El documento describe dos filosofías de dirección de marketing. La primera, el concepto de ventas, se centra en vender los productos de una compañía sin importar las necesidades del mercado. La segunda, los bienes no buscados, reconoce que muchas organizaciones deben realizar grandes esfuerzos de ventas y promoción para vender suficientes productos como seguros o donaciones de sangre que la gente normalmente no piensa comprar por su cuenta. Ambos enfoques sugieren que los consumidores no comprarán lo suficiente sin un impulso de ventas