Este documento describe los tipos de innovación como productos, servicios, procesos y tecnologías. Explica que la innovación proviene de pensar diferente a nuestras creencias racionales y que es importante diferenciar un producto para que sea reconocido en el mercado. También resume los pasos del proceso creativo como formar una idea de negocio, evaluarla y métodos para generar ideas como tormentas de ideas y asociaciones forzadas.