PRESENTACIÓN SOBRE ASPECTOS Y HABILIDADES QUE SE DEBEN ADQUIRIR PARA UNA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL SIN BARRERAS

1. ASPECTOS Y HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
Autor:
Marianela Grimaldo
Caja Seca, Marzo de 2017
Centro Corporativo Universitario
Red Internacional Para El Aprendizaje Colaborativo De La Educación Virtual
Diplomado En Comunicación Y Programación Neurolingüística
Caja Seca-Zulia-Venezuela

2. COMUNICACIÓN
Espacio de
intercambio y
negociación
recíproca, donde
los individuos
ejercen influencia
entre sí, ya que
adaptan su
comportamiento,
normas y
expectativas hacia
el otro

3. HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
EMPATÍA
•Entender,
comprender las
acciones, puntos
de vistas,
reacciones y
sentimientos
ESCUCHA
ACTIVA
•Habilidad de
escuchar y
entender desde el
punto de vista del
que habla.
PERSUACIÓN
•Transforma ideas,
creencias,
actitudes y
comportamientos
OBSERVACIÓN
OBJETIVA
•Proceso activo y
voluntario, mediante
el cual se percibe
objetos, sentimientos,
emociones y
cualidades
LENGUAJE
VERBAL Y NO
VERBAL
•Canales utilizados
por el ser humano
para comunicar
ASERTIVIDAD
•Recurso para
comunicar de un
modo respetuoso
y oportuno lo que
siente cada
persona

4. ASPECTOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
NO CRITICAR AL
OTRO
NO ACUMULAR
EMOCIONES
NEGATIVAS
SER ESPECÍFICO EN
LA CONVERSACIÓN
SER BREVE
• Lo bueno, si es breve,
es dos veces bueno
EVITAR
GENERALIZACIONES

5. CONCLUSIÓN
BUENA COMUNICACIÓN.
Disposición de los interlocutores
para desarrollar una interacción,
donde, se relacionen y satisfagan
sus necesidades de ser
valoradas, escuchadas y
tomadas en cuenta.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Antúnez, A. (2008)
• La Comunicación Interpersonal
• . [Documento en línea] Disponible en:
http://www.csi-
csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/
Numero_7/ANTONIA_ANTUNEZ_2.pdf
[Consultado en 2017]
Cibanal, L. (2016)
• Tema 2. Importancia de una buena observación
para una comunicación adecuada.
• [Documento en línea] Disponible en:
http://www.aniorte-
nic.net/apunt_tecnic_comunicac_2.htm
[Consultado en 2017]
Marcuello, A. (2012)
• Habilidades de comunicación: Técnicas para la
Comunicación Eficaz.
• [Documento en línea] Disponible en:
https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/
2012/475/46185/1/Documento3.pdf [Consultado
en 2017]
Prieto Bascón, M (2011)
• “Empatía, Asertividad y Comunicación”
• [Documento en línea] Disponible en:
http://www.csi-
csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/
Numero_41/MIGUEL_ANGEL_PRIETO_BASCO
N_02.pdf [Consultado en 2017]
Quintana, R. (2012)
• Conducta asertiva di NO cuando quieres decir
NO/ Curso de Inteligencia emocional y
Autoconocimiento
• . [Vídeo en línea] Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=3MkOl5w_Ab
U [Consultado en 2017]
Rizo, M. (2006)
• La interacción y la comunicación desde los
enfoques de la psicología social y la sociología
fenomenológica. Breve exploración teórica.
• [Documento en línea] Disponible en:
http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n33/02112
175n33p45.pdf [Consultado en 2017]