1. (Nota publicada en Suplemento Viajes – diario Clarín - edición 25-05-08)
Factores que inciden en la elección de un destino
El turismo es un producto-servicio que no escapa a las reglas del marketing y la comunicación
por lo tanto, para desarrollar exitosamente un producto turístico (sea un hotel, una región o
un país), es primordial entender la evolución del concepto “turismo”, en relación a lo que
busca el turista cuando decide visitar un destino.
Actualmente, alguien que sale de vacaciones busca una o varias de estas cosas: rélax,
aprovechamiento del tiempo libre, status, disfrute, aventura, cuidado del medio ambiente,
comodidad, calidad, precio, cuidado estético de su cuerpo o prolongamiento de su vida, en
distinto orden de importancia para cada uno.
Por ende, el criterio utilizado para “elegir donde vacacionar”, es muy variado y está en
función de lo que en marketing se llama “valor percibido”; la idea o imagen previa que el
turista tiene del destino que está eligiendo.
Dicha imagen se construye en base a la información que la persona ha recibido a lo largo del
tiempo por distintos canales o medios sobre ese destino, conjugados en una opinión que
sintetiza dicho destino como “interesante o descartable”, en función de la relación
costo/beneficio que lo lleva a tomar la decisión de visitarlo.
Lic. Marcelo Moreno
Director CRITERIONET – Internet y Marketing con Criterio
www.criterionet.com