Disertación sobre los factores que hay que tener en cuenta para llevar adelante exitosamente un negocio en Internet. El Marketing Digital, las comunidades, los mercados, las tendencias, la información, la comunicación, el poder de las marcas, la confianza, los canales, la metodología, la campaña, la ruptura del paradigma, la Nueva Economía, la diferenciación, la competitividad, la experiencia del usuario, el conocimiento, la metodología, la resistencia al cambio, y la realidad, como factores determinantes del éxito o fracaso de los negocios en Internet. Todo lo necesario para aplicar en Marketing Digital, E-commerce (Comercio Electrónico), Publicidad Digital y Tecnologías de Internet para desarrollar un Negocio en la Red.

1. 20 Conceptos20 Conceptos Para No Naufragar en Internet
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2. Concepto nº 1: Los Mercados
Los Mercados Ya No Son Indicadores Demográficos.
Ahora Los Mercados Son Conversaciones Entre Personas
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Ahora Los Mercados Son Conversaciones Entre Personas.

3. Concepto nº 2: La Tendencia
© Marcelo Moreno – Agosto 2009 © Marcelo Moreno – IProCom (Instituto para la Promoción del Comercio Electrónico – www.iprocom.com.ar

4. Concepto nº 3: La Información
El Mercado En Red, Sabe Más Que Las Empresas
Acerca De Sus Propios ProductosAcerca De Sus Propios Productos.
La Interconexión Genera Inteligencia Manejo VelozLa Interconexión Genera Inteligencia, Manejo Veloz,
y Uso Eficiente De La Información.
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5. Concepto nº 4: El Valor De Las Comunidades
Todas Las Comunidades Tienen Sus Propios Nodos De Valor.
Saber Detectarlos Es Vital Para Lograrg
Una Viralidad Adecuada En Nuestro Mensaje.
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6. Concepto nº 5: La Comunicación
éQuerés Que Pongamos
Nuestro Dinero?
Nosotros Queremos Que
P T At ió !Pongas Tu Atención!
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7. Concepto nº 6: El Poder De Las Marcas
E d i i l í l iEn un mundo interactivo, la marca es un vínculo, no una imagen.
Una empresa puede decir que sus productos son los mejores,
pero de no ser cierto los clientes encuentran el mejor productopero de no ser cierto, los clientes encuentran el mejor producto
en 30 segundos...
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8. Concepto nº 7: El Impulso De Compra
Cada producto está disponible en cualquier lugar. Con Internet, el impulso
puede ser satisfecho directamente, con sólo pulsar el botón de compra.
Esto quiere decir que los procesos de marketing, ventas y satisfacción del
mercado deben estar realmente combinados para funcionar sincronizadamente...mercado deben estar realmente combinados para funcionar sincronizadamente...
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9. Concepto nº 8: La Confianza
La confianza es la condición sine qua non de la economía digital.
En el mundo físico, la gente se conoce y si alguien viola la
confianza del otro se sabe quién fueconfianza del otro, se sabe quién fue.
En el mundo digital, en cambio, se pierde la certeza de quién es el
otro, por eso la relación es mucho más compleja...
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10. Concepto nº 9: Los Canales
¿Cómo determinar¿Cómo determinar
cual es el canal
más adecuadomás adecuado
para comunicarse
l i ?con los usuarios?
Hay que pensar qué y cómo
l t l í li tusan la tecnología sus clientes
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11. Concepto nº 10: La Metodología
People
(Gente)
Objectives
(Objetivos)
St t T h lStrategy
(Estrategia)
Technology
(Tecnología)
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12. ¿Cómo aplicar el método PO S T
Concepto nº 10: La Metodología
¿Cómo aplicar el método P.O.S.T.
Detectar cómo usa la gente
l t l íla tecnología.
Especificar objetivos Especificar objetivos
Empresariales.
Definir la estrategia:Definir la estrategia:
de qué manera quiere
gestionar la relación g
con sus clientes.
l l l íElegir las tecnologías
apropiadas.
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13. Concepto nº 11: La Campaña
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14. ¿Qué hace Internet con la mayoría de ¿Qué hace Internet con la mayoría de
Concepto nº 12: La Ruptura Del Paradigma
¿Q y¿Q y
los modelos de negocios tradicionales?los modelos de negocios tradicionales?
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15. ¿Qué promueve respecto de los nuevos modelos ¿Qué promueve respecto de los nuevos modelos
Concepto nº 13: La Nueva Economía
¿Q p p¿Q p p
de negocios?de negocios?
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16. L t di
Concepto nº 14: Las Experiencias Del Usuario
La gente odia esperar.
La gente odia leer.
La gente odia hacer scrollLa gente odia hacer scroll.
La gente prefiere hacer scroll antes que esperar.
La gente prefiere esperar a leer.
La gente no es necesariamente racional o coherente, pero a
veces si.
Entender en profundidad la experienciaEntender en profundidad la experiencia
de navegación tiene implicaciones
en el diseño, y en el éxito
de nuestro negocio.
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17. ¿Cómo agregar valor en Internet?
Concepto nº 15: La Diferenciación
¿Có o ag ega a o e te et
A veces ni siquiera es necesario tratar de descubrir unaA veces ni siquiera es necesario tratar de descubrir una
posición, o aspecto nuevo o insatisfecho,
sino establecer una nueva dimensión
comunicacional que los compradores online
puedan valorar y transmitir en sus conversaciones.
Esto genera transparencia e igualdad, atrayendo la
atención y favoreciendo la elección de marcaatención y favoreciendo la elección de marca.
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18. Concepto nº 16: La Competitividad
¿En que le sirve Internet a la Empresa?
Mejora la competitividad!
El desarrollo de un sitio web
institucional, solo constituye
el aprovechamiento de un 10%
de la potencialidad de Internet
como medio de gestión.
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19. Concepto nº 17: Los Beneficios
¿Porqué es importante estar en Internet?
1) M j l á d k ti i l1) Mejoras en el área de marketing y comercial
Comunicación más efectiva a bajo costo.
Optimiza en tiempo real la información
para los clientes de nuestros productos o servicios. p p
Posibilidad de expansión global.
Refuerzo de la imagen o identidad corporativa.
2) M j l tió d2) Mejoras en la gestión de compras
Disminución de los precios de adquisición
y costos de los procesos de compras (entre un 5 y un 25%),
debido a la eliminación de intermediarios.
Ampliación del número de proveedores potenciales
y disminución del tiempo de localización.
3) Mejora de otros procesos de la empresa3) Mejora de otros procesos de la empresa.
Aprovechamiento de nuevas oportunidades
de negocio y nuevas ventajas competitivas.
Mejora de la gestión de recursos humanos.j g
Incremento de las ventas y los márgenes de beneficio.
Fidelización de los clientes.
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20. Concepto nº 18: El Conocimiento
El arca de Noé
fue construida
por amateurs…
…y el Titanic por
Profesionales.
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21. Qué es lo que esto
Concepto nº 19: La Resistencia Al Cambio
Qué es lo que esto
puede implicar?
Que tus competidores
se aprovechen de ellose aprovechen de ello…
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22. Concepto nº 20: La Realidad
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23. ¿DUDAS CONSULTAS¿DUDAS CONSULTAS¿DUDAS, CONSULTAS,¿DUDAS, CONSULTAS,
O PREGUNTASO PREGUNTAS??
E ilE il @@iiEmail: Email: mmoreno@mmoreno@iprocom.com.ariprocom.com.ar
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24. ¡Muchas gracias¡Muchas gracias
por su atención!por su atención!