La eficacia, Productividad, Competitividad, Mejoramiento Continuo, Lean Manufacturing.

1. Reaprendiendo lo básico y
fundamental: La eficacia
Por: Javier Mejía Nieto
Ingeniero Mecánico UPB
Especialista en Tecnologías de Información para la Educación EAFIT
Consultor Empresarial
Docente Universitario

2. LA EFICACIA
• eficacia
grado en que se realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los resultados
planificados.
(Sistemas de gestión de la calidad —
Fundamentos y vocabulario. Norma
Internacional Iso 9000)

3. LA EFICACIA
En el contexto actual de globalización de los
mercados y competitividad empresarial, la
introducción de las normas internacionales
relacionadas con los sistemas de gestión
(calidad, medio ambiente, salud ocupacional,
etc) ha ocasionado en algunos casos,
dificultades conceptuales que conducen a
desmotivación y confusión.

4. LA EFICACIA
Darse cuenta de la importancia de la eficacia
como indicador fundamental en el
mejoramiento de la productividad y la
competitividad es el comienzo de una
trayectoria de progreso y prosperidad para
las personas, las empresas, las instituciones y
las organizaciones en general.

5. LA EFICACIA
La eficacia tiene que ver directamente con la
optimización de los recursos, la ejecución de
las tareas, los resultados alcanzados, las
instrucciones y los procedimientos
empleados, el liderazgo desplegado por la
dirección, las soluciones efectivas a los
problemas y dificultades cotidianas.

6. LA EFICACIA
El ejemplo de un país como Japón que ha
superado las dificultades provenientes de la
guerra y de las catástrofes naturales nos
permitirá entender la eficacia como uno de
los factores definitivos en el logro de sus
éxitos sociales y empresariales.

7. LA EFICACIA

8. LA EFICACIA
Terremoto y tsunami de Japón de 2011
El terremoto y tsunami de Japón de 2011, denominado oficialmente
por la Agencia Meteorológica de Japón como el terremoto de la costa del
Pacífico en la región de Tōhoku de 2011 (東北地方太平洋沖地震 Tōhoku
Chihō Taiheiyō-oki Jishin6 ?) o Gran terremoto de Japón oriental (東日本大
震災 Higasi-Nihon Dai-shinsai) del 11 de marzo, fue un terremoto de magnitud
9,0 MW
1 que creó olas de maremoto de hasta 40,5 metros.7 El terremoto
ocurrió a las 14:46:23 hora local (05:46:23 UTC) del viernes 11 de marzo de
2011.
La magnitud de 9,0 MW lo convirtió en el terremoto más potente
sufrido en Japón hasta la fecha7 así como el tercero más potente del mundo
de todos los terremotos medidos hasta la fecha.
En un primer momento se calculó su magnitud en 7,9 grados MW, que fue
posteriormente incrementada a 8,8, después a 8,9 grados por el Servicio
Geológico de los Estados Unidos (USGS.8 Finalmente a 9,0 grados MW,
confirmado por la Agencia Meteorológica de Japón y el USGS.
El terremoto duró aproximadamente 6 minutos según expertos.

9. LA EFICACIA
Entre los aspectos positivos derivados del énfasis en el
mejoramiento continuo de la eficacia en la gestión de las
empresas figuran:
• cumplimiento y satisfacción de las promesas hechas a los
clientes en el mercado,
• puntualidad en los compromisos adquiridos por el personal
de la organización,
• cuantificación y optimización realista de los recursos
invertidos en la producción y el servicio,
• proyección al futuro de la capacidad real de la empresa,
• Otros,etc.

10. LA EFICACIA
Entre las dificultades que se presentan en la asimilación del
concepto de eficacia están:
• temor a incumplir los planes definidos por las personas,
• falta de costumbre de planear el trabajo diario,
• exaltación de la improvisación permanente,
• falta de análisis de causas y efectos en los errores que se
cometen,
• falta de seguimiento a las acciones correctivas y preventivas
definidas en los casos de no conformidades,
• Otros, etc.

11. LA EFICACIA
Algunas de las acciones que deben tomarse para
inculcar en las personas el hábito de trabajar con
eficacia son:
• revisión diaria de los planes de trabajo,
• evaluación del logro de los resultados planificados,
• seguimiento al desarrollo de las capacidades y
competencias del personal en aspectos
relacionados con la eficacia,
• Otros, etc.

12. LA EFICACIA
"La autoeficacia es la creencia en las
capacidades propias para organizar y ejecutar
las acciones necesarias para gestionar las
situaciones posibles."
Bandura, 1986

13. LA EFICACIA
Las creencias de autoeficacia determinan:
si el pensamiento es
• irregular o estratégico,
• optimista o pesimista.
• ¿Qué cursos de acción elige la gente?
• objetivos de las personas y el compromiso con ellos.
• la cantidad de esfuerzo que pusieron en su logro.
• sus expectativas de éxito.
• perseverancia ante los obstáculos y el fracaso.
• Su capacidad de resistencia ante la adversidad.
• la cantidad de estrés y depresión que experimentan.
• Y los logros que alcanzan.

14. LA EFICACIA
“Si usted cree que puede hacer una cosa o no,
tiene usted razón”.
Henry Ford

15. LA EFICACIA
"... La eficacia colectiva es la variable
Organizacional clave para facilitar el logro del
empleado ... que tendrá la mayor influencia
independiente, sobre el rendimiento."
Adaptado de:
Smith, Hoy, y Sweetland, 2001

16. LA EFICACIA
Las organizaciones eficaces son más propensas a
aceptar objetivos desafiantes,
demuestran mayor esfuerzo,
persisten en los esfuerzos para superar las
dificultades y tener éxito.
La Eficacia colectiva débil es probable que lleve a
reducción del esfuerzo,
propensión a darse por vencido cuando las cosas se
ponen difíciles.

17. LA EFICACIA
¿Qué recomienda a los líderes la investigación acerca
de cómo mejorar la eficacia?
• crear situaciones en las que los líderes pueden tener
éxito con sus colaboradores.
• proyectos de investigación-acción.
• modelos para demostrar cómo las habilidades se
aplican para lograr resultados exitosos.
• las discusiones con sus colegas sobre el éxito: "lo que
funciona" .

18. LA EFICACIA
Los líderes y colaboradores pueden ser influenciados
por:
• conferencias,
• talleres de desarrollo profesional,
• retroalimentación sobre el progreso y los logros.
• la experiencia directa y positiva,
• modelos de éxito.
Así se influye en las creencias de eficacia.

19. LA EFICACIA
Muchas gracias.

20. TALLER
1. Enumere en orden de importancia las
actividades que Usted ha planificado
recientemente.
2. Calcule el % de eficacia en un período, día,
semana, mes, trimestre, semestre, año, etc.
3. ¿conoce personas, empresas, instituciones,
colectivos, eficaces?
4. ¿cuáles causas afectan la eficacia en el trabajo?
5. ¿cómo piensa Usted mejorar su eficacia?

21. LA EFICACIA
Hora Lunes Martes … … Viernes Sábado
7-8 1. Hace
r….
2. Llam
ar…
3. Reun
irse…
…
eficacia %=realiz
plan
5 = 50%
10