Portafolio virtual- Estrategias de Marketing

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN_
PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN
EXPERIENCIA CURRICULAR DE
COMPETENCIA COMUNICATIVA
TÍTULO
Estrategias del Marketing
AUTOR (A)
Taiña Huanayque, Jenny Estefani
ASESOR (A)
Orrego Cumpa, Rosalinda
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Marketing
AULA Y TURNO
307-B
LIMA – PERÚ
2013-II

INVESTIGACIÓN INFORMATIVA
2013 - II
Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar.
Mao Tse-Tung
PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN
Aula: 307- B Turno: Mañana Escuela: Administración
1. Línea de investigación: Marketing
2. Tema de investigación: Estrategias del Marketing
3. Datos del equipo investigador:
Apellidos y nombres Dirección electrónica Teléfonos
1.Perlacios Pimentel, Jazmin Jaz_1692_12@hotmail.com 94297378
2.Taiña Huanayque, Jenny Jennyth.2295@hotmail.com 984276488
3.Valles Gutierrez, Jose Jose_armando_28@hotmail.c
om
9964169465
Coordinador(a) del equipo investigador:
4. Auqui Vargas, Cinthya * cinthya.auqui@gmail.com * 991824943
Apellidos y nombres, dirección electrónica, teléfono
Asesor metodológico (docente de Competencia comunicativa)
Orrego Cumpa Rosalina - 984533019
Apellidos y nombres
Observaciones:
…………………………………………………………………………………………….……………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………….

2013 - II
Mao Tse-Tung
ESQUEMA SUBTEMÁTICO
-----------------------------------------------------------
FIRMA DEL DOCENTE
SUBTEMA 1
Definición
SUBTEMA 2
Principios del Marketing
SUBTEMA 3
Comportamientos del
consumidor
SUBTEMA 4
La Publicidad y las
Relaciones Públicas
SUBTEMA 5
Estrategias del
Marketing
TEMA
Estrategias del
marketing

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS BIBLIOGRÁFICAS

2013 - II
Mao Tse-Tung
 Definición de Marketing
Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para
Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación
 Definición de Marketing
Torres. (2011). Marketing, manual informativo. Bogotá: MDA

2013 - II
Mao Tse-Tung
 Principios de Marketing
Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. &
Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3).
Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de
septiembre del 2013 de,
http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover
&dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA&ved=0
CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false
 Principios de Marketing
Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto
editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013:
http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principi
os+de+marketing&hl=es-
419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=pri
ncipios%20de%20marketing&f=false

2013 - II
Mao Tse-Tung
 Comportamientos del Consumidor
Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del
Consumidor. Madrid.: ESIC.
 Comportamientos del Consumidor
Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del
Consumidor. México.: Thomson Editores

2013 - II
Mao Tse-Tung
 Marketing Publico
Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico:
investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC
EDITORIAL.
 Relaciones Públicas
Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones
Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON
EDUCACION.

2013 - II
Mao Tse-Tung
 Estrategias del Marketing
Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de
Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra ed.).
España: Pearson Educacion, S.A.
 Estrategias del Marketing
Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid:
McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS
•TEXTUALES

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS TEXTUALES
Definición de Marketing TEXTUAL
Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.).
México:_ Pearson educación
“El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y
grupos obtienen lo que necesitan desean, creando e intercambiando valor con otros
[..] el marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor
agregado, con los clientes” (Kotler y Armstrong, 2007, p.4).
Definición de Marketing TEXTUAL
“Mecanismo económico y social a través del cual los individuos y los grupos
satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y el intercambio entre
si de productos y otras entidades de valor” (Torres, 2011, p. 14).

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS TEXTUALES
TEXTUAL
TEXTUAL
Principios de Marketing
Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008).
Principios de Marketing (ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el
13 de septiembre del 2013 de,
http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es41
9&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA&ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=f
alse
Los Autores Esteban, García, Narros, Olarte, Rainares & Saco (2008) nos dicen
que:
“El entorno del marketing de una organización en sus relaciones de
intercambios se pueden definir como el conjunto de fuerzas directas e indirectas
y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia,
desde ámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones,
decisiones y resultados”. (p.56)
Principios de Marketing TEXTUAL
Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado
el 13 de septiembre del 2013:
http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es
-
419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marke
ting&f=false
“La empresa deberá desarrollar un sistema de inteligencia o de información externa,
que proporcione los datos necesarios para realizar el análisis externo”. (Quintana,
2005, p.30)

2013 - II
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FICHAS TEXTUALES
Comportamientos del Consumidor TEXTUAL
Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor.
México.: Thomson Editores
“[…] se define como las actividades que las personas efectúan al obtener,
consumir y disponer de productos y servicios.” (Blackwell, Miniard & Engel,
2001, p.6)
Comportamientos del Consumidor TEXTUAL
Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del Consumidor. Madrid.: ESIC.
En relación al tema tratado Ruiz y Grande (2006) Nos afirman que:
“El despegue económico y la aparición de los mercados masivos, la utilización
intensiva de los medios de la comunicación de masas de las empresas, la
preocupación por dar personalidad a los productos, las fuerzas de las marcas y
la propia psicología humana, favorecen la emergencia de un comportamiento
que se ha ido aficionado desde entonces y que se conoce como “compra
compulsiva”.” (p.195)

2013 - II
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FICHAS TEXTUALES
Relaciones Públicas TEXTUAL
Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas:
estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON EDUCACION.
“En definitiva las relaciones publicas constituyen una actividad global con excelentes
perspectivas de crecimiento. La dificultas consiste en definir y practicar las relaciones
publicas de tal forma que fomenten una mayor comprensión y unas relaciones mas
armónicas entre países u organizaciones, por el interés de todos” (Wilcox, Autt, Agge
y Cameron, 2001, p. 3)
Marketing Publico TEXTUAL
Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y
estrategias. España:ESIC EDITORIAL.
“Al definir el marketing publico hemos planteado que se trata del conjunto de
relaciones desarrolladas para satisfacer las necesidades sociales” (Rufin y Medina,
2012, p.34

2013 - II
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FICHAS TEXTUALES
Estrategias del Marketing TEXTUAL
Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/
Interamericana de España, S.A.U.
“El concepto marketing, tal como se presenta aquí puede parecer una evidencia al
observador exterior, y de hecho, ninguna empresa cuestiona la validez de este
principio. Muy al contrario, sería probablemente difícil de contestar la idea de que la
única manera razonable de gestionar eficazmente un negocio consiste en encontrar
las necesidades de los usuarios” (Lambin, 1997.p11).
Estrategias del Marketing TEXTUAL
Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para
tomar decisiones rentables (3ra ed.). España: Pearson Educacion, S.A.
“El marketing se ha transformado, pasando del análisis de cómo “vender lo que la
empresa produce “al de cómo” producir lo que el consumidor quiere comprar”. El
marketing se ha convertido en el medio que utilizan las empresas para identificar las
necesidades no satisfechas en el mercado, para desarrollar productos que satisfagan
dichas necesidades, para promocionarlos con honradez, y para ofrecer una ayuda
postventa que garantice la satisfacción del consumidor” (Nagle y Holden, 2002,
p.15).

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS
DE
RESUMEN

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Definición de Marketing RESUMEN
Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación
El marketing debe entenderse en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente, y no en el sentido
arcaico de realizar una venta y hacer publicidad. Por lo general el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con
otros.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Concepto del marketing RESUMEN
El marketing ha evolucionado continuamente en los tiempos actuales. A finales del 60el marketing se centra en la
empresa y contempla una noción restringida del concepto de intercambio, a comienzo del 1969 el marketing se
extiende a todo tipo de organización, tanto las lucrativas como las no lucrativas; de tal manera que el marketing es una
actividad que genera y facilita cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades. En los últimos años
se concibe el intercambio en un sitio amplio, siendo el marketing el mecanismo económico y social donde los individuos
satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y el intercambio entre sí de productos y otras entidades
de valor.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Principios del Marketing RESUMEN
Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3).
Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de,
http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA
&ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false.
El entorno del Marketing son los factores que afectan directa o indirectamente, que sean controlables o no controlables
que ejerzan una influencia en el ámbito económico.
El entorno variara de acuerdo a las decisiones que tome la empresa para interrelacionarse con su entorno externo. Es
posible que los perturbadores que vienen del parámetro externo no distorsionen la interpretación de las acciones y la
evaluación de estas.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Principios del Marketing RESUMEN
Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013:
http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es-
419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marketing&f=false
La empresa debe tener conocimiento de su situación tanto externa como interna, el análisis externo incluye: Análisis del
consumidor, Análisis competitivo, Análisis del sector, Análisis del entorno.
La empresa deberá tener una base de datos que proporcione lo necesario para realizar un análisis externo. Para así
tener un planteamiento del marketing. El resultado era el reconocimiento exhaustivo de las amenazas y oportunidades
del ambiente externo.
Las oportunidades pueden denotar un ascendente cambien en las ventas y beneficios. La amenaza es la usencia de
una repuesta estratégica, que reduce las ventas. El análisis interno de la empresa utiliza los siguientes factores:
Innovación Fabricación, Fianzas, Dirección, Marketing, y Base de cliente. Para la verificación de las respuestas no debe
de tener problemas ya que estas cifras ya las deben tener.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Comportamientos del Consumidor RESUMEN
El comportamiento impulsivo llamo la atención a mediados del siglo pasado ya que se observo un comportamiento
distinto a lo habitual, ya que distintos medios se preocuparon por la personalidad del producto estos factores
favorecieron ala ahora llamada “compra compulsiva”.
Este comportamiento se manifiesta en gran magnitud en los jóvenes ya que estos tienden a reaccionar con
impulsos. Esto ha sido utilizado por las empresas para aumentar sus ventas y reducir el desarrollo de una toma de
decisiones.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson Editores.
Se define como una estrategia para influir en consumidor, ya que influir en el mercadólogo sería difícil ya que conoce
este conoce las razones que impulsan a adquirir el objeto y marcas a los consumidores. Algunas de las actividades
están incluidas en el comportamiento de este, algunas son:
La obtención, quiere decir la adquisión de un producto ya para que o con qué fin va a utilizarlo el usuario.
Consumir, da la idea de en qué circunstancias se da uso al producto y si este es correctamente utilizado.
Disponer, ve la forma de cómo el usuario de deshacen de los productos y envolturas, o en qué forma puedan
reutilizarla y/o venderla. El comportamiento del consumidor también se puede definir en cuáles son las actividades de
este, conforme a un estudio.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Marketing Publico RESUMEN
Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC
EDITORIAL.
El marketing público trata de un conjunto de relaciones desarrolladas para así poder complacer las necesidades
sociales, esto conlleva a que el servicio público debe tratar ciertas reglas. El principio de igualdad o equidad: el nombre
lo dice igualdad para todos, n excluir a nadie y mucho menos en la administración, no se puede generar prioridades, es
por eso que se diferencia a las empresas privadas. El principio de continuidad: tiene como objetivo satisfacer las
necesidades sociales dado que el servicio público busca el interés que debe obligar en la prestación del servicio, esto
tiene como fin adaptarse a los constantes cambios que se da con el tiempo en un servicio publico, para así poder
ofrecer un servicio de calidad.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas RESUMEN
Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid:
PEARSON EDUCACION.
Las relaciones publicas se dan en todo el mundo, muchos países lo ofrecen como formación en muchas universidades,
gastan millones solo para que esta profesión surja y pueda mejorare económica y socialmente a los países. En
definitiva las relaciones publicas constituyen una actividad con muy buenas perspectivas de crecimiento, así se podrá
ver que definiendo y practicando de tal forma que fomenten comprensión y dialogo. Asi tendremos relaciones mas
armónicas con países entre organizaciones.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra
ed.). España: Pearson Educacion, S.A.
El marketing estratégico analiza las necesidades de los clientes y se concluye que lo que el comprador busca no es el
producto sino el servicio, o la solución a un problema, a su vez sigue la evolución del mercado de referencia e identifica
productos- mercado potenciales sobre la base de un análisis, estos representan una oportunidad económica. El
atractivo de este producto depende mucho para tener mayor atracción que sus competidores.

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Mao Tse-Tung
FICHAS DE RESUMEN
Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U.
La rentabilidad de una empresa se basa en la fijación de precios, en la búsqueda de nuevas estrategias de marketing
para respaldar sus objetivos de fijación de precios, las industrias lideres en beneficios son aquellas con una estrategia
de fijación de precios muy explícita por ejemplo empresas muy conocidas han adoptado estrategias de fijación de
precios basándose en a que consumidores van a atender y como van a atenderlos. El marketing se utiliza para
satisfacer mejor al cliente y para ofrecer una ayuda previa a la venta que garantice la satisfacción del cliente.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE
COMENTARIOS

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE COMENTARIOS
Estrategias del Marketing- Definición del Marketing COMENTARIO
Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación
Coincidimos con el autor porque el marketing es un proceso social y administrativo donde los individuos obtienen lo que
necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros, de modo que, no debe entenderse en un sentido
antiguo de hablar y vender si no es un sentido moderno de satisfacer necesidades, es por eso que en la actualidad el
marketing se extiende con un concepto amplio y más avanzado..
Según Clark (1960) el marketing es un conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad que lo
bienes y su distribución física.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Definición del Marketing
Descríbelo
- El marketing es un proceso social y administrativo donde
los individuos obtiene lo que necesitan y desean,
creando e intercambiando valor con otros.
Analízalo - El texto busca establecer que el marketing debe
extenderse no en el sentido arcaico de hablar y vender
sino en el sentido moderno de satisfacer las
necesidades del cliente.
- El autor utiliza un lenguaje formal y con la finalidad de
explicar el concepto del marketing.
Enjuícialo - Es muy importante saber que el marketing abarca un
contexto de negocios más estrechos e incluye el
establecimiento de relaciones redituables, con valor
agregado con los dientes.
Arguméntalo - Clark (1960), afirma que el marketing es un conjunto de
actividades orientadas hacia la transferencia de la
propiedad que los bienes y su distribución física
Relaciónalo - En la actualidad un marketing acertado resulta
fundamental para el éxito de cualquier organización.
- El marketing nos rodea a todos, pues observamos la
abundancia que existen en un centro comercial,
anuncios, revistas, etc.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Estrategias del Marketing- Concepto del Marketing COMENTARIO
Con respecto a los autores el marketing se centra en la empresa, siendo el mecanismo económico y social donde los
individuos satisfacen sus necesidades por medio de la creación y el intercambio ente sí, extendiéndose a distintas
organizaciones generando y facilitando intercambios con la finalidad de crear los deseos humanos.
Según Irgun (etzel) el marketing es un sistema total de actividades de negocios creado para planear productos que
satisfacen las necesidades, asignando precios, promoviendo y distribuyendo a los mercados, a fin de lograr los
objetivos de la organización.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Línea de tiempo del marketing
Descríbelo - El marketing se centra básicamente en la empresa,
siendo un mecanicismo económico y social a través del
cual los individuos satisfacen sus necesidades por
medio de la creación y el intercambio entre si.
Analízalo - Los autores plantean que desde la antigüedad el
marketing se incorpora a un lenguaje económico-
empresarial.
- El texto establece que el marketing se extendió a todo
tipo de organización, se puede deducir que fueron las
lucrativas y las no lucrativas.
Enjuícialo - Es importante tomar en cuenta que el marketing es un
proceso que genera y facilita intercambios con la
finalidad de satisfacer los deseos humanos.
Arguméntalo - Irgun (etzel) propone que el marketing es un sistema
total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactorios de necesidades, asignarles
precios, promover y distribuirlos a los mercados de
meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Relaciónalo - El marketing puede influir en la demanda y en los
deseos de todas las personas pero no en las
necesidades.
- El marketing se ve en casi todo lo que hemos, llegando
a la vista fortuita del consumidor.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Estrategias del Marketing- Principios del Marketing COMENTARIO
Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing
(ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de,
http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a
8ATGoYDIDA&ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false.
Coincidimos con el autor ya que el entorno de las organizaciones son afectadas por diversos factores, como
también favorecidas por otra.
Según Quintana (2005) “La empresa deberá desarrollar un sistema de inteligencia o de información externa,
que proporcione los datos necesarios para realizar el análisis externo”, el autor no muestra que debemos
tener un contacto mas directo con las organizaciones.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- El entorno del Marketing
Descríbelo - Se puede definir como el conjunto de fuerzas que
influencia en el ámbito microeconómico y
macroeconómico.
Analízalo - El autor nos muestra el entorno de una organización
como un conjunto de fuerzas.
- El texto también nos muestra los factores de ese
entorno.
Enjuícialo - Es importante tener en cuenta no solo el entorno de una
organización sino también a los factores que afectan a
este.
Arguméntalo - Según Quintana (2005) “La empresa deberá desarrollar
un sistema de inteligencia o de información externa, que
proporcione los datos necesarios para realizar el análisis
externo” Este autor nos reafirma que debemos conocer
el entorno de nuestra organización.
Relaciónalo - Varias personas en la actualidad antes de sacar un
producto al mercado evalúan el entorno en el que va ha
ser ofrecido.
- - Los estudios del mercado son los que evalúan que
producto es mas aceptado en las sociedad actual.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Estrategias del Marketing- Principios del Marketing COMENTARIO
Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del
2013: http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es-
419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marketing&f=false
Coincidimos con el autor ya que al analizar a una empresa se ven todos los factores o formas que tiene esta,
ponerla en un sistema para que pueda analizar cuantas veces sea necesario .
Según Esteban, García, Narros, Olarte, Rainares y Saco, M. (2008) “ El estado del entorno externo y prever
permanentemente su evolución.” El autor recalca la idea de analizar constantemente el sistema con los
datos par así tener actualizado este.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Situación externa
Descríbelo
- Análisis externo e interno de la empresa.
Analízalo - El autor plantea que se debe analizar el entorno externo
e interno de la empresa.
- En el texto se evidencian pasos y pautas para analizar
correctamente a la empresa.
Enjuícialo - Es importante conocer cuales serian los posibles
factores que afecten a la empresa en un futuro para asi
estar prevenidos.
Arguméntalo - Según Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). “El
entorno de Marketing de una organización en sus
relaciones de intercambio se puede definir como el
conjunto de fuerzas directas y controlables e
incontrolables que son accesibles a ejercer influencia”.
Relaciónalo - Las empresas en la actualidad hacen esto con la
seguridad de así prevenir accidentes.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Estrategias del Marketing- Comportamientos del consumidor COMENTARIO
Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson
Editores.
Coincidimos con el autor ya que las definiciones mostradas son las más aceptadas por todos a nivel social u
empresarial ya que al inicio, visto según Ruiz y Grande (2002) “Observaron la formación de un
comportamiento distinto a lo habitual en aquella época” que al final se fue a llamar comportamiento del
consumidor.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Comportamientos del consumidor.
Descríbelo - Se definido como las actividades que las personas
efectúan al obtener, consumir y disponer de un producto
o servicio.
Analízalo - El autor nos da 3 formas sencillas de cómo definir el
comportamiento del consumidor.
- El texto también busca definir las actividades que el
consumidor practica para su compra.
Enjuícialo - Es importante tener en cuenta las 3 definiciones ya que
son importantes para conocer el mercado y hacer un
estudio de este.
Arguméntalo - Según Ruiz y Grande (2002) “Observaron la formación
de un comportamiento distinto a lo habitual en aquella
época”. Este autor toma la definición como lo ve la
sociedad.
Relaciónalo - La mayoría de las personas comparten la misma
definición.
- Las actividades del consumidor se aplican a diario.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE COMENTARI
Estrategias del Marketing- Comportamientos del consumidor COMENTARIO
Coincidimos con el autor ya que este comportamiento no era conocido el siglo pasado ya que la compra
compulsiva estaba siendo aprovechada por las diferentes empresas.
Según Blackwell, Miniard y Engel (2002) de finen a este comportamiento “como las actividades que las
personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos o servicios”.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Compra compulsiva
Descríbelo - Un comportamiento distinto a lo habitual que se denomino
compra compulsiva
Analízalo - La intención del autor es dar a conocer que este
comportamiento no es de ahora sino que desde décadas
pasadas.
Enjuícialo - Es importante saber escoger y comprar con la cabeza fría
ya que el mercado nos ofrece diferente variedad de cosas y
productos.
Arguméntalo - Blackwell, Miniard y Engel (2002) “el estudio sobre “porque
compra la gente” esa es la interrogante de todos los
tiempos.
Relaciónalo - En la actualidad este comportamiento se sigue dando y a
mucha más escala ya que los productos ofrecidos ahora
cumplen mayores funciones.
-

2013 - II
Mao Tse-Tung
Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas COMENTARIO
Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid:
PEARSON EDUCACION.
Con respecto a las relaciones publicas se define que son tan importantes estudiarles como practicarlas. El autor nos
hace referencia y aplica la información exacta para que el lector pueda desarrollar e ilustrar su conocimiento acerca del
tema. La dificultad consiste en definir y practicar las relaciones publicas de tal forma que fomenten una mayor
comprensión por el interés de todos.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- La importancia de las relaciones publicas
Descríbelo
- Las relaciones públicas constituyen una actividad global
con excelentes perspectivas de crecimiento.
Analízalo - El autor nos muestra la importancia que se da con el
tiempo en las relaciones públicas.
- El texto explica con detalles y ejemplos como se
desarrolla las relaciones públicas en los países.
- El texto utiliza ejemplos e información clara para el buen
entendimiento que tiene el argumento.
Enjuícialo - Es cierto que las relaciones públicas con el paso de los
años ha crecido exitosamente en muchos países que
incluso intervienen millones en esta profesión. No solo
es utilizada para una actividad global también se utiliza
para relaciones armónicas entre países y
organizaciones.
Arguméntalo - Ana María (2006) redacta que en efecto los que quieren
una carrera con desafíos y variada suelen escoger el
campo de relaciones públicas, la oficina de estadísticas
laborales de EE.UU es una de las industrias de mayor
crecimiento en el 2006.
- El presidente de la asociación internacional de china de
relaciones públicas afirma que en su país hay más de
100000 profesionales de este tipo y que hasta 500000
están estudiando cuestiones relacionadas con las
relaciones públicas en facultades y centros de
información.
Relaciónalo - Mucha gente suele definir las relaciones públicas en
función a sus técnicas y tácticas más potentes.
- Las personas no suelen comprender que las relaciones
públicas constituyen un proceso que implican muchas
cuestiones sutiles y de gran alcance.
- Las relaciones públicas son una función directiva que
evalúa actitudes públicas, identifica políticas y
procedimientos de un individuo para lograr la
comprensión y aceptación del público.

2013 - II
Mao Tse-Tung
FICHAS DE COMENTARI
Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC
EDITORIAL.
Estamos de acuerdo con el autor de cómo empleo las reglas y procedimiento para poder trabajas con el marketing
publico, es consecuente que el autor trato de definir lo más exacto y preciso para así el lector pueda entender mejor su
punto de vista y lograr sus metas.,
Según Kaplan y Hantein (2009) El marketing es vista como una función improductiva cuyas raíces se encuentran en
conceptos de comercio y beneficio que no parecen casar bien y sin embargo Jocz y Quelch (2008) sostienen que el
marketing suministra a los consumidores unos beneficios similares a los que genera la democracia.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Marketing publico y el interés general del servicio
público.
Descríbelo
- El marketing publico es un conjunto de relaciones
desarrolladas en las necesidades sociales.
Analízalo - El autor describe como se fundamenta el marketing
público y ubica las reglas que tiene que establecerse.
- El texto plantea puntos fuertes del marketing, desarrolla
ciertas reglas para que puedan ser utilizadas y ser
precisas al momento de desempeñar el tema explicado.
- Se considera que el texto está basado en un lenguaje
claro y concreto con la intención de dar una mejor
explicación al administrador para que pueda facilitárselo.
Enjuícialo - Tomar en cuenta la importancia del marketing nos
expresa con sus infinitos estudios, basado a ellos no
solo ayuda a un administrador también a las personas
que forman parte de su equipo, el marketing publico se
especializa en la administración, también lo puede
desempeñar otras profesiones y con la cual se considera
muy importante en una empresa.
Arguméntalo - Jocz y Quelch(2008) sostiene que el marketing podría
suministrar a los consumidores unos beneficios similares
a los que genera la democracia en relación al estado del
bienestar.
- Haplan y Haenlein(2009) aclara que el marketing es
visto como una función improductiva y consumidora de
recursos cuyas raíces se encuentran en conceptos como
comercio y beneficio que no parecen en casar bien con
las bases del servicio publico.
Relaciónalo - Aplicando cada regla asignada, se logra un menor
resultado en la empresa.
- Muchas personas trabajan con el marketing público para
satisfacer las necesidades sociales.
- Solo si la empresa acata todos los pasos consignadas
llegara al éxito.

2013 - II
Mao Tse-Tung
CHAS DE COMENTARIOS
Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra
ed.). España: Pearson Educacion, S.A.
Coincidimos con el autor que el marketing, en cualquiera de sus funciones, es indispensable, para las proyecciones,
investigaciones, estadísticas y durabilidad de las organizaciones; pero su función principal es la satisfacción de
necesidades de los clientes y personas. El texto establece que el marketing estratégico se basa en realizar un análisis
para identificar diversas necesidades del comprador e identificar productos- mercado atractivo, capaz de atraer mejor
que sus competidores. A si mismo se debe tener en cuenta que la combinación de estrategias nos aseguraría de mejor
manera llegar a los objetivos planteados, esto hace que los resultados sean mas exitosos y completos.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo
- Las estrategias del marketing
Descríbelo
- El marketing estratégico se encarga de encontrar las
necesidades de los individuos y de las organizaciones.
Analízalo - El autor indica que para realizar estrategias de marketing hay
que basarse en la atención y la necesidad del cliente ya que
menciona que lo que el comprador busca no es el producto
como tal, sino el servicio o la solución a un problema.
- El texto establece que el marketing estratégico se basa en
realizar un análisis para identificar diversas necesidades del
comprador e identificar productos –mercado atractivos, capaz
de atraer mejor que sus competidores.
- El lenguaje del texto es: claro, sencillo, permite identificar y
aclarar ideas.
Enjuícialo - Es importante tomar en cuenta que el marketing estratégico
busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros
clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar
segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e
interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de
esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que
consiga los objetivos buscados.
Arguméntalo - Rafael Muñiz González (2011) fundador y director general de
mg & asociado indica que el marketing estratégico es
indispensable para que la empresa pueda, no solo sobrevivir,
sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.
- Labim (1990) define la función del marketing estratégico como:
Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los
diferentes productos-mercados y segmentos actuales o
potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de
las necesidades a encontrar.
Relaciónalo - Las estrategias del marketing se aplican en todas las
empresas para lograr una satisfacción al cliente.
- Recientemente, marcas como Coca-Cola y Nutella se han
sumado a la moda de la personalización de eventos con
campañas que consisten en obtener latas o frascos con tu
nombre propio. Ahora es Kínder quien también desarrolla una
campaña a base en la personalización. Estrategia a las que
recurre con mas fuerza en tiempos actuales debido a las
nuevas herramientas de segmentación.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U.
Respecto al planteamiento que hace el autor coincidimos que en la actualidad los líderes en beneficios son las empresas con
estrategias y tácticas de precio, sin embargo las estrategias no consiste en convertir a la empresa en una organización caritativa
para beneficiar únicamente a los consumidores. No resulta sorprendente que la fijación de precios se haya abierto hueco como
elemento esencial de la estrategia de marketing durante la última década.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Establécelo Estrategia y tácticas de precio.
Descríbelo
La fijación estratégica de precios impone una disciplina financiera
sobre las decisión es de marketing y ventas.
Analízalo
El autor afirma que en la actualidad para aumentar la rentabilidad,
muchas empresas están abandonando los procedimientos
tradicionales de fijación de precios en favor de estrategias activas.
El texto establece que la estrategia y la de táctica de precios también
implica la toma de decisiones adecuadas sobre cuándo se debe
reaccionar ante una competencia en precios, y cuando no se debe
responder con los precios como alternativa más prudente.
El lenguaje del texto es: claro, sencillo, permite identificar y aclarar
ideas.
Enjuícialo
Es importante tomar en cuenta la mayoría de las decisiones que se
toman para fijar los precios se hacen teniendo en cuenta lo que puede
soportar el mercado; la organización fija los precios pensando en lo
que el cliente está dispuesto a pagar por ese producto. Los
responsables de marketing han de tener presente los productos
sustitutivos, y sea cual sea la estrategia elegida, se habrá de tener en
cuenta entre otros factores, la penetración en el mercado y su
demanda actual y potencial.
Arguméntalo
Rafael Muñiz González (2011) fundador y director general de rmg &
asociado indica que el marketing estratégico es indispensable para
que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un
lugar destacado en el futuro
Lambin (1990) define la función del marketing estratégico como:
Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los
diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales,
sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a
encontrar.
Relaciónalo
Las estrategias y tácticas de precios se aplican en diversas empresas
como:
Southwest y British Airways en las compañías aéreas, Intel en los
semiconductores, Dell en los PC, Wall-Mart y Carrefour en el comercio
minorista, Quad en la imprenta, Sony en electrónica de consumo, y el
New York Times en el mundo editorial, han adoptado modelos de
fijación de precios que determinan a que consumidores van a atender
y como van a atenderlos.

2013 - II
Mao Tse-Tung
Gracias

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