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Nivel A


     Nivel B             Nivel B


Nivel C   Nivel C        Nivel C
Consejo de Administración

      Director General
                    Director Financiero
                      Tesorería
                      Créditos
                  Director de producción
                      Compras
                      Logística
                         Montaje
                  Control de calidad
                   Director comercial
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                     Distribución
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Sucursal    Sucursal    Sucursal   Sucursal zona
zona norte   zona sur   zona este      oeste
   Logro de objetivos empresariales



   Mejora del clima laboral



   Adopción de decisiones correctas



   Fomenta la motivación
Entrevista     Reuniones      Conferencias       Teléfono


Dos personas     Número       Grandes grupos.   Dos personas
               reducido de    Convocados por
                 personas      la Dirección


   Elevada      Respuesta y        Escasa          Elevada
  respuesta    comunicación    comunicación       respuesta.
    Buena         media           gestual y       No existe
comunicación                       escasas      comunicación
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Ventajas                                 Inconvenientes


Elevada fuerza probatoria                Lentitud




Refuerza el compromiso de las personas   Exceso de tiempo




Posibilidad de envío de documentos       Acumulación de papeles
extensos
El rostro y los gestos
refuerzan o
contradicen lo dicho
en una conversación
Comunicación
Descendente

Comunicación
Ascendente

               Producción   Financiación   Comercialización
Comunicación
                 Montaje      Tesorería     Distribución

Lateral         Acabado       Créditos       Marketing
Escucha defectuosa

Recelos en la comunicación

Exceso de información

Elección del momento
Organización formal:                 estructura intencional, definida e
   identificada donde la empresa encaja con exactitud a cada uno de los
   elementos que forma parte de ella.




Organización informal: red de relaciones personales y sociales no
   establecidas en la empresa sino que se producen espontáneamente cuando
   las personas se asocian entre sí.
ORGANIZACIÓN FORMAL                                ORGANIZACIÓN INFORMAL
Se constituye oficialmente por el sistema de       Se constituye espontáneamente por una
dirección.                                         aglomeración de motivos personales.

La relación entre los miembros nace por el         La relación entre los miembros es por interés
puesto de trabajo, son relaciones profesionales.   particular.

El mando lo ostenta la dirección “cadena de        Existe un líder con una autoridad reconocida
mando”.                                            por todos los entes de la empresa.

Los canales de comunicación son los                Los canales de comunicación son constituidos
constituidos por la estructura formal y oficial.   por la estructura informal, a veces circula más
                                                   información que en la cadena de mando formal.
Persiguen obtener beneficios empresariales y
otros objetivos sociales.                          Persigue objetivos particulares
Estructura de
doble mando.

 Necesidad de
 precisar con
  claridad las
atribuciones de
   cada línea
  jerárquica.
Se fraccionan las actividades en unidades de menor
     tamaño con autonomía operativa, creándose
                     subsidiarias.

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La organización empresarial

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Nivel A Nivel B Nivel B Nivel C Nivel C Nivel C
  • 5. Consejo de Administración Director General Director Financiero Tesorería Créditos Director de producción Compras Logística Montaje Control de calidad Director comercial Publicidad y marketing Distribución Servicio postventa
  • 6. Sucursal Sucursal Sucursal Sucursal zona zona norte zona sur zona este oeste
  • 7. Logro de objetivos empresariales  Mejora del clima laboral  Adopción de decisiones correctas  Fomenta la motivación
  • 8. Entrevista Reuniones Conferencias Teléfono Dos personas Número Grandes grupos. Dos personas reducido de Convocados por personas la Dirección Elevada Respuesta y Escasa Elevada respuesta comunicación comunicación respuesta. Buena media gestual y No existe comunicación escasas comunicación gestual respuestas gestual
  • 9. Ventajas Inconvenientes Elevada fuerza probatoria Lentitud Refuerza el compromiso de las personas Exceso de tiempo Posibilidad de envío de documentos Acumulación de papeles extensos
  • 10. El rostro y los gestos refuerzan o contradicen lo dicho en una conversación
  • 11. Comunicación Descendente Comunicación Ascendente Producción Financiación Comercialización Comunicación Montaje Tesorería Distribución Lateral Acabado Créditos Marketing
  • 12. Escucha defectuosa Recelos en la comunicación Exceso de información Elección del momento
  • 13. Organización formal: estructura intencional, definida e identificada donde la empresa encaja con exactitud a cada uno de los elementos que forma parte de ella. Organización informal: red de relaciones personales y sociales no establecidas en la empresa sino que se producen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.
  • 14. ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL Se constituye oficialmente por el sistema de Se constituye espontáneamente por una dirección. aglomeración de motivos personales. La relación entre los miembros nace por el La relación entre los miembros es por interés puesto de trabajo, son relaciones profesionales. particular. El mando lo ostenta la dirección “cadena de Existe un líder con una autoridad reconocida mando”. por todos los entes de la empresa. Los canales de comunicación son los Los canales de comunicación son constituidos constituidos por la estructura formal y oficial. por la estructura informal, a veces circula más información que en la cadena de mando formal. Persiguen obtener beneficios empresariales y otros objetivos sociales. Persigue objetivos particulares
  • 15. Estructura de doble mando. Necesidad de precisar con claridad las atribuciones de cada línea jerárquica.
  • 16. Se fraccionan las actividades en unidades de menor tamaño con autonomía operativa, creándose subsidiarias.