La calidad de los destinos y servicios turísticos es esencial para satisfacer a los turistas y fidelizarlos. La calidad depende de factores internos y externos y debe evaluarse de forma global para asegurar que todos los elementos del producto turístico satisfagan al cliente. Además, la calidad de los atractivos y recursos turísticos es importante para posicionar un destino, ya que atraen y motivan la demanda. La calidad de los servicios turísticos también es clave para las estrategias de las empresas turísticas y les da una

1. Lichanni Villegas C.I: 28.079.825 Tlfn: 0414-7059915
La Calidad de los Destinos y Servicios Turísticos como Elemento de
Posicionamiento Minuta
La Calidad de los destinos turísticos es esencial para el disfrute del
consumidor,esta adquiere un papelpredominante frente a las acciones
comunicativas, puesto que la calidad es el instrumento más adecuado
para fidelizar a los clientes,la satisfacciónde los turistas con relación a
un destino estátotalmente relacionada a la calidad delmismo,dado que
los turistas son cada vez más experimentados y exigentes, éstos
esperan una relación de calidad-precio cada vez más satisfactoria. Los
factores endógenos y exógenos dependen para que el destino sea de
calidad, el turista experimentado siempre evaluará de manera global y
eficaz, por eso siempre es necesario que el conjunto de los elementos
que componenel producto turístico sean de buena calidad y satisfagan
al turista. La calidad se encuentra como una competitividad en el
mercado turístico actualmente y es por eso que debe ser considerada
como un instrumento de permanencia y no como aspecto diferenciador
entre la competencia,un mejor concepto a esto es que la calidad de los
destinos turísticos es el resultado del proceso que conlleva a la
satisfacción de las necesidades y deseos, tanto en los visitantes como
de los visitados. La calidad de los atractivos turísticos también depende
para el posicionamiento, dado que los recursos turísticos tienen un
importante papel para la atracción y motivación de la demanda, el
atractivo turístico impacta directamente en el turista siempre y cuando
no se confunda los recursos conlos atractivos turísticos.Se debe tener
en cuenta la diferenciaentre estos dado que existen diferentes tipos de
recursos como lo son los minerales, los forestales, los enérgicos, los
recursos humanos, culturales y turísticos,porejemplo,se entiendenpor
recursos turísticos por aquellos desarrollados a lo largo del tiempo por
el hombre (Los patrimonios culturales) capaces de atraer e impulsar
actividades y flujos turísticos. La calidad de los servicios turísticos es
uno de los más importantes elementos para la estrategia de las
empresas turísticas y es una ventaja diferencial orientadas a un
consumidor exigente y experimentado, el logro de la calidad de los
hoteles, restaurantes, negocio y demás, se basan en la existencia de

2. todo un sistema de valores tanto personales como organizacionales
para dar un excelente servicio ante el consumidor o turista