Definición de comunicación, elementos de la comunicación, barreras y características de la comunicación exitosa

1. Comunicación exitosa
Miguel Ángel Díaz Castillo
Universidad Especializada de las Américas
Postgrado de Docencia Superior
Modalidad virtual
Tecnología y Comunicación

2. INTRODUCCIÓN
 El hombre es un ser sociable por naturaleza.
 Su vida en sociedad lo obliga a comportarse de acuerdo con las normas
establecidas por los individuos que formen parte del grupo, por tanto, debe
adaptarse a las circunstancias que le rodean.
 Por su condición, tiene necesidad de hacer partícipe a otros seres de su especie,
sus ideas, intereses y todo aquello que sea importante para el desarrollo de su
vida emocional e intelectual.

3. Comunicación
 Es la actividad consciente de intercambiar
información entre dos o más participantes
con el fin de transmitir o recibir significados a
través de un sistema compartido de signos y
normas semánticas.
 Es un fenómeno social en el que se establece
una relación en doble vía.

4. Comunicación
 En algunas ocasiones conversamos con otros sobre un tema,
pero el interlocutor no capto o comprende el asunto.
 Tal vez, nos expresamos bien , escogemos las frases y giros
idiomáticos más cultos; pero si la persona no nos entiende
NO HAY COMUNICACIÓN

5. Comunicación interpersonal

6. Elementos de la comunicación
 La comunicación es un fenómeno social que sólo se puede realizar cuando haya los siguientes
elementos:
Emisor
(Quien envía)
Canal
(medio de envío)
Receptor
(Quien recibe)
Código
(Lenguaje)
Mensaje
(Información)
Retroalimentación

7. Barreras que afectan la comunicación
Emisor
(Quien envía)
Canal
(medio de envío)
Receptor
(Quien recibe)
Código
(Lenguaje)
Mensaje
(Información)
Retroalimentación
Ruido
Filtro

8. Medios para la transmisión del mensaje
hablar Teléfono Cartas
Mensajes
de texto

9. Comunicación exitosa
Es necesario que haya una relación en la cual lo que se
dice sea comprendido por quien recibe la información.
De lo contrario, no podríamos realizar las tareas más
sencillas.

10. Características de una comunicación
exitosa
 Claridad: es el mensaje claro, fácilmente entendible y comprensible
 Precisión: se refiere a que la información se precisa, exacta y completa
 Objetividad: es la información veraz, auténtica, lo más imparcial posible
 Oportuna: es el mensaje preciso a fin de lo que se desea comunicar.
 Interesante: es hacer el mensaje atractivo y motivador.

11. Requisitos para tener una comunicación
exitosa
Saber escuchar
Saber indagar
Saber comunicar
1
2
3

12. Importancia de una comunicación exitosa
está en:
 Despertar el interés en los interlocutores
 Brindar confianza al auditorio y público
 Impresionar psicológicamente a los participantes
 Compartir su pensamiento y su sentimiento

13. Consejos para comunicarse exitosamente
1. Elegir el momento, ambiente y lugar adecuado
2. Eliminar las distracciones que puedan interrumpir la comunicación,
tales como el teléfono celular, la televisión y la música
3. Comunicar lo que se desea mirando a las personas a los ojos
4. El mensaje tiene que ser claro, utilizando un tono de voz adecuado.
Nunca gritar
5. Nunca se debe imponer el pensamiento, sin dar lugar a que las
otras personas expresen sus opiniones. Ser respetuoso de las
opiniones de cada uno.

14. Consejos para comunicarse exitosamente
6. Para favorecer la compresión de lo que se quiere comunicar, la
comunicación debe centrarse en un solo tema, ya al hablar de muchos
temas a la vez, podría hacer compleja la conversación y tiende a
confundir al receptor.
7. El lenguaje corporal debe apoyar lo que tratas de comunicar.
8. Siempre debemos escuchar con atención y asegurarnos que las
expresiones faciales reflejen el interés en la conversación.

15. Que debemos evitar
 El uso de dispositivos distractores durante la comunicación
 Utilizar un tono grosero o impositivo durante la conversación
 No mirar a las personas a la cara cuando se habla
 Hablar de muchos temas a la vez

16. GRACIASGRACIAS