1. LA
COMUNICACION
YAZMIN SANCHEZ FERNANDEZ

2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
 es el hecho de transmitir información significativa. Es la
acción a través de la cual los individuos se relacionan entre
sí.

3.  Emisor: El emisor es la fuente de la cual parte el mensaje. Puede
ser una persona, varias, una entidad, un medio de comunicación, etc.
Se encarga de codificar la información y de transmitirla.
 Mensaje: El mensaje es la información transmitida por el emisor.
Ésta es seleccionada y transmitida en relación a un referente. El
referente es la realidad a la que alude el mensaje. Esta realidad
puede ser real o abstracta.
 Receptor: El receptor es el destinatario del mensaje. Quien
decodifica e interpreta lo comunicado por el emisor. Puede ser
individual o grupal.
 Código: El código es el conjunto de signos, normas y reglas que
organizan la comunicación. Emisor y receptor deben usar el mismo
código para que el mensaje pueda entenderse.
 Canal: El canal es el medio físico a través del cual se emite y
circula el mensaje. El canal puede ser el aire, el papel, etc.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN

4.  Percepción: se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores, opiniones,
personalidad, necesidades...).
 Rol y estatus: como profesionales, está claro nuestro rol; aún así, el receptor puede
no asumirlo inmediatamente porque no nos conoce.
 Sentimientos: el receptor de nuestra información puede sentirse estresado, culpable,
asustado... Debemos entender todas estas circunstancias.
 Personalidad: es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya sabe de
tu forma de expresarte.
 Conocimiento: depende de la educación y formación del receptor podemos utilizar unos
término u otros
 Negativismo: existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el
receptor un efecto contrario al que producen en el emisor

5.  El uso de las palabras
para la interacción, el
lenguaje propiamente tal,
expresado de manera
hablada o escrita.
CARACTERISTICAS
 Claro, preciso y sencillo, evitando
tecnicismos, argot, frases hechas,
refranes o palabras demasiado
rebuscadas.
 Gráfico y descriptivo, de forma que
genere imágenes mentales con claridad,
pues en ocasiones no tenemos ningún otro
medio de apoyo más que la palabra para
darnos a entender.
 Dinámico, los verbos se tienen que usar
en presente, nunca en futuro o
condicional y, sobre todo, mostrando
seguridad.
 Positivo, es importante usar palabras
positivas y evitar expresiones negativas.

6.  La comunicación no verbal es todo
aquel lenguaje que surge de nuestro
cuerpo y que no depende de las
palabras que decimos
CARACTERISTICAS
 Los gestos
 Las miradas
 Las manos
 La postura
 Vestimenta