CASO 1. UNIVERSIDAD SAN RAFAEL - EL SALVADOR EQUIPO TECNO VIRTUAL CONSULTORES

2. Freddy Sanz
VENEZUELA
Francisco Duran
VENEZUELA
Maidolly Engelhardt
VENEZUELA
Susana Iglesias
VENEZUELA
María Felipe
VENEZUELA

4. 1.Rector de la Universidad
2.Decano de la Facultad de Ingeniería Civil
3.Decano de la Facultad de Comunicaciones
4.Decano de la Facultad de Leyes
5.Decano de la Facultad de Arquitectura
6.Decano de la Facultad de Ingeniería Electrónica
7.Coordinador de la Unidad de Educación a Distancia
8.Coordinador del proyecto de educación virtual
9.Responsable del área tecnológica de la institución

5. Información obtenida de la
reunión:
 Poseen un sitio web generado en joomla y publicado en un hosting gratuito, que fue creado por
un profesor que ya no labora en la institución, pero tienen claves de acceso al hosting.
 Usan cuentas de correo electrónico personales de proveedores gratuitos en la red.
Algunos docentes cuentan con blogs de sus materias. Otros manejan canales de YouTube para
sus asignaturas.
 Muy pocos docentes dominan el uso de la tecnología. Los docentes se oponen al proceso de
virtualización.
 Poseen 3 laboratorios de computación con 30 ordenadores cada uno. El sistema operativo que
usan es windows en la última versión y no tienen software de ofimática licenciado ni libre.
 El equipo de tecnología de la institución está compuesto por el responsable y dos asistentes,
todos profesionales en el área de sistemas informáticos.
 La unidad de educación a distancia, desea mantener sus procesos actuales e incorporarlos en
los procesos en línea.
 Los docentes recibieron el último año una capacitación en el uso de paquetes de ofimática
microsoft: word, excel y power point con un total de 84 horas.

6.  La facultad de ingeniería electrónica es la más renuente a incorporarse a la iniciativa.
 Las facultades de Leyes y de Comunicaciones son las más interesadas en iniciarse en la
educación virtual.
 El rector y el coordinador del proyecto de educación virtual han ofrecido todo el apoyo
para iniciar.
 El equipo tecnológico tiene temor de ser removido de su espacio laboral.
 Desean incursionar de inmediato en la modalidad de educación virtual.
 El coordinador del proyecto de educación virtual de la institución, ha entregado varios
datos importantes en tablas, cuadros y cifras para que sean analizados .

7. Luego de la reunión el equipo se reúne y surgen las siguientes incógnitas:
1.- Conocen qué es Presencia Digital? Los miembros de la institución tienen
conocimientos sobre lo que és y la importancia de tener presencia digital?
2.- Cómo ha sido el proceso de capacitación del personal docente en materia tecno
educativa? Realmente como han sido los proyectos de capacitación planteados?
3.- Qué funciones desempeñan la Coordinación de Educación a Distancia, la
Coordinación del Proyecto de Educación Virtual y el área de tecnología? Hay una
definición clara de sus funciones?

8. D.E.L. C.E.V. C.I.V. E.V.A.
Área tecnológica
Existe:
Coordinador de Educación
a Distancia
Coordinador de Proyecto
de Educación Virtual
Equipo de tecnología de la
institución está compuesto
por el responsable y dos
asistentes, todos
profesionales en el área de
sistemas informáticos.
Equipo tecnológico tiene
temor de ser removido de su
espacio laboral.
La unidad de educación a
distancia, desea mantener
sus procesos actuales e
incorporarlos en los
procesos en línea.
Portal Educativo:
No existe su estructura.
Poseen un sitio web
generado en joomla y
publicado en un hosting
gratuito.
Las facultades de Leyes y
de Comunicaciones son las
más interesadas en iniciarse
en la educación virtual.
La facultad de ingeniería
electrónica es la más
renuente a incorporarse a la
iniciativa.
 No se evidencia sitio
para la comunicación,
atención y apoyo de
manera directa e
inmediata al estudiante
 Usan cuentas de correo
electrónico personales
de proveedores gratuitos
en la red.
 Poseen 3 laboratorios de
computación con 30
ordenadores cada uno.
El sistema operativo que
usan es Windows en la
última versión y no
tienen software de
ofimática licenciado ni
libre.
 No trabajan con EVA,
no hay elementos para
auditoria carecen de
estándares.

9. D.E.L. C.E.V. C.I.V. E.V.A.
Área pedagógica
 El rector y el
coordinador del
proyecto de educación
virtual han ofrecido todo
el apoyo para iniciar.
Área comunicacional
 No existe la figura
del experto en medios
digitales o en
comunicación
hipermedial y
multimedial (no aparece
en la lista de
participantes, ni se
hace mención de ellos
en la entrevista
EVA:
No existe campus virtual.
Algunos docentes cuentan
con blogs de sus materias.
 y otros manejan canales
de YouTube para sus
asignaturas.
Capacitación:
Muy pocos docentes
dominan el uso de la
tecnología.
Los docentes recibieron el
último año una capacitación
en el uso de paquetes de
ofimática Microsoft: Word,
Excel y Power Point con un
total de 84 horas.
Número de Docentes 240.
Menos de 200 aprobados,
Menos de 50 reprobados.
Sistema de Comunicación
Institucional:
No se evidencian elementos
Datos importantes:
Estudiantes 3680
Facultades 8
Carreras 26

12. Componentes:
Experto en educación virtual o tecno pedagogo
Técnico experto en administración de plataforma
Experto en comunicación multimedial e hipermedial

13. El rector y el coordinador del proyecto de educación virtual han ofrecido todo
el apoyo para iniciar.
Los docentes se oponen a la virtualización.
No existe un tecno pedagogo.
Es de vital importancia ubicar el responsable de esta área. Por lo que se
propone en primera instancia ubicar dentro de la Institución si existe un
docente con el perfil para ser responsable de la misma, de lo contrario deben
contratarlo de inmediato, ya que el es el pilar de este componente.

14. .
 Existe Coordinador de Educación a Distancia
 Existe Coordinador de Proyecto de Educación Virtual
 El equipo de tecnología de la institución está compuesto por el responsable y dos
asistentes, todos profesionales en el área de sistemas informáticos.
 El equipo tecnológico tiene temor de ser removido de su espacio laboral.
 La unidad de educación a distancia, desea mantener sus procesos actuales e
incorporarlos en los procesos en línea.
Con respecto a este punto, tenemos en la información que hay un personal calificado en el
área tecnológica laborando allí. Lo que debemos hacer es definir claramente sus funciones
para que no exista duplicidad de las mismas y organizar a cada tecnólogo en su área.
Realizar reuniones con el equipo de tecnología para invitarlos a ser partícipes de esta
experiencia de aprendizaje, minimizando sus miedos y viendo el proyecto como una gran
oportunidad de crecimiento profesional.
Es importante que siempre tratemos de seleccionar el personal tomando en cuenta
quienes laboran allí primeramente.

15.  No existe la figura del experto en medios digitales o en comunicación hipermedial y
multimedial (no aparece en la lista de participantes, ni se hace mención de ellos en
la entrevista.
 No hay estructura de Complejo Educativo Virtual
Al no existir ningún experto, existe la necesidad de ubicarlo, podrían tratar de conseguirlo
en el área de Comunicaciones donde pueden haber docentes con el perfil que se requiere,
o en otro caso contratarlo inmediatamente para tener un responsable del área y
rápidamente conformar el equipo en donde debe existir como apoyo un diseñador gráfico.

16. Componentes:
Presencia digital en el web
A través de una plataforma elearning, herramientas y recursos
A través de la Educación Virtual
Mantener comunicación con todos los miembros

17.  No existe su estructura.
 Poseen un sitio web generado en joomla y
publicado en un hosting gratuito.
 Las facultades de Leyes y de Comunicaciones
son las más interesadas en iniciarse en la
educación virtual.
 La facultad de ingeniería electrónica es la más
renuente a incorporarse a la iniciativa.
El Portal Educativo, es la presencia de la institución en la web, el mismo estará diseñado bajo
los principios de imagen corporativa de la institución y bajo esquema de un periódico digital,
que nos permita alimentar el portal con información actualizada, oportuna, funcional, fiable,
eficiente, usable y muy importante con capacidad de mantenimiento. Esto lo vamos a lograr
creando un portal educativo con dominio propio que le ofrezca a la universidad una presencia
sólida en la Web.

18. APORTACIONES DE LOS PORTALES EDUCATIVOS
Las ventajas que proporcionan los portales educativos a sus destinatarios (profesores, estudiantes,
familias) se derivan de los servicios que ofrecen, y del hecho de estar accesibles desde Internet en
cualquier momento y lugar.
Podemos destacar las siguientes:
-.Proporcionar información de todo tipo a profesores, estudiantes y padres, así como instrumentos
para realizar búsquedas en Internet.
-.Proporcionar recursos didácticos de todo tipo, gratuitos y utilizables directamente desde Internet
(materiales didácticos on-line) o desde los ordenadores (tras «bajar» una copia desde el portal).
-.Contribuir a la formación del profesorado, mediante informaciones diversas y cursos de
actualización de conocimientos.
-.Asesorar a los profesores. En algunos casos los portales tienen espacios de asesoramiento sobre
diversos temas: didáctica, informática, leyes, etc.
-.Abrir canales de comunicación (foros, chats, listas...) entre profesores, estudiantes, instituciones
y empresas de todo el mundo. A través de ellos se comparten ideas y materiales, se debaten
temas, se consultan dudas.
-.Proporcionar instrumentos para la comunicación: correo electrónico, chats, espacios para alojar
páginas web.

19.  No existe campus virtual.
 Algunos docentes cuentan con blogs de sus materias.
 Y otros manejan canales de YouTube para sus asignaturas.
Prepararse rápidamente para desarrollar el campus virtual, en donde los docentes
elaboraran sus asignaturas, de manera unificada y siguiendo los estándares de la
Institución. Igualmente se deben Integrar los blogs y canales de YouTube en el portal
educativo espacio para lograr un engranaje de recursos en el que los estudiantes
naveguen con mayor facilidad.

20. ¿Qué HAY Y QUE SE PROPONE
PARA LA CREACION DEL
DEPARTAMENTO?
 Muy pocos docentes dominan el uso de la tecnología.
 Los docentes recibieron el último año una capacitación en el uso de
paquetes de ofimática Microsoft: Word, Excel y Power Point con un total
de 84 horas.
 Número de Docentes 240.
 Menos de 200 aprobados, Menos de 50 reprobados.
Los cursos de capacitación dirigidos al personal docente de la UNIVERSIDAD “SAN
RAFAEL” tendrán por finalidad favorecer la incorporación y uso de tecnologías en las
prácticas de la enseñanza. A través de ellos se abordarán diversas temáticas que incluyen la
educación a distancia, las plataformas elearning, el uso y diseño de recursos web para el aula
virtual, entre otros aspectos.

21. Aspectos Importantes a considerar para este propósito:
Se debe hacer de inmediato la capacitación al personal docente, con la intención de
alfabetizar tecnológicamente al mismo. Incluyendo especialmente aquel personal que
califica de renuentes y reforzar aquellos que recibieron una capacitación en ofimática.
Por otra parte motivar y exponerle las ventajas de la educación virtual a la facultad de
comunicaciones.
Emprender cursos básicos del manejo de contenidos en los EVA, mediante el uso de
Moodle, que abarque temas como: aprendizaje colaborativo, constructivismo social,
estructurar las aulas virtuales, integración de tecnología móvil, entornos 3D, redes
sociales, entre otras avances en la materia.
Metodología PACIE
Para el desarrollo de este proyecto se utilizará la metodología PACIE, en lo concerniente
a la formación y capacitación del personal de la universidad; el planteamiento se basará
en las siguientes fases:

22. 1. INVESTIGACIÓN:
 Identificar las necesidades de capacitación.
 Identificar la población interesada en la formación, que incluye a los docentes que
poseen algún dominio sobre la materia y aquellos que lo desconocen.
 Analizar la infraestructura y plataforma informática de la institución: laboratorios,
dispositivos con acceso a internet, otros.
 Costos de la inversión
Información complementaria:
 Población Total: 240 docentes
 154 docente poseen conocimientos básicos en el área tecnológica, 35 a nivel
intermedio, 8 avanzados y 43 ningún dominio.
 Solo un grupo reducido de docentes usan el internet en el aula.
 Se debe tomar en consideración para la capacitación que los docentes han realizado
capacitación en ofimática.
2. PLANIFICACIÓN
Aspectos técnicos:
 Designar el responsable del Departamento de Informática
 Revisión y ajuste informáticos.
 Instalación y configuración de la plataforma educativa virtual.
 Pruebas de la plataforma.
 Aprobación de la plataforma.

23. Logística y capacitación:
1.Organización: designar al Coordinador Docente para el programa de capacitación.
2.Duración: 10 meses
3.Fases del cursos: Medio – Intermedio – Avanzado (Según el grado de conocimiento del docente)
4.Fecha de Inicio: En acuerdo con el Instituto
5.Publicidad: portal web, volantes, invitaciones electrónicas
6.Inscripciones
7.Certificación
3.CREACIÓN
Contenido:
MÓDULO I: Introducción a las TIC’s
MÓDULO II: Uso de recursos multimedia
MÓDULO III: La web 2.0, 3.0 y 4.0
MÓDULO IV: La educación virtual (Dividido en Nivel Básico – Avanzado)
MÓDULO V: Impacto de las Redes Sociales en la educación
En este sentido se evaluará la decisión si la capacitación docente será en un
100% virtual o semipresencial.

24. Es esencial digitalizar todos los procesos comunicacionales de los miembros de la
comunidad educativa, para la mejora de los procesos y mantener informado a todos los
integrantes de la misma.
 No se evidencia existencia de ninguna estructura que ocupe esta
área

25. Cubre y apoya los siguientes procesos:

26.  No se evidencia sitio para la comunicación, atención y apoyo de manera directa e
inmediata al estudiante
 Usan cuentas de correo electrónico personales de proveedores gratuitos en la red.
 Poseen 3 laboratorios de computación con 30 ordenadores cada uno. El sistema
operativo que usan es Windows en la última versión y no tienen software de
ofimática licenciado ni libre.

27. EstándaresEstándares
Difundir la oferta académica al público.
Matricular a los usuarios interesados.
Atender, exponer y comprobar el pago de aranceles
Apoyar de manera directa al estudiante en la admisión.
Entregar soporte técnico en el uso del campus virtual.
Guiar al estudiante a los procesos de comunicación oficial.
Responder a las inquietudes operativas y administrativas.
Entregar toda la documentación digital requerida por el estudiante.
Apoyar al estudiante en los procesos académicos regulares a irregulares que se
presenten en la marcha del programa académico.
Apoyar al docente en los procesos operativos, administrativos y comunicacionales
necesarios para un funcionamiento efectivo de su entornos virtual de aprendizaje.
Entregar las opciones necesarias que faciliten la inclusión de estudiantes extranjeros,
tomando en cuenta la documentación legal y oficial respectiva.
Generar un record académico digital que permita la consulta de las calificaciones a
través del portal educativo de la institución.

28. Con la finalidad de orientar y atender a la comunidad Universitaria en los
procesos operativos, administrativos e incluso de apoyo académico.
Funciones principales:
Desarrollar procesos de inscripción y cancelación de aranceles en línea
Difundir la oferta académica que ofrece la Universidad San Rafael, Por facultad.
Permitir el envío de documentos académicos
Prestar apoyo técnico a los docentes y estudiantes.
Contar con un a los estudiantes los Reglamentos, Resoluciones y documentos legales de la
Universidad.
Disponer de espacio para que los docentes carguen sus calificaciones y los estudiantes
consulten y descarguen su Récord Académico.
Prestar apoyo a los estudiantes en los procesos de tecnología móvil y redes sociales, ya que
los estudiantes están familiarizados con sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Estar a disposición a todo el personal de Institución con la intención de asegurar su
confiabilidad y apoyo.
Establecer un sistema de comunicación síncrona y asíncrona con la comunidad Universitaria

29. Oferta Académica
Consultar la oferta académica de la Universidad San Rafael.
Admisiones
Tutorial para el Proceso de Admisión. Aplicar para Revisión de Admisión o Revisar
Solicitudes Existentes
Proceso de inscripción
Verificar su status de inscripción, revisión de tutores por aulas virtuales y realizar la
Solicitud de Inscripción en Línea
Registros de estudiantes
Calificaciones e Historial Académico. Evaluación de Profesores
Cuentas de Estudiantes
Ver resúmenes de cuentas, correo electrónico, pagos e información
Caja Virtual de la Universidad San Rafael
Ver resúmenes de cuentas, historia de transacciones, comprar de derechos de secretaría y
más.
Repositorio
Reglamentos de la Universidad San Rafael
Dudas
Comunicarse con un asesor en línea

30. Tutorial de la Autoevaluación Docente
Cómo realizar el proceso de autoevaluación
Autoevaluación Docente
Planilla de Autoevaluación
Selección de Periodo Académico
Consulta sobre período académico
Lista de Estudiantes Inscritos
Planilla de estudiantes inscritos por asignatura, facultad y escuela
Carga de Notas
Planilla para carga de calificaciones
Historial Académico de los Estudiantes
Datos de estudiantes desde el ingreso a la Universidad
Resultados de la Evaluación de Profesores
Resultado de la evaluación de los estudiantes a los docentes
Cuentas de Docentes
Ver resúmenes de cuentas, correo electrónico
Dudas
Comunicarse con un asesor en línea

31.  Títulos
 Colores
 Iconos
 Imágenes
 Espacios
 Resolución de pantalla
 Formatos actualizados
 Relación peso – tamaño
 Compatibilidad formato - equipo

32.  No trabajan con EVA, no hay elementos para auditoria carecen de estándares.
 El sitio web fue creado por un profesor que ya no labora en la institución, pero tienen
claves de acceso al hosting
 Poseen 3 laboratorios de computación con 30 ordenadores cada uno. El sistema
operativo que usan es Windows en la última versión y no tienen software de ofimática
licenciado ni libre.
Sabemos que:
Según la directiva de la Universidad, sin ideas de que son los entornos virtuales de aprendizaje
EVA .Pero muy consientes de la la importancia que tiene la Educación Virtual para su
Universidad Es tanto que el 40.8% del personal docente está interesado en el proyecto Virtual,
por otro lado , no saben como llevarla a cabo.
Se plantea lo siguiente:

33.  Mantener y cumplir la metodología PACIE a nivel micro para el desarrollo de
las Aulas Virtuales (AV) y así garantizar su estructura y funcionamiento.
 Usar aulas de tipo enlace, iconográficas, metafóricas, inversivas y holográficas
 Imagen Corporativa Propia, diferente a la institucional , causar un impacto
visual
• Usar mínimo tres colores, manejo estandarizado de imágenes y
fotografías, respetar la estructura de contenidos, respetar la relación 1/4 y
3/4.
 Estándares Internacionales WEB: Resolución de pantalla, estandarización de
archivos e imágenes, revisar la relación peso y tamaño de las imágenes y
auditar la compatibilidad de videos y animaciones.

34. Muchas gracias por su atención