ES UNA EMPRESA QUE POR MEDIO DE LAS REDES BUSCA LA SEGURIDAD DEL SER HUMANO Y SUS BIENES.

1. UMBRA ELECTRONIC LTDA<br />PRESENTADO POR:<br />JAMES ULLOA CRUZ<br />VIVIANA ROCIO TORRES BOSA<br />MARIA FERNANDA SOLORZANO VEGA<br />LADY SANCHEZ TORRES<br />JULY JOHANNA CASTAÑEDA<br />SANDRA MARYCELA BARRAGAN RAMOS <br />YESIKA ALEXANDRA ROJAS GAFARO<br />PRESENTADO A:<br /> LIC. LUCILA GARCIA <br />SENA<br />PROYETO DE SEGURIDAD ELECTRONICA<br />CHIA – CUNDINAMARCA<br />09 de Agosto de 2011<br />TABLA DE CONTENIDO<br />INTRODUCCION<br />JUSTIFICACION<br />OBJETIVOS<br />3.1. Objetivos Generales<br />3.2. Objetivos Específicos<br />INFORMACION DE LA EMPRESA<br />INFORMACION BASICA<br />UMBRA ELECTRONIC LTDA. SE COMPROMETE A:<br />QUIENES SOMOS<br />MISIÓN<br />VISIÓN<br />FILOSOFIA<br />POLÍTICA DE CALIDAD<br />VALORES CORPORATIVOS<br />ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA<br />CODIGO DE ETICA<br />REGLAMENTO DE LA EMPRESA<br />DEBERES DE LOS EMPLEADOS<br />FALTAS DE LOS EMPLEADOS<br />FALTAS LEVES<br />FALTAS GRAVES<br />FALTAS GRAVISIMAS<br />ACROSTICO DE LA EMPRESA<br />RECOLECCION DE INFORMACION<br />ENCUESTA<br />DIAGNOSTICO<br />ANALISIS INTERNO Y EXTERNO<br />MATRIZ DOFA<br />BALANCE GENERAL<br />SEGURIDAD SOCIAL<br />ESTUDIO DE MERCADEO<br />CONCLUSIONES<br />BIBLIOGRAFIA<br />INTRODUCCION<br />Con el siguiente trabajo queremos dar a conocer que la ola de delincuencia, criminalidad y muchas veces violencia que afectan hoy a la humanidad, repercute indefectiblemente en todas las organizaciones, sus recursos humanos, sus operaciones y también sobre sus resultados. La globalización, los avances tecnológicos, la velocidad en el flujo de información interactúan en el marco de la crisis social, económica y política que vive América Latina influyendo excepcionalmente en todas las actividades.<br />Frente a esta situación, las viejas fórmulas que tiempo atrás se utilizaban para combatir estos flagelos se han vuelto obsoletas. Se necesitan soluciones creativas que se adecuen específicamente a las circunstancias que estamos atravesando.<br />La aplicación efectiva de los procedimientos de prevención, la evolución constante de los mismos a partir de la incorporación de las novedades e innovaciones en la materia, la actualización en las sugerencias de aplicaciones tecnológicas específicas y la selección de los mejores prestadores serán la mejor garantía para lograr una estructura de seguridad acorde a las necesidades del cliente.<br />Es dable destacar que el equipo de dirección de una compañía no debe incluir entre sus preocupaciones la inseguridad o los problemas de seguridad reinantes en el mundo actual en general, y en la Argentina en particular. Asimismo, debe confiar estas tareas a profesionales con la capacidad y experiencia necesarias para poder hacer frente a una problemática de la magnitud que se plantea.<br />El éxito de una empresa depende en gran parte de su gerencia, la cual requiere de ciertas habilidades específicas que incluyan la capacidad de utilizar diferentes recursos organizacionales sin dejar a un lado el apoyo por parte de todos los miembros de la compañía.<br />JUSTIFICACION<br />La importancia de los sistemas de seguridad electrónica radica en que se sustenta en el uso de alta tecnología aplicada a la seguridad y soportada en un adecuado diseño, instalación e interconexión, de modo tal, que permita obtener una alerta temprana de los eventos generados en las instalaciones, en el momento en que está siendo vulneradas por personas ajenas a la organización.<br />El proyecto presente se inicio con el propósito de solucionar problemas relacionados con la seguridad electrónica ya que esta vista como el área que presta herramientas de última tecnología para ayudar a completar las otras áreas de seguridad porque es el complemento natural de la seguridad física.<br />En esta área se puede encontrar lo que el cliente necesite, como CCTV la cual está dada por la funcionalidad del registro de imágenes en el momento en que ocurren los acontecimientos, ya sea en medios magnéticos u ópticos, los cuales pueden ser consultados en el momento en que se producen, o posteriormente para identificar con mayor detalle lo que sucedió o la información requerida.<br />UMBRA ELECTRONIC LTDA, se creó con el fin de satisfacer las necesidades y oportunidades de empleo de la comunidad viendo que en el campo de seguridad electrónica es insatisfecho e inseguro en algunas entidades.<br />OBJETIVOS<br />OBJETIVOS GENERALES<br />Desarrollar sistemas de seguridad eficientes de acuerdo con las necesidades de los clientes.<br />Satisfacer la creciente demanda de productos y servicios de seguridad electrónica, a un costo accesible y con valor agregado.<br />Aportar al progreso de la sociedad y el país, mediante la generación de empleo y riqueza.<br />OBJETIVOS ESPECIFICOS<br />Superar los estándares de calidad del mercado a través del mejoramiento continuo, innovando nuestras técnicas, actualizando nuestras tecnologías, capacitando y mejorando el modo de vida de nuestros empleados y colaboradores.<br />Contribuir en el desarrollo de nuevas tecnologías utilizando adecuadamente los recursos.<br />Diseñar metodologías agiles de protección de bienes, muebles e inmuebles y personas.<br />Asesorar técnicamente a través del conocimiento de la más alta tecnología existente en el mercado capacitando continuamente a nuestro personal.<br />INFORMACION BASICA<br />RAZON SOCIAL: UMBRA ELECTRONIC LTDA.<br />OBJETO SOCIAL: Empresa prestadora de servicios en seguridad electrónica.<br />SECTOR ECONOMICO: Sector comercial<br />REPRESENTANTE LEGAL: James Ulloa Cruz <br />CIU: 6422 Servicio de transmisión de datos a través de redes.<br />6425 Otros servicios de telecomunicaciones.<br />6426 Servicios relacionados con las telecomunicaciones.<br />UMBRA ELECTRONIC LTDA.<br />SE COMPROMETE A:<br />Búsqueda de respeto y tolerancia en cuanto a creencias religiosas y morales.<br />Nuestra empresa ofrece un sistema de seguridad responsable, agradable, enfocado a la protección de bienes, muebles e inmuebles y personas.<br />Nuestra empresa está dispuesto a salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales sin dejar a un lado la total satisfacción de nuestros clientes.<br />Ejercer una competencia sana, respetando los estándares de Calidad.<br />Realizar campañas de promoción dando a conocer con folletos llamativos y promociones especiales a conjuntos, empresas y autos.<br />Contratar el personal idóneo para el desarrollo de cada actividad, y que este comprometido con sus funciones y con la empresa. Elevando el sentido de pertenencia.<br />QUIENES SOMOS<br />Somos una compañía Colombiana dedicada a ofrecer servicios de seguridad electrónica de alta tecnología, operamos con personal Calificado en todas las ramas de la seguridad electrónica, Alarmas monitoreadas a nivel nacional, Monitoreo de Vehículos. Sistemas de control de incendios, Circuitos cerrados de televisión de avanzada tecnología.<br />MISIÓN<br />Nuestra misión consiste en proteger vidas y propiedades contra el robo y otras emergencias, prestar servicios profesionales creativos de alta calidad en las áreas de seguridad, Brindando atención de calidad, profesional y personalizada en instalaciones, aplicando un modelo de atención integral tanto en el sector privado como público. Respaldados por el ejercicio ético y ejemplar de la profesión, utilizando siempre la más avanzada tecnología, para proteger sus bienes con respuestas ágiles y eficientes. Cumpliendo con los más altos estándares de calidad en la prestación de servicios óptimos de seguridad electrónica y satelital con el mejor talento humano y tecnológico.<br />VISIÓN<br />Queremos convertirnos en la empresa de seguridad electrónica única, referencia de excelente atención y prestación de los mejores servicios tecnológicos en redes para todos nuestros clientes logrando obtener un gran reconocimiento y contando con la ampliación de nuevas sucursales en varias ciudades, entre otras en un tiempo estimado de 5 años comprometiéndonos cada vez más con nuestra empresa y nuestro objetivo de ser cada vez mas excelentes y competitivos manteniendo la fidelidad de los clientes existentes.<br />FILOSOFIA<br />Nuestra filosofía con el cliente, es su satisfacción, brindándole atención rápida, cordial y eficiente, hacerle sentir lo importante que es para nosotros y asesorarlo sinceramente, que siempre debemos estar un paso delante de nuestros competidores para ofrecer el mejor precio, servicio garantía y atención.<br />POLÍTICA DE CALIDAD<br />Se compromete a mejorar continuamente sus productos y servicios, asegurando una óptima calidad y entrega oportuna, mediante el desarrollo de su talento humano y la optimización de sus procesos y recursos, para obtener mayor satisfacción de sus clientes, participación en el mercado y logrando rentabilidad. Así mismo, se compromete con la seguridad de sus clientes y procesos, implementando actividades encaminadas a prevenir y controlar los riesgos que afectan la operación de la compañía.<br />Servicio al cliente: Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.<br />Mejoramiento continuo: Mantener una cultura proactiva e innovadora en nuestros procesos y servicios.<br />Factor humano: Mantener un equipo humano competente, con sentido de pertenencia y compromiso por la empresa.<br />Utilización de los recursos: Hacer uso adecuado de los recursos físicos para el desarrollo de las actividades de la organización.<br />VALORES CORPORATIVOS<br />Lealtad<br />Discreción<br />Calidad de servicios<br />Ética profesional<br />Responsabilidad<br />Honestidad<br />Respeto<br />ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA<br />-54483017145<br />CODIGO DE ETICA<br />Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente sensibilidad cultural.<br />No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad.<br />No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.<br />Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva.<br />Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los empleados.<br />Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad.<br />Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la empresa y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos incluso en caso de cambio voluntario de empleador. <br />Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales.<br />Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los empleados.<br />Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías, eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.<br />Facilitar la participación de los empleados en los programas de acción social de la empresa.<br />REGLAMENTO DE LA EMPRESA<br />Planear, diseñar, formular y revisar estrategias para el mejoramiento de la empresa.<br />Fijar sus propias metas.<br />Ejecutar decisiones al consejo directivo para obtener respuestas.<br />Coordinar la elaboración de nuestros productos para darle una mejor rentabilidad a la empresa.<br />Atender las inquietudes de nuestros clientes.<br />En coordinación con el gerente y los directivos establecer programas para mostrar un buen servicio a nuestros clientes y socios.<br />Hacer seguimiento del balance financiero.<br />Dar a conocer nuestro producto mediante publicidad en internet y además visitar los clientes en conjuntos, empresas, colegios, etc.<br />Proponer proyectos que respondan a las necesidades de la empresa.<br />Llevar los registros y controles necesarios.<br />Establecer un canal de televisión para promocionar el producto.<br />DEBERES DE LOS EMPLEADOS<br />Recibir atención oportuna de nuestros directivos<br />Conocer oportunamente nuestras herramientas y productos de trabajo.<br />Elegir y capacitar a nuestros empleados para atender a nuestros clientes o socios.<br />Participar en nuestros proyectos y estrategias de la empresa<br />Ser respetuoso con nuestro personal y escuchado cuando a cometido una falta.<br />Recibir un buen trato<br />Usar con responsabilidad las instalaciones de la empresa<br />FALTAS DE LOS EMPLEADOS<br />CRITERIOS<br />El grado de culpabilidad<br />El grado de perturbación ocasionada<br />El grado de los responsables<br />Los motivos que determine el comportamiento<br />FALTAS LEVES<br />Llegar tarde sin justificación e incumplir los compromisos laborales.<br />No portar adecuadamente el uniforme<br />Perturbar o irrespetar el manual de convivencia.<br />Comercializar productos que no tienen que ver con la empresa dentro de ella.<br />Descuidar el aseo de la empresa.<br />FALTAS GRAVES<br />Suplantar la identidad de otra persona (cometer fraude).<br />Ejecutar acciones en las cuales se pone en riesgo la propia integridad<br />Ocasionar daños y perjuicios de los bienes y enceres de la empresa.<br />Ingresar a sitios no permitidos <br />Usar el nombre de la empresa para recaudar fondos o actividades<br />Difundir rumores, chismes o ser causante de integridades que afectan la sana convivencia.<br />FALTAS GRAVISIMAS<br />Adulterar y falsificar los productos y servicios.<br />Intimidar, amenazar, sobornar o agredir físicamente a un miembro de la empresa.<br />Presentarse al trabajo en estado de embriaguez.<br />Robar dentro de la empresa.<br />Ser partícipe de cualquier plan o conflicto.<br />ACROSTICO DE LA EMPRESA<br />RECOLECCION DE INFORMACION<br />ENCUESTA<br />¿Qué tipo de seguridad manejan?<br />Marquen con una X<br />Seguridad privada.<br />Seguridad electrónica.<br />Ninguna de las anteriores.<br />¿Con que tipo de seguridad le gustaría contar?<br />C.C.TV.<br />Seguridad satelital.<br />Botones de pánico.<br />Radio teléfono.<br />Otro, mencione cual.<br />¿De la seguridad que utiliza cuales son las falencias que le encuentra?<br />_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________<br />¿Cómo le parece el servicio con el que actualmente cuenta?<br />Bueno.<br />Regular<br />Malo.<br />¿Mencione 5 características importantes que debe tener una empresa de seguridad?<br />__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________<br />TABULACION1. ¿Qué tipo de seguridad manejan?Marque con una X.*Seguridad privada12*Seguridad electrónica12*Ninguna de las anteriores111236345889002. Con que tipo de seguridad le gustaría contar? *C.C.TV15*Seguridad satelital7*Botones de pánico9*Radio teléfono10*Otra, mencione cual158420889004. Como le parece el servicio con el que actualmente cuenta?Marquen con una X*Bueno17*Regular1*Malo955245160655<br />DIAGNOSTICO<br />A partir del análisis de la organización se puede realizar una revisión de la situación de la empresa frente a sistemas de seguridad con la que cuenta la gente de chía y sus alrededores pero que aun para ellos es muy insegura. De esta manera se puede generar una lista de procesos que se van a requerir para mejorar el servicio de la comunidad.<br />Umbra electronic, no cuenta con un conjunto de procesos documentados de manera formal, sin embargo cuenta con procedimientos efectivos que se llevan a cabo en el proceso operativo, existen métodos establecidos de trabajo y estos se emplearán en la elaboración de procedimientos escritos formales.<br />Con el fin de tener en cuenta las normas y la situación de la organización frente a ésta, se elaboró la siguiente tabulación en la cual encontramos la necesidad de la comunidad en servicios de seguridad aun más eficientes. <br />ANALISIS INTERNO<br />DEBILIDADESADMINISTRATIVANo contamos con el personal idóneo en cada servicio que la empresa ofrece, el cual nos garantice los contactos y las actividades a realizar.FINANCIERANo tenemos un plan de costos y ganancias según los servicios ofrecidos.Bajo presupuesto.No ofrece ni posee vida crediticia.No hay flujo de caja.No se posee un sistema contable establecido.No existe certeza de los costos de inversión.No hay relación establecidas con bancos.Falta de asesoramiento a nivel financiero.COMERCIALFalta de herramientas tecnológicas aplicables a la empresa.Análisis de la competencia, basado en las empresas que tienen credibilidad mayor.No tenemos clientes y un plan de mercadeo a realizar.No contamos con una infraestructura tecnológica acorde a las necesidades (computadores, teléfonos, planes de telefonía celular)No contamos con una página web que nos permita dar a conocer la empresa y nuestros productos.FORTALEZASADMINISTRATIVAContamos con una estructura organizacional.Contamos con el personal idóneo en cada área.FINANCIERAAnálisis de costos.Se cuenta con un plante, para crear el presupuesto.Capital de trabajo propio.Compromiso financiero.COMERCIALPrestación de un servicio de calidad.Innovación en sistemas de seguridad, circuitos de tv cerrada y GPS.<br />ANALISIS EXTERNO<br />OPORTUNIDADES ADMINISTRATIVALa variedad en los miembros que conforman la parte administrativa permite aplicar una gestión más eficiente ante los mercados potenciales. FINANCIERAAportes de inversión por parte de los socios comprometidos con la empresa.Oportunidad de financiamiento por parte de Bancos de Segundo Piso ofrecidos para empresarios, al cual aplicamos como empresa, con tasas muy bajas de interés. En nuestro caso con BANCOLDEX.Afianzar conocimientos sobre contabilidad, contaduría y toda la parte financiera.Búsqueda de herramientas para obtención de créditos.Creación de una empresa que llegue a ser rentable.Ser la empresa de seguridad electrónica que brinde los mejores productos y servicios al más bajo costo obteniendo más ganancias.COMERCIALUbicación en el centro del país, que permite el fácil acceso a la información.Medios de comunicación.La geografía.Ofertas más amplias.AMENAZASADMINISTRATIVALa deserción de los sociosFINANCIERAColapso en la economía nacional.Mercado amplio y competitivo.La empresa no de los resultados que esperamos y no sea tan rentable.Que los dueños y accionistas dejen de aportar a la empresa.COMERCIALFalta de medios adecuados para publicitar la empresa.Los medios de comunicación.La competencia que es muy fuerte en el mercado.<br />MATRIZ DOFA<br />FDORealizar estudios de mercadeo a nivel de seguridad electrónica.Ofrecer a los usuarios productos y servicios con el fin de aprovechar las materias primas.Crear políticas financieras para no incurrir en endeudamientos.Responsabilidad corporativa y una tendencia hacia la sostenibilidadDesarrollar herramientas para prevenir los impactos ambientales.Dificultad para recaudar recursos y crear vínculos de mercadoAAusencia de ayuda para las PYMES.No es fácil conseguir financiamiento.Alta competencia de la seguridad electrónica.Elaborar políticas de cobertura en la seguridad.Realizar nuevas gestiones a nivel global.Fortalecimiento de las PYMES.Incrementa esfuerzos de capacitación y asistencia técnica a PYMES en calidad de servicios, mercadeo buenas prácticas ambientales y sociales.<br />BALANCE GENERAL<br />COSTO DEL PROYECTO<br />ACTIVO$62.594.000,00PASIVO$18.778.200,00PATRIMONIO$43.815.800,00<br />APARATOPRECIOCámara Domo Color C300S001VA49$1.022.000Cámara cañón color BAJO LUMEN EF-EQ550T $1.810.000Cámara inalámbrica de exterior ZT-812T $730.000Cámara exterior infrarroja ST-TV150$1.354.000Cámara domo PTZ zoom de EPTZ3000$10.100.000Cámara zoom Vivotek PZ6112$4.570.000Video servidor PTZ Vivotek VS3102 $1.938.000Housing VT16W para cámaras Vivotek PZ6112 y PT3112$1.980.000Tarjeta DVR CP-1916ASE-XP$4.700.000Discos Duros IDE especial para Grabadores digitales Disco IDE 500GB S/. 895.00$1.790.000Grabador de 32 canales DIGI-3200PRO-A-LV $25.140.000Rotor horizontal vertical FH-7202$1.780.000Housing de aluminio BB-EN-3 $110.000Lente para domo en 8mm$80.000Lente varifocal iris fijo 3.5-8mm$114.000Lente varifocal auto iris 6-60mm $530.000Soportes metálicos $46.000Monitor color 21quot;
SCM21ND $2.700.000Video portero color ST-M02 $1.380.000Quad color 8 canales$720.000<br />SEGURIDAD SOCIAL<br /> APORTE A SALUDAPORTE A PENSIONRIESGOS PROFESIONALESEMPRESA8,50%12%SEGÚN EL NIVEL DE RIESGOEMPLEADO4%4%<br />EMPLEADO SUELDO $ 535.600,00 APORTE A SALUD Y PENSION (8%) $ 42.848,00 <br />ESTUDIO DE MERCADEO<br />Basándonos en las encuestas formuladas y teniendo en cuenta la oferta, la demanda, las necesidades y los deseos de la población podemos analizar qué:<br />La empresa Umbra Electrónic cuenta con una oferta favorable ya que nuestra empresa ofrece un servicio que pocas empresas de seguridad brindan pues contamos con productos de alta calidad, manejamos lo último en tecnología y somos conscientes de la importancia de brindar un buen servicio no solo a la población de Chía.<br />Por otro lado analizamos la demanda y podemos ver que es favorable y cuenta con una buena factibilidad pues encontramos que la gran mayoría de la población busca una seguridad que les brinde tranquilidad y un buen servicio y precisamente eso es lo que Umbra Electrónica brinda<br />CONCLUSIONES<br />Evaluar y controlar permanentemente la seguridad física de un sitio es la base para o comenzar a integrar la seguridad como una función primordial dentro de cualquier organismo.<br />Tener controlado el ambiente y acceso físico permite:<br />Disminuir siniestros<br />Trabajar mejor manteniendo la sensación de seguridad<br />Descartar falsas hipótesis si se produjeran incidentes<br />Tener los medios para luchar contra accidentes<br />Las distintas alternativas estudiadas son suficientes para conocer en todo momento el estado del medio en el que nos desempeñamos; y así tomar decisiones sobre la base de la información brindada por los medios de control adecuados.<br />La seguridad electrónica nace como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de la seguridad, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.<br />La seguridad electrónica garantiza al cliente una disponibilidad de 24 horas del día para que se sienta satisfecho y protegido.<br />BIBLIOGRAFIA<br />HUERTA, Antonio Villalón. quot;
Seguridad en Unix y Redesquot;
. Versión 1.2 Digital - Open Publication License v.10 o Later. 2 de Octubre de 2000. <br /> http://www.kriptopolis.org<br />GALAZAR, CESAR. <br />Tributación en la seguridad electrónica<br />HERNÁNDEZ, OSCAR. <br />La globalización y el comercio electrónico <br />Monografías.com<br /> http://www.tacticasenseguridad.com<br />