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Por: Miriam Cárdenas Rodríguez
1 El cliente asiste 
personalmente al local 
para conocer la variedad 
y estilo de arreglos que 
diseña 
2 
Cuando el cliente está en 
el local es atendido por 
empleados 
3 
El cliente selecciona 
de entre los 
arreglos y variedad 
en existencia
4 El cliente recibe el arreglo 
floral inmediatamente 5 
El cliente es atendido 
por un empleado quien 
cobra el monto del 
producto 
6 
El cliente paga en 
efectivo 
7 
El cliente sale del 
local con el producto 
que adquirió
1 
El cliente ingresa a 
la página web o 
facebook de la 
florería 
4 
Para conocer el 
producto, ingresa 
a un catálogo 
3 
2 
Registra sus datos 
para recibir su 
pedido a domicilio 
online 
Selecciona 
electrónicamente el 
producto que desea del 
catálogo
5 
Realiza una 
transferencia electrónica 
desde su cuenta 
bancaria a la cuenta 
indicada por la florería 
6 
El cliente recibe 
su pedido en la 
puerta de su casa

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  • 4. 1 El cliente ingresa a la página web o facebook de la florería 4 Para conocer el producto, ingresa a un catálogo 3 2 Registra sus datos para recibir su pedido a domicilio online Selecciona electrónicamente el producto que desea del catálogo
  • 5. 5 Realiza una transferencia electrónica desde su cuenta bancaria a la cuenta indicada por la florería 6 El cliente recibe su pedido en la puerta de su casa