1. De los video juegos a la empresa!
Marianela Ortiz Beltrán
MGTI4
13/07/2012

2. Sólo el de los empleados conocen la misión
del negocio y lo que se espera de ellos para
alcanzar estas metas.
Aplicar el diseño, la mecánica, las normas y la dinámica de los juegos a otras áreas de actividad
De los gerentes no saben cómo medir a sus equipos de trabajo
De los trabajadores actuales pertenecen a la generación Y
Compromiso con el trabajo
Hechos
Quién juega?
Hombres
Mujeres
http://enterprise-gamification.com/index.php/en/facts
Las nuevas generaciones que están o van a ocupar los actuales puestos de trabajo
han crecido bajo la influencia de las nuevas tecnologías y de los videojuegos.
De los CEOs/CIOs han jugado algún juego durante horas
laborales
Chief
Officers

3. Cómo funciona?
Recibe el reto Encuentra la solución
Recibe la recompensa
Medir cómo lo hizo en relación a otros
Regocijarse del triunfo, socializar
Mecánicas & Dinámicas & Jugadores
Tipos de Jugadores:
•Killers: quieren vencer a otros
•Achievers: quieren vencerse a si mismos
•Explorers : ir a lugares y descubir cosas
•Socialisers: no les importa lo que hagan siempre
y cuando lo hagan con amigos.

4. •Eleva los niveles del servicio, la calidad y la productividad
• Mejora la satisfacción del cliente
•Ciclos de aprendizaje elevados
•Metas y reglas del negocio clara
•Tareas que se convierten en retos son mas alcanzables
•Equipos de trabajo motivados
•Ambientes colaborativos
Similaridades
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1629214
Juego
• Nivel
• Puntaje
• Bonus
• Pasar de Nivel
• Sumario de Puntaje
Trabajo
• Titulo
• Salario
• Remuneración variable
• Ascensos
• Gestión del desempeño
Beneficios
Predicciones
De las organizaciones que manejan procesos de
innovación gamificarán los mismos para el 2015
De las grandes organizaciones tendrán al menos 1
proceso gamificado para el 2014
Se gastarán en gamificación para el 2015

5. Gamification más que una tecnología…
Gamification en la entrega del Servicio de TI
•Es una capacidad
•Requiere invertir en
•Gente (diseñadores, desarrolladores, administadores del cambio)
•Procesos(metodología, KPIs)
•Tecnología (plataformas de gamificacion, analítica)
•Gobierno(políticas y auditorías)
Sistemas Operativos
Aplicaciones
Social
Gamification
Servicios
Usuarios
HARDWARE
Capa de cambio de comportamiento
IT STACK
Gartner coloca a Gamification en su
hypecycle de Tecnologías emergentes 2011
Antes de
Gamification
Después de
Gamificatión
3X Incremento del compromiso, lealtad y satisfacción

6. Participantes
Ejemplo
Han aplicado Gamification
Plataformas de Gamification
Invgate Service Desk Gamification proporciona un marco para
recompensar continuamente al personal con incentivos virtuales
o tangibles para la realización de tareas relacionadas con el
negocio, incentiva a los empelados a lograr el objetivo,
promueve un espíritu de equipo competitivo.