Etapa de dirección del proceso administrativo de una empresa

1. DIRECCIÓN,
IMPORTANCIA,
ETAPASY
PRINCIPIOS

2. DIRECCIÓN
Munch (p. 105), conjuga estos elementos indicando que la dirección como etapa
del proceso administrativo consiste en la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a
través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo.
Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo ésta
como “la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados”
Robert B. Buchelle, Comprende la influencia interpersonal del administrador a
través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la
organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.
Fayol define la dirección indirectamente al señalar: “Una vez constituido el grupo
social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que
consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los
elementos que componen su unidad, en interés de la empresa”.

3. CONCEPTO
La dirección es aquel elemento de la administración
en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea
tomadas directamente o delegando dicha autoridad,
y se vigila de manera simultánea que se cumplan en
la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

4. IMPORTANCIA
La dirección es trascendental por que:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos,
A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.

5. ELARTE DE
DIRIGIR
Saber que es lo que se quiere lograr
Mostrar como hacerlo
Dejar que lo intenten
Observar el rendimiento
Medir los progresos

6. PRINCIPIOS
 De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su
ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización
para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que
emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr
los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
 De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con
mayor facilidad.

7. PRINCIPIOS
De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera
que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos.
 De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en
relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar
que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
 Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u
obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización,
pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el
mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.

8. PIRAMIDE
ORGANIZACIONAL

9. La pirámide
organizacional
El
organigrama
¿Para que nos
va ayudar al
momento de
dirigir?
Ayuda a visualizar de manera clara y rápida
la estructura interna, los roles y los diferentes equipos y
departamentos. Resulta muy beneficioso ilustrar este aspecto
del negocio los empleados. Esto ayudará a mejorar la
comunicación interna, saber con quién tienen que llevarla a
cabo en cada momento.

10. TIPO DE DECISIONES
Existen diferentes tipos de decisiones que se toman en relación con la cantidad y
calidad de información con que se cuente, o las que se toman de forma individual
o en grupo.
Decisiones bajo certidumbre
Decisiones bajo Incertidumbre
Decisiones bajo riesgo
Decisiones programadas
Decisiones no programadas
Decisiones Individuales
Decisiones de grupo
.

11. La toma de decisiones ha creado los sistemas de información gerencial, los cuales han servido para decidir,
implementar y comparar los logros de los actuales objetivos, así como para crear nuevas estrategias y
abordar nuevos mercados y obtener resultados más eficientes al futuro.
Para tomar una decisión es importante contar con uno de los recursos más cotizados en la organización: la
información.
El sistema de información gerencial es considerado como un sistema formal para recopilar, integrar,
comparar, analizar y difundir información interna y externa de la empresa de forma oportuna, eficaz y
eficiente (Koontz yWeirich, 1989).
Los recursos electrónicos hoy en día han sido de gran importancia para la información en tiempo real y la
creación de modelos que permitan resolver con gran precisión las alternativas de uso.
Anteriormente, las organizaciones basaban sus decisiones en información contable, porque era una de las
principales necesidades de la empresa al querer saber el estado de sus utilidades; actualmente no sólo el dinero
es punto de reflexión; hay otras preocupaciones como los procesos, el producto, los consumidores y sobre todo el
factor humano.Todo ello exige información más asertiva y actualizada, a fin de asumir la gran responsabilidad de
la toma de decisiones.

12. CASO PRACTICO
EMPRESA CREACIONES MAGY S.A.
La fabrica Magy es una empresa dedicada a la confección de vestidos para mujer que se vende a tres cadenas comerciales.
En los últimos meses se han producido paros en los departamentos de compras de materiales, y en el área de confección
de vestidos, esto ha originado dificultades en la entrega oportuna a las empresas que son nuestros clientes, uno de los
clientes ha amenazado con dejar de comprar a la empresa porque sus pedidos no llegan a tiempo.
Como consecuencias de esto la dirección de la empresa ha decidido verificar los procedimientos de compra y producción
obteniéndolos siguientes resultados;
 Producción se queja de la calidad de las telas, lo cual dificulta el proceso
 Se esta sufriendo desperfectos en las máquinas de coser
 Control de calidad les devuelve con frecuencia piezas de ropa por defectos
 No se cumple con los objetivos de producción ya que los operarios en ocasiones se niegan a trabajar con algunas telas.
Con estos resultados el Gerente de la empresa cito al jefe de compras Sr. Robles, al cual le argumento ¿Cómo es posible
que estemos a punto de perder a uno de nuestros clientes principales porque no le podemos surtir a tiempo ni cumplimos
con el volumen y la calidad que esperan de nosotros?

13.  El Sr. Robles contesto: Me extraña los comentarios expresados, parece que nosotros somos los culpables
de la situación. Es cierto que algunos de los metros de las telas tienen algunos desperfectos, pero esto no
es nuevo, ni causa para producir con el ritmo de trabajo que siempre hemos tenido.
 Además el responsable de la verificación de la calidad de las telas que se compran es el Sr. González, que
esta a punto de jubilarse, creo que esta cansado y ya no realiza sus funciones como antes por lo que ya
debe retirarse.
 El gerente le comenta al Sr. Robles, creo que la solución no esta en culpar unos a los otros, sino que
debemos encontrar una solución de manera conjunta. Creo que tenemos claro cuales son las
responsabilidades y objetivos de cada uno en sus puestos. Citaré a los jefes de producción , compras y al
Sr. González para resolver esta situación.
 Resuelve lo siguiente:
 1. Menciona y explica cuales elementos de Dirección están involucrados en este problema. Motivación,
supervisión, comunicación, planificación
 2. Si tu fueras el Gerente de la empresa, indica las acciones a realizar para resolver este problema.

14. Motivación; El Sr. González debe estar motivado para que ofrezca un
mejor liderazgo y motivar a los empleados a ser mas productivos
para dar una mejor calidad y hagan correctamente su trabajo.
Comunicación; Brindarles la confianza a los empleados para que
indiquen en el momento que surja un problema lo que esta
sucediendo para resolverlo de una manera eficaz y eficiente, para
aprovechar al máximo sus recursos y evitar problemas y así generar
un buen ambiente laborar entre ellos.
Supervisión; Los encargados de las áreas verifiquen que los
materiales lleguen en buen estado para que los empleados puedan
trabajar de manera adecuada y generar ropa de calidad
Planificación; Hacer planes estratégicos para cualquier situación de
falla en las máquinas de coser o desperfectos en la ropa para ofrecer
una solución rápida y eficaz.