se identificaran los puestos del área de división cuartos

1. NJRL_UAD
El Depto. de Reservaciones es de vital importancia dentro
de la estructura del hotel debido a que éste asegura las
ventas con anticipación, se conoce la disponibilidad de
habitaciones con que cuenta el Hotel en ese momento y
permite anticiparse a las reservaciones futuras.

2. NJRL_UAD
El No. De personas para este departamento se
definirá en función de la capacidad del hotel y de
la cantidad de reservaciones que se reciban
durante el día; éstas personas deberán ser
capacitadas para tener buena aptitud para la
venta.
La finalidad de este departamento se centra en:
Proporcionar y asegurar al huésped y al
hotel, su estancia en las fechas y con los
servicios requeridos.

3. NJRL_UAD
Funciones del Depto. de Reservaciones:
1. Antes de iniciar y durante labores
2. Confirmación de reservaciones
3. Cambio de reservaciones
4. Cancelaciones de Reservaciones
5. Grupos y reembolsos
6. Depósitos
7. Otras funciones
8. Actualización de la disponibilidad de habitaciones

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11. NJRL_UAD
Concierge Desk: Daily 8am Until 6pm
Servicio personal de conserje
Servicio de Taxi y Renta de Autos cada hora
Reservaciones de hotel y restaurante
Envío de correo y paquetes
Servicios de Fax e Internet
Abierto los 7 días de la semana
Our Professional concierge team
are standing by to assist you 24/7.
If you prefer more personal
service, please ask about our VIP
personal concierge service available
to our very elite clients

12. NJRL_UAD
•ESTUDIO
•DOBLE
•DOBLE – DOBLE
•TWIN
•TRIPLE
•QUEEN
•KING
•HOLLYWOOD
•JUNIOR SUITE
•SUITE
•SUITE
PRESIDENCIAL
(S)
(D)
(DD)
(T)
(TX)
(Q)
(K)
(H)
(HS)
(ST)
(ST-P)

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14. NJRL_UAD
El Departamento de Recepción,
tiene una gran importancia para
el desarrollo operativo del Hotel
pero, en especial, para la
integración de su imagen,
positiva o no, con el Huésped al
que atiende.

15. NJRL_UAD
Si un huesped comienza su estancia en forma
agradable, su disposición será favorable en
principio hacia el resto de los servicios del
Hotel;`por el contrario, si en Recepción la
experiencia es negativa, difícilmente se
formará una buena opinión de los servicios que
recibe

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Diagrama de organización del departamento de Recepción.

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