1. “EL ENFOQUE DE SISTEMAS A LA PRODUCCION Y OPERACIONES
ADMINISTRATIVAS”
La planeación comprende dos procesos: establecer un conjunto de objetivos o metas y
especificar un curso de acción para lograrlas con efectividad. La planeación da como
resultado normas o políticas que sirvan como guías para la acción .
La organización, implica dos procesos: la implantación de un marco estructural para la
empresa y la definición de las relaciones administrativas y de operación. Los tipos de
estructuras para la organización varían importantemente entre las empresas.
Los recursos de unión, implican la compra de los insumos para la empresa. Estos
incluyen al potencial humano con las habilidades necesarias, dinero, materiales y
suministros de varios tipos, maquinas instalaciones y energía necesaria para las
operaciones de producción.
La dirección, comprende la emisión de órdenes , mandatos o sugestiones para los
individuos en el sistema de producción.
En las organizaciones autócratas, las direcciones que se proporcionan suelen tomar la
forma de órdenes o mandatos. En las organizaciones democráticas o participativas
pueden originarse las direcciones como resultado de una consulta entre los que
participan, con una buena cantidad de persuasión, empleada para obtener resultados.
El control, comprende la observación de los resultados de las operaciones para ver
que se conformen con los planes originales. Si los resultados no están conformados,
debe emprenderse una acción correctiva. Uno de los conceptos fundamentales
del análisis de sistemas, la retroalimentación, implica proporcionar la información
necesaria en los puntos adecuados.
Un importante elemento del control implica saber que hacer si los resultados no se
conforman con los planes originales.
El control efectivo puede requerir la re planeación, la reorganización, el
reagrupamiento de los recursos, nuevas direcciones.
Aun cuando las funciones administrativas de planeación, organización, unión de
recursos, dirección y control, tienen relación secuencial en la fase del diseño del
sistema de la actividad administrativa, en la fase del control de las operaciones esta
secuencia se subdivide en una compleja serie de enlaces de retroalimentación.
Toma de decisiones
La toma de decisiones ocurre en muchos puntos del proceso administrativo. En
términos de la planeación, deben tomarse decisiones relativas a los objetivos, normas
y procedimientos que serán usados por la empresa. Aun cuando los objetivos, normas
y procedimientos son el resultado de las decisiones, también llegan a ser factores
importantes que pueden afectar las decisiones futuras.
La organización también implica la toma de decisiones. Los asuntos relativos a la
estructura de la organización requieren decisiones, con bastante frecuencia respecto a
las relaciones administrativas y de operación entre el personal de la empresa.
Lo mismo que en la planeación, la actividad de la organización puede afectar la toma
de decisiones en forma positiva o negativa.

2. Principios de administración
Los principios
esenta o incluso más horas por semana, no es lo suficiente para hacer los
trabajos que necesitan hacerse.
ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES
La responsabilidad, a diferencia de la autoridad, no puede ser delegada; un
gerente no puede librarse de la responsabilidad del área de operaciones que se
le ha asignado. La responsabilidad por el producto toxico puede colocarse
adecuadamente en los supervisores de los operarios, en el gerente de
producción, o incluso en el jefe de la empresa. Se puede asignar
responsabilidad a otros, pero un gerente no puede liberarse de ella mediante
tal asignación.
LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEBEN SER COEXTENSIVAS
Cuando un gerente asigna responsabilidad y delega autoridad, es importante
que ambas sean de la misma extensión. Si se le da responsabilidad a un
empleado para completar un trabajo, debe también dársele una autoridad
conmensurada para terminarlo. Si no tiene autoridad para dirigir a los
empleados necesarios o para solicitar los suministros indispensables, es
bastante claro que el trabajo no será ejecutado.
AUTORIDAD DE PUESTO Y AUTORIDAD GANADA
En una estructura orgánica existen varios puestos, presidente, vicepresidente a
cargo de la producción de la mercadotecnia, y de las finanzas; gerentes de
división, supervisores, capataces y otros. Cada unos de estos puestos lleva
consigo cierta dosis de autoridad.
Cualquiera que ocupe uno de estos puestos, en cualquier nivel, recibe cierta
cantidad de autoridad de puesto con ese puesto.
La autoridad ganada no

3. viene de la administración, sino de los subordinados de un gerente. Se debe
ganar de ellos.
Ejemplos de las cualidades que los subordinados buscan de un superior son:
conocimiento de los puestos que se desempeñan, don de mando, integridad,
destreza administrativa, habilidad para tomar decisiones justas y buenas y
habilidad en el área de relaciones humanas.
ADMINSITRACION POR EXCEPCION
La mayoría de los gerentes, una vez que han estado en puestos
administrativos por algún tiempo, reconocen que muchas de las decisiones que
toman diariamente se han tomado antes.
La mayoría de las decisiones a las que se enfrenta el gerente se han
convertido en rutinarias. Es decir, se decide en la misma forma una y otra vez.
MANO DE OBRA ESPECIALIZADA
Durante los pasados cincuenta años, hemos visto el crecimiento de métodos de
producción modernos. Una operación de producción típica en nuestro tiempo
se basa en la integración de muchas personas, cada una de las cuales se
especializan en una función de la tarea total.
El concepto de combinar trabajadores especializados en solo una pequeña
parte del trabajo total en una fuerza de trabajo integrada, es un requisito básico
de la producción en masa y de las industrias relacionadas. Esta especialización
de la mano de obra hace posible la utilización de mano de obra de
especialización inferior, requiere menos entrenamiento de los trabajadores y
reduce el riesgo de que los artesanos clave abandonen la empresa.
Aun cuando la mano de obra especializada proporciona muchas
ventajas para la producción moderna en fábricas, oficinas y empresas de servicios,
también puede conducir a muchos problemas.

4. Los puestos que son tan rutinarios que su rotación es demasiado alta, han necesitado
la creación de un concepto complementario a la especialización del trabajo. Este
concepto se denomina ampliación del puesto, y consiste en dos dimensiones básicas.
La primera expande el trabajo para que incluya varias actividades o tareas.
La segunda dimensión proporciona al trabajador un cierto grado de responsabilidad
para la toma de decisiones dentro del escenario ampliado de su conjunto de
actividades.
Se han descrito varios principios de administración. Representan parte de lo que
comúnmente se denomina enfoque clásico o tradicional a la administración. Estos
principios se usan ampliamente y han sido probados por el tiempo.
El desarrollo de diferentes enfoques para la administración durante los últimos
cincuenta años ha sido una lenta evolución. Sin embargo, recientemente han sido
desarrollados varios enfoques único, dos de estos, el enfoque relativo al
comportamiento tradicional. En muchos casos se han encontrado obsoletos los
conceptos tradicionales o inaplicables al ser estudiados en estos nuevos enfoques.
LAZOS DE RETROALIMENTACION
Un punto de partida al considerar a la empresa como sistema es el concepto de un
lazo o enlace de retroalimentación.
En tal enlace debe determinarse primero una verdadera secuencia física insumo-
proceso de transformación-producto.
Tales secuencias pueden ser clasificadas como redes de flujo de los recursos básicos
utilizados por la organización. Una vez que es identificada cada red de flujo, es
necesario implantar un sensor como monitor de las variables clave asociadas con los
insumos, con el proceso de transformación y con los productos.
REDES DE FLUJO EN LA ORGANIZACIÓN
Cuando se aplica el enfoque de sistemas a la empresa, el primer requisito es
identificar las redes de flujo físicas que van a ser administradas. Cuando se piensa
primero en los sistemas de planeación y control dentro de la empresa, vienen a la
mente varios sistemas. Estos incluyen los sistemas de control de la producción, de

5. control de costos, de inventarios, de control de calidad, y así sucesivamente. Sin
embargo, tales sistemas son percepciones de esquemas conceptuales diseñados para
alcanzar sus propios objetivos , limitados y con frecuencia en conflicto. Es por esa
razón, entre otras, que no pueden ser eslabonadas con mucho éxito en el desarrollo
de un sistema administrativo para la empresa.
PATRONES DE FLUJO
Los materiales, la fuerza de trabajo, el dinero, las maquinas, las instalaciones y la
energía todos fluyen desde el ambiente a la empresa como insumos. Están
comprendidos en el proceso de transformación y luego, con el tiempo, fluyen
nuevamente de la empresa al ambiente.
El termino ambiente se refiere a las organizaciones o grupos con los cuales la firma
tiene interfaces: gobiernos, clientes, firmas competidoras, comunidades, sindicatos
laborales, ccionistas, bancos y proveedores.
La proporción en la cual dichos recursos fluyen a la firma, a través y fuera de
ella, varian considerablemente, desde el flujo rápido de la energía, al flujo mas
lento de materiales, el que puede ser de semanas, al flujo más lento de
maquinas e instalaciones, que pude ser de años.
RASTREO
A cada uno de estos recursos se le puede seguir físicamente la pista desde el
ambiente, a través de la empresa y de nuevo al ambiente. Esta capacidad para
seguir la pista es indispensable para que los sensores sean efectivos y se
pueda obtener información de retroalimentación para planeación y control.
Idealmente, los resultados reales de operación deben ser reportados para
evitar la cansada y prolongada reducción de datos y el desafortunado filtrado y
distorsión de la información que ahora existe en las organizaciones jerárquicas
ocupadas por múltiples niveles de gerentes de mediana categoría.
CONVERGENCIA – DIVERGENCIA

6. Cada red de flujo exhibe patrones de convergencia cuando entra a la empresa,
seguido de patrones de divergencia-convergencia en el proceso de
transformación y la consecuente divergencia al salir de la empresa hacia el
ambiente. De esta forma, la administración de estos recursos se puede dividir
en tres fases: compras, distribución, y disposición.
ESLABONAMIENTO DE LAS REDES DE FLUJO Y LOS ENLACES DE
RETROALIMENTACION
El sistema administrativo de planeación y control está compuesto de los
mismos elementos y funciones que se encuentran en el enlace de
Administracion De La Produccion