Este documento presenta el proyecto de grado de una maestría en comunicación corporativa. El proyecto propone desarrollar un programa estratégico de comunicación corporativa para mejorar el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía. El objetivo general es proponer dicho programa, mientras que los objetivos específicos son diagnosticar la comunicación corporativa actual, analizar variables internas y externas, proponer estrategias de mercadeo, y diseñar el programa estratégico. El proyecto se justifica por la necesidad de reforzar el

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PROYECTO III
Presentación proyecto de grado:
“PROGRAMA ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA EL
MERCADEO DE LA EMPRESA REGIONAL CIRO SÁNCHEZ Y CIA. MUNICIPIO SAN
CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. AÑO 2013.
Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Magister
en Comunicación Corporativa
Autor: Marianela Pinzón
Profesor: Dra. Lisbeth Campins
Noviembre de 2013

2. Trabajo de grado
Programa
Estratégico
Variables:
Comunicación
Corporativa y
Mercadeo
Línea de
investigación:
Gestión de
Imagen
Corporativa
Descriptores:
Reputación, Posi
cionamiento, Ide
ntidad y Cultura
Corporativa
Investigación
Proyectiva Estudio
de Campo
Tipo Descriptivo
Enfoque
Cuantitativo

3. Capítulo
¿Qué se propone investigar?
I
¿Cuáles son los objetivos?
Objetivo
General
Cómo
desarrollar hoy
Un programa
estratégico de
comunicación
corporativa
Para reforzar el
mercadeo y
posicionamiento
de Ciro Sánchez
y Cía.
Objetivos
Específicos
•Proponer un programa
estratégico de
comunicación corporativa
para el mercadeo de la
empresa regional Ciro
Sánchez y Cía.
•Diagnosticar el proceso actual de
comunicación corporativa para el
mercadeo de la empresa.
•Analizar las variables internas y externas
de la empresa con relación al servicio
de atención al cliente y el
comportamiento de su cultura
organizacional.
•Proponer estrategias de marketing que
contribuyan a mantener el
posicionamiento alcanzado por la
empresa.
•Diseñar un programa estratégico de
comunicación corporativa para el
mercadeo de la empresa Ciro Sánchez
y Cía.

4. ¿Se justifica esta investigación?
Se desarrolla
Enfocado en
reafirmar
posicionamiento
como líderes
regionales.
Proyecto
estratégico de
comunicación
corporativa.
Cruce teórico
Entre ejes de la
comunicación
estratégica.

5. ¿Cuáles
son sus
alcances y
limitaciones?
Estado Táchira, Venezuela
Efectividad en
comunicación
corporativa
Programa estratégico
de mercadeo
Destinado a
organización comercial

6. Capítulo
Antecedentes
Bases
Teóricas
II
• Tesis y trabajos de grado
sobre programas estratégicos
de comunicación
corporativa de mercadeo.
• Toca lo referente a
estrategias empresariales

7. Constitución
de la
República
Bolivariana de
Venezuela
Bases
Código de
comercio de
Venezuela
Legales
Ordenanza sobre
publicidad
comercial y
propaganda del
municipio San
Cristóbal

8. Estrategia
Programa
Competencia
Mercado
Competitividad
Mercado
potencial
Posicionamiento
Definición
de Términos
Básicos
Eficiencia
Comunicación
corporativa
Estudio de
mercado
Cultura
organizacional
Eficiencia
Estudio de
mercado

9. Sistema de Variables
Variables:
Comunicación corporativa
Mercadeo
Dimensión:
Dimensión:
Gestión de cartera:
Estrategia
Indicadores:
Indicadores:
Posición competitiva
Mercadeo
Análisis del entorno
Clientes
Ventajas competitivas
Calidad de servicio
FODA
Filosofía de gestión
Indicadores:
Objetivos empresariales
Política
comunicacional
Plan operativo
Identidad corporativa
Ítems:
Gerentes
Empleados
Clientes

10. Capítulo
Marco
Metodológico
III
Población: 95 personas entre
gerentes, empleados y clientes
Muestra: 95 personas entre
gerentes, empleados y clientes
Modalidad de
la
investigación:
Proyectiva
Diseño de la
investigación:
de campo y
descriptiva
Muestreo: aleatorio simple
Técnicas e instrumentos de
recolección de datos: encuesta
tipo cuestionario
Enfoque de la
investigación:
Cuantitativo
Método:
Hipotético
deductivo
Validez y confiabilidad: Juicio de
expertos, aplicación de fórmula
finita.
Técnicas de Análisis de datos:
Cuantitativos, estadística
descriptiva

11. Capítulo
Resultados Investigación
Se traduce en la viabilidad del diseño del
programa estratégico de comunicación
corporativa de mercadeo propuesto
IV
Conclusiones, Recomendaciones, Referencias
bibliográficas y Anexos, respectivamente

12. Referencias Bibliográficas
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