2. PRESENTACION A CARGO DE
ESTUDIANTES DE GESTION DE ENFERMERÍA
FACULTAD DE ENFERMERÍA VIII SEMESTRE
EMIRA AVENDAÑO MENDOZA
Docente

3. HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN

4. El foco central de enfermería
es el cuidado
Cuidado profesional
Es un proceso interpersonal
significativo, dinámico y único a
través del cual una persona ayuda
a otra, a adaptarse, enfrentar o
controlar situaciones que
amenazan su integridad.

5. Exigencia social del rol de cuidador
- Estabilidad afectiva, estar siempre bien, ser
siempre amable, suave, oportuno
- Competencia profesional: hacer todo
bien, saber todo y no equivocarse nunca
- Homogeneidad en el afecto: querer a todos
por igual
- Disponibilidad : estar siempre dispuesta a
ayudar a todos

6. Cuidar, Un Riesgo Potencial
RIESGO
Burn Out Fatiga de
Compasión

8. • Burnout resulta en una respuesta menos empática con
los pacientes, una retirada de escenarios clínicos
cargados de emoción y abandono del trabajo.
• Fatiga de compasión puede resultar en una entrega
emocional que termina con una inhabilidad para lograr
un balance saludable entre empatía y objetividad.

9. ¿PREGUNTEMONOS AMO A MI TRABAJO?
SI NO

10. CAUSAS DE BERNOUT
Presión de trabajo
• Exigencias emocionales
• Ambigüedad en los roles
• Conflictos balance trabajo-
familia
• Falta de apoyo social efectivo
• Falta de retroalimentación
• Poca participación en la toma
de decisiones

12. 1er Momento: Entusiasmo idealista
• Transformar el mundo, curar a todos los enfermos, ser la
compañera/o perfecto.
2do Momento: Conflicto y estrés
• La persona se siente irritable y cada vez más agotada física
y psicológicamente.
3er Momento: Distanciamiento y Aislamiento
• aislamiento de la realidad para defenderse de la situación

13. Estado
Terminal
Victimización
“El usuario, el trabajo
y el ambiente laboral
son los culpables de lo
que me pasa”

14. ESTRATEGIAS
PREVENTIVAS
“Elejercicio me energiza.
„ La buena nutrición me alimenta.
„ El descanso me renueva
„ La recreación me re-crea
„ El autoconocimiento me hace más
sabia.
„ El desarrollo espiritual le da un
sentido y un
propósito a mi vida
„ Las relaciones sociales me dan
apoyo
„ La prudencia me protege
„ El conocimiento me da seguridad”

16. “Nunca dejemos que El reto es lograr la calidez,
alguien se acerque a la humanización en sus
Nosotros y no se vaya servicios. Eso solo se
mejor y más feliz…” logra si hay voluntad y
Madre Teresa de Calcuta compromiso. Lo que ha
sucedido es que existe
conciencia pero ha
faltado acción.

17. Decálogo de la Calidez, que no es más
que un conjunto de principios
Procura en cada
atención ofrecer una
esperanza.
No cabe duda que la
esperanza es una virtud. Es
esa virtud que nos hace
querer ser mejores para
poder dar lo mejor de
nosotros.

18. Nuestra mejor actitud,
escuchar y mirar a
quien damos un servicio
Este segundo principio se relaciona
con dos aspectos fundamentales,
la capacidad de escuchar y la
capacidad de servir. “escucha a
los demás, Si no hemos aprendido
a escuchar, no podemos pretender
aprender.

19. Haz siempre tu mayor
y mejor esfuerzo
Esta frase tiene que ver con nuestra
actitud interior. Cuando el trabajo
que desempeñamos no llena
nuestras expectativas, hay que
encontrar la forma en que nos
satisfaga.

20. Nadie es más o menos
todos somos
importantes
Por eso debemos
respetarnos y darle a
cada quien el lugar que
merece, sin mirar
condición económica,
sexo, edad, color u otros
aspectos que nos

21. Sirvamos con Alegría y
gentileza
Nuestra misión diaria es ser
acogedores, gentiles y cálidos.
Recordemos que debemos tratar
a los demás como queremos que
nos traten a nosotros mismos.

22. Practica la
Paciencia
La persona que vive el valor
de la paciencia posee la
sensibilidad para afrontar las
contrariedades conservando
la calma y el equilibrio
interior; eso, a su vez, hace
que genere paz y armonía a
su alrededor. “

23. Servir es la
oportunidad de ayudar
Cada actividad que realizamos
tiene como fin último brindar
un servicio, dirigido a
resolver una necesidad. Ese
servicio puede ofrecerse
mecánicamente, fríamente,
o puede enriquecerse con
nuestra proyección
personal.

24. La Tolerancia ante
todo La tolerancia es
“indulgencia, respeto y
consideración” hacia las
maneras de pensar, de
actuar y de sentir de los
demás, aunque sean
diferentes a las nuestras.
¡Qué cualidad tan
deseable! ¿No?

25. Respetemos a los
demás y ellos nos
respetaran
El respeto encierra tres ideas
juntas: inteligencia,
admiración y compasión.
Así, el respeto es un asunto
de bien mirar, de caer en la
cuenta, de descubrir a la
otra persona.