en la teoría...debes planficar, por supuesto, pero tan importante es
hacerlo como ponerse en marcha:
http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4 [2]
Te traemos un discurso del ex-presidente de una conocida marca de
bebidas, un hombre poderoso y con responsabilidad, en el que nos sugiere
cómo priorizar nuestro tiempo:
46

50. Hasta aquí hemos hablado de muchas herramientas, de la gestión del tiempo
y de ponernos en marcha. Aunque el ánimo de este curso introductorio es que
hagas uso del coaching a nivel personal no está de más hacernos una idea de
cómo trascurre una sesión de coaching entre un coach y un coachee. Recuerda
que no hay una norma escrita para ello, que cada coach desarrolla su propio
estilo y que existen muchas corrientes y escuelas dentro del coaching (ejecutivo,
empresarial, deportivo, etc). Está claro y eso nunca debemos olvidarlo, que un
buen proceso de coaching ha de ser riguroso y profesional, con un coach
formado y siempre respetando un código ético...a partir de ahí cada persona
debe buscar su propio estilo de trabajo y cada coachee debe encontrar aquel
coach que mejor se adapte a sus necesidades. En el siguiente vídeo a modo de
ejemplo te mostramos una sesión de coaching:
http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU [3]
Una herramienta fundamental pero no sólo para el coaching sino para
cualquier situación de la vida es el sentido del humor. Todo lo que aprendemos
y asociamos a un hecho divertido se queda fijado en memoria un 25% mejor que
cuando se asocia a un hecho neutral, por eso el proceso de coaching en muchas
ocasiones se basa en criterios de humor, espontaneidad, simpatía y alegría. En
este vídeo, que no tiene que ver con el coaching, vemos a un presentador del
Tiempo de la televisón española haciendo uso del sentido del humor para dar el
tiempo, con ello consigue captar la atención, hacer ameno el espacio y subir las
cuotas de audiencia. A veces cuando todo falla sonreir ayuda a inclinar la
balanza, el cebrero cuando registra que estás sonriendo altera su proceso
interno y trasmite órdenes de alegría...sino haz el experimento: cierra los ojos,
pon el rostro muy serio, muy serio, y observa qué sientes...después sonríe,
dibuja una sonrisa en tu rstro y mantenla, observa qué sientes ahora...¿ha
47

51. cambiado algo? Te lo hemos dicho en más módulos, pero volvemos a repetirlo:
sonríe!!
http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
[4]
Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo
volvevos a traerle pero ésta vez para que nos hable de cómo se forma un
héroe/heroína, expone muchos conceptos que ya hemos dado en el curso y
distintas herramientas, y creemos que es un buen vídeo para emplear a modo de
resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo
puedas conseguir y que seas tu propio héroe o heroína:
http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw [5]
Llegamos a la recta final del curso....SI, LO LOGRASTE, ni qué decir tiene que
esperamos que "nuestro regalo" te haya resultado útil en la medida de lo
posible, que disculpes nuestros múltiples fallos (sonido, mala calidad de la
imagen, fallos informáticos, etc) que hemos tratado de enmendar en la medida
de lo posible y que nos han servido en nuestro propio proceso de cambio y
aprendizaje como docentes. Agradecer todas las maravillosas e increíbles
aportaciones realizadas en el foro de gente muy capaz, muy preparada, muy
ilusionada y muy motivada, es decir, GENTE COMO TÚ, gente que es un regalo
encontrarse en este tango llamado vida que dirían los argentinos. La idea final
del curso era fomentar el llamado aprendizaje cooperativo y se han superado
nuestras expectativas a través del foro, creo que todos nos llevamos muchas
experiencias en la mochila, buenas o menos buenas, pero experiencias y
aprendizaje.
Te dejamos con el vídeo promocional del curso para que tomes de nuevo
perspectiva y recuerdes aquello que ya en el primer rmódulo cuando viste éste
vídeo te planteamos: las expectativas frente al curso:
48

52. Y finalmente dejarte con un vídeo realizado por la profesora Carmen
Ortego con imágenes de nuestra "casa", Santander, en Cantabria al norte de
España y la escuela de enfermería de la Universidad Cantabria donde eres
bienbenid@...y como dice la canción: Puedes conseguir cualquier cosa que te
propongas JAMAS LO OLVIDES
Y para superar el curso debes ir al MÓDULO 0 y realizar el cuestionario
final. No olvides por favor rellenar también la encuesta de opinión que te
enviarán desde Miriadax.
Nos vemos...sé feliz y sonríe!!
49

53. 1. http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc
2. http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4
3. http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU
4. http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
5. http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw
50