1. SIGUIENTESIGUIENTE
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS
“ESPE”
ALUMNO: Miguel Ángel Benavides
NIVEL: Quinto
ESPECIALIDAD: Logística y Transporte
MODADLIDAD: Semipresencial
2014

2. CADENA DE SUMINISTRO
LOGISTICA Y TRANSPORTESIGUIENTE

3. CADENA DE SUMINISTRO
MENÚ
DETALLISTA (MINORISTA)
CLIENTE
SERVICIO
MANTENIMIENTO
SIGUIENTE

4. DETALLISTA O
MINORISTA
Realiza la venta
al por menor
directamente
al publico
Compra a
un
mayorista o
fabricante
Realizan sus
funciones en
base a campañas
publicitarias
Conceden
créditos
MENÚ
SIGUIENTE

5. MENÚ
SIGUIENTE
CLIENTE
INTERNOS
Aquellos clientes que son miembros
de la empresa que produce el bien
de consumo o provee el servicio.
EXTERNOS
Son los consumidores de un producto
de consumo o servicio
CLIENTE FINAL
Es el que adquiere el producto por
el simple deseo de poseerlo y
utilizarlo.
CLIENTE
INTERMEDIO
Es el que compra el producto
con el fin de volverlo a vender
para obtener una ganancia.
Es cualquier persona la cual posee un interés
en adquirir un producto o servicio, a cambio
de dinero
Puede ser una persona, una empresa, los
empleados de la misma, o cualquier
miembro de la sociedad.
CLASIFICACION
DE LOS CLIENTES

6. SERVICIOS
Son actividades
intangibles
Resultado del
esfuerzo humano
Implica la
participación del
cliente
Pueden ser
ofrecidos en renta
o la venta
Satisface
necesidades del
cliente
MENÚ
SIGUIENTE

7. MANTENIMIENTO
Conjunto de
actividades técnicas y
administrativas
Tiene como finalidad
conservar (alargar el ciclo de
vida)
Que permite
desarrollar su función
de forma eficiente
MENÚ
SIGUIENTE
Sistema, instalación, planta,
máquina, estructura, etc.

8. TIPOS DE
MANTENIMIENTO
Mantenimiento
Correctivo
Se realiza luego que
ocurra una falla, no
pueden planificarse
en el tiempo, costos
no presupuestados
Mantenimiento
Preventivo
Se realiza con una
planificación y un
tiempo especifico .
Mantenimiento
Predictivo
Antes que ocurra una
falla
Mantenimiento
Proactivo
Es un proceso de
gestión de
riesgos que permite
mejorar
continuamente
estrategias de
mantenimiento y
rendimiento de
maquinaria y su
objetivo es eliminar
las fallas repetitivas
MENÚ
SIGUIENTE

9. INICIO
GRACIAS POR SU
ATENCION
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