Micro Marketing Analysis System - M&T - Censo con encuestas sobre las dimensiones del negocio y las marcas tradadas en más del 70% de los negocios de un sector de mercado (farmacias, talleres, peluqueros, arquitectos, panaderias, fontaneros, instaladores electricos, ...)

1. MMAS – Micro Marketing Analysis System
“Sistema de Analisis de Micro Marketing”
Un sistema de soporte para el marketing y las
ventas, basado en el censo analitico de todos los
puntos de venta del canal

2. M&T – Partner Consulting
 Division estructurada en 4 unidad de negocio
 La cual cada dia trabaja y desarolla proyectos de negocios con mas
de 120 empresas italianas y multinacionales lider en 15 sectores
distinctos del mercado.

3. MMAS – Micro Marketing Analysis System
 Sistema de análisis de micro mercados
 La filosofía de los “pasos concretos”
Desarrollo de proyectos “ad hoc”
Análisis de la clientela y de las
áreas de venta
Base de datos MMAS

4. Base de datos MMAS
Ayudamos a nuestros clientes
analizar los datos de marketing y de
venta y a compararlos con los datos
Desarrollo de proyectos
del mercado. “ad hoc”
Análisis de la clientela y de
las áreas de venta
Base de datos MMAS

5. MMAS Farmacias RP
 Análisis cualitativa
y cuantitativa del
canal, basada en el
censo de 19.150
Farmacias de las
cuales han
contestado 16.790
y el 68% (9.500)
posee una ficha
rica de
informaciones

6. MMAS Farmacias RP - metodología
 Entrevista telefónica
a cada negocio de un sector

7. MMAS Farmacias RP - informaciónes
• Datos de contacto correctos
 Recoge para cada punto de venta • Horario de abertura
información: • N. de TPV/Cajas
• Clasificación de la tienda (farmacia turística, cercana a
Cuantitativa (ej: nº empleados) un centro de salud, rural, de ciudad…)
• Metros quadros farmacia
Cualitativa (ej: actividades) • Metros quadros almacén
• Áreas dedicadas (dermocosmética, herboristería, ect...)
• Personal dedicado a cada categoría
• Número de empleados, cuantos licenciados
• Tamaño de la tienda y del almacén
• Número de escaparades
• Servicios extras: análisis clínicos, análisis de la piel y el
cabello, preparación de fórmulas magistrales...
• Espacio dedicado al autoservicio
• Marcas más vendidas (dermocosmética, complementos
alimenticios, productos podológicos, alimentación del
bebé, productos farmacéuticos veterinarios)
• Dirección de correo electrónico y página web

8. MMAS Farmacias RP – información
territorial
 Población, Área (Km2), Densidad de población (Hab./Km2) a nivel de
municipalidad.
 % Niños 0-4 años, % Niños 0-14 años , % Niños 5-9 años , % Jóvenes 15-
29 años, % Adultos 30-64 años, % Ancianos de más de 65 años; todos a
nivel de municipalidad.
 Predominio % de Hombres o Mujeres en la población total a nivel de
Municipalidad.
 Renta bruta Pér Cápita anual a nivel provincial.
 % de población flotante a nivel provincial.
 Temperatura máxima, mínima y rango anual, de Marzo y Octubre a nivel
provincial.
 Vehículos: Furgonetas, Autobuses, Turismos, Motocicletas, Tractores
industriales, Otros vehículos, Total vehículos a nivel de municipalidad .
 Numero de accidentes a nivel provincial.

9. MMAS Farmacias RP - Objetivos
 Identificar las áreas de posible expansión de la marca
en el territorio
 Posicionar todos los negocios de un sector en la curva
ABC haciendo referencia a su potencial de venta
 Evaluar la presencia de competidores
 Localizar los objetivos para acciones de marketing
específicas
 Definir los objetivos de ventas más representativos y la
cobertura geográfica
 Individuar potenciales clientes o segmentos del
mercado donde hacer acciones de marketing especificas

10. MMAS Farmacias RP – Revolving Panel
MMAS Revolving Panel ofrece:
 Revisión constante de la base de datos
– cada 6 meses - para asegurar que
los datos sean continuamente
alineados a los cambios del mercado.
 Información no estandarizada –
introduciendo 1 ó más preguntas
especificas – según la petición del
cliente.

11. MMAS GIS: geo-marketing
 MMAS GIS (SIG - Sistema de
Información Geográfica) es el
software para el geo-
marketing de M&T.
Realmente fácil de utilizar y
especialmente diseñado para
acceder a la base de datos de
MMAS.
 Funciona uniendo pequeños
territorios básicos (UTB) y
permite operar a nivel micro
como un municipio tanto
macro como de áreas de venta
y regiones.

12. MMAS GIS - geomarketing
 MMAS GIS permite
seleccionar tanto un
único punto de venta e
imprimir su fichero de
datos como exportar
lista de datos en Word
o Excel.

13. MMAS GIS – Análisis de zonas
 El módulo de análisis de zonas permite la representación
en el mapa digital de la fuerza de venta de la empresa.
Ofrece una evaluación del rendimiento de cada
zona comparando rendimiento efectivo con el
rendimiento potencial de zona
 Se puede simular la proyectación de la red de venta,
evaluando el impacto comercial.

14. Análisis Clientela y áreas de venta
Controlamos el nivel de eficacia de vuestro Equipo de Ventas
Desarrollo de proyectos
“ad hoc
Análisis de la clientela y de las
áreas de venta
Base de datos MMAS

15. Combinación BBDD: posicionamiento negocio
 Cross Selling
 Fidelity project
 Customer retention
 Abandon rate monitor
BBDD Clientes de la
Empresa
 Targeting
 New channel widening
 Geomarketing
 Assessment
 Coaching and mentoring
MATCH
FILE
BBDD MMAS
 Customer Value and Cluster Analysis
 Data Mining
 Competitor cohabitation
 Opportunity release

16. Informe de análisis de zonas
 Este es un ejemplo de
análisis de las zonas
de venta de Espana
 Los porcentajes
evidenciados
muestran áreas de
excelencia en la red
de venta

17. Parametros MMAS analysis
 Este análisis confronta por parametros (Tendencia actividad) la
area de Manuel respecto a la totalidad de puntos de venta presentes
en la zona.
8000
7183
7000
6000
5000
4000 Manuel
2929 Total
3000
1933
2000
1000 678 766
303
0
En aumento Estable En disminuciòn

18. Desarrollo de proyectos ad hoc
Apoyamos vuestra organización de marketing y ventas para
que obtengais todas las oportunidades
Desarrollo de proyectos
“ad hoc”
Análisis de la clientela y de
las áreas de venta
Base de datos MMAS

19. Comprometidos al trabajo en equipo
 Junto al Cliente jugamos el mismo partido.
 El proyecto se construye en función de las estrategias del Cliente
 Compensación en función de los recursos efectivamente
empleados

20. Marketing Global
Proyecto: DPMS Vacant Zone Boletín & e- M-Meetings Trade
Supply learning Effects
Mercado: Peluquerías Ferreterías Farmacias Veterinarios Fitoterapía
Objetivo: Citas para la Cobertura de Fidelidad de Optimización Tráfico en el
fuerza de aéreas sin los de los canvas punto de
venta vendedor farmacéuticos venta
Herramientas: MMAS; MMAS; GIS; MMAS; MMAS; MMAS ;
Telemarketing Contact Boletín; Contact Contact
CRM Center; CRM encuentros Center; Center; Web
entre encuentros Marketing
profesionales entre
profesionales

21. DPMS –Direct Promotion Management System
(Sistema de gestión de promocion directa)
 Búsqueda de nuevos contactos y concertación de visitas
para vendedores con objetivos
 Salvaguardando la autonomía y la agenda del vendedor
 Con el objetivo de no perder ninguna ocasión de negocio,
cerrando el circulo para cada contacto encontrado.
Agente Juvenes 26 Martes 1
Edmundo Malaga Cadiz
Fabricio Murcia Alicante
Beatriz Madrid Madrid
Margarita Barcelona Tarragona

22. Cobertura de zonas sin agente
 Para mantener activa la relación con el Cliente en el periodo
de temporanea ausencia del vendedor o donde el
vendedor esta cambiando. Para capturar síntomas de
posibles áreas críticas enviando señales al comercial de la
empresa.
 Contacto inmediato de todos los
Clientes presentes en la zona
descubierta, para informar, controlar
criticidad, gestionar los cambios.
 Asegurar al cliente “la continuidad del
servicio de atención” de la empresa.
 Recoger pedidos para el abastecimiento

23. Boletín informativo y formación a distancia
 Programas de información científica y actualización profesional
realizados a distancia (FAD) según el Plan Nacional de
Formación Continuada Profesión Sanitaria.
 En el 2009 en Italia han participado más de 10.000 profesionales.
 Se integran con una clase presencial, donde el participante concluye
su itinerario de formación profesional.

24. M-Meetings
 Oportunidad de contacto con
los Clientes, organizados en
forma de comida de negocio o
otros eventos.
 Permiten mantener activas
las relaciones con grandes
grupos de Clientes,
ahorrando tiempo y recursos
de la fuerza de venta.
 Están organizados por zonas de venta y clientela objetivo.
 El servicio M&T incluye Atención al Cliente, organización
logística y administrativa de los eventos.

25. Trade Effect – Efecto intercambio comercial
 Acción de marketing finalizada en crear “trafico” dentro del
punto de venta.
 Se desarrolla partiendo de la creación de una lista de
consumidores finales del producto.
 Consiste en la creación de un Fórum en Internet, en la
publicación periódica de Boletines, en la organización de eventos
informativos y en el asesoramiento en los puntos de venta.