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ACT:6
AVANSES DE LAS COMPUTADORAS PORTATILES
JOSE MANUEL VILLANUEVA VAZQUEZ
La primera generación de computadoras Portátiles fue la OSBORNE 1.
Salio en el mercado en Junio de 1981, esta disponía de una pantalla CRT
de 5 pulgadas, la computadora Portátil tenia un increíble peso de eso:
10,4 Kilogramos.El precio en el mercado fue de $1.795 Dolares.
Después vino la COMPASS. Salio en el mercado en Abril de 1982. Fue el primer
modelo en incorporar una pantalla plana, la computadora Portátil tenia un increíble
peso de eso: 4 Kilogramos. El precio en el mercado fue de $8.100 Dolares.
La COMPAQ PORTABLE. Salio en el mercado en
Noviembre de 1982 con una pantalla CRT de 9
pulgadas, esta tenia un peso de 12,7
kilogramos. El precio en e mercado era de
$2.995 Dolares.
El TRS-80 MODEL 100 sali en principios de
1983, su pantalla solo permitia escribir 8 lineas
de texto, su precio era de $1.099 Dolares.
La MACINTOSH PORTABLE, sale al mercado en
septiembre de 1989 con una mejora sustancial
en los gráficos respecto a modelos anteriores y
la batería permitía utilizarlo durante 10 horas
antes de recargarlo; su peso era de 7,2
kilogramos y tenia un precio en el mercado de
6.500 Dolares.
La LTE salio al mercado en 1989, incluía una
unidad de disquettes y un disco duro. El peso
total era de 2,8 Kilogramos y tenia un precio en
el mercado de $2.999 Dolares.
La POWERBOOK sale al mercado en Octubre
de 1991 con un excelente diseño y trackball
integrado en el conjunto y tenia un precio en el
mercado de $2.500 a $2.900 Dolares
En Enero de 2001 la POWERBOOK G4 sale al
mercado con un diseño Apple, pantalla de 15
pulgadas y prestaciones de órdago, su precio
es de $3.499 Dólares.
La TRAVELMATE C100 de la compañía Acer sale
al mercado en diciembre del 2002 una
computadora plegable convertible en tablet y
con pantalla táctil, su precio $4,499 Dolares.
La Nueva MacBook Air de la compañía Apple
sale al mercado el 15 de junio de 2008, con
diseño ultradelgado, que van desde 0,16
pulgadas a 0,76 pulgadas; su peso es de 3
libras. El precio va de $1,800 a $3,100 Dolares.
La THINKPAD X300 sale al mercado en Febrero
de 2008 con un diseño Ultraportátil con
apenas 2,5 cm de grosor en su parte más
ancha, su peso es de 1,4 Kilogramos y tiene un
precio en el mercado que va de los 2.700 y
3.000 Dólares.
Las computadoras portátiles y de escritorio utilizan los mismos tipos de puerto
para que se puedan intercambiar los dispositivos periféricos. Estos puertos están
específicamente diseñados para conectar dispositivos periféricos, lo que permite
la conectividad de red y el acceso de audio.
Los puertos, las conexiones y las unidades se ubican en la parte delantera, en la
parte posterior y a los lados de la computadora portátil debido a su diseño
compacto. Las computadoras portátiles cuentan con ranuras para PC Card o
ExpressCard, para agregar funciones, como más memoria, un módem o una
conexión de red.
Estas computadoras necesitan un puerto para la energía externa. Además, pueden
funcionar con una batería, o bien con un adaptador de alimentación de CA. Este
puerto se puede utilizar para suministrar energía a la computadora o para cargar
la batería.
Las computadoras portátiles tienen un diseño de almeja. En general, la computadora
portátil se cierra mientras no está en uso. Al abrir la tapa, se puede tener acceso a los
diversos dispositivos de entrada, los LED y la pantalla.
Al abrir la tapa, hay varios dispositivos de entrada disponibles. Haga clic en las cinco
áreas resaltadas en la Figura 1 para obtener más información sobre estos dispositivos de
entrada:
Teclado
Dispositivos de entrada
Lector de huellas digitales
Controles de volumen
Botón de encendido
Consulte la Figura 1. ¿Sabe cuál de estos dispositivos cumple las siguientes funciones?
Mover el cursor
Subir el volumen
Iniciar sesión en la computadora portátil
Escribir un documento
Encender la computadora portátil
Conectarse a un monitor externo
La estación base es un dispositivo que se conecta a la fuente de energía de CA
y a los dispositivos periféricos de escritorio. Al conectar la computadora
portátil a la estación base, tendrá un cómodo acceso a la alimentación
eléctrica y a los periféricos que estén conectados.
Hay dos tipos de estaciones base: las estaciones de acoplamiento y los
duplicadores de puerto. Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de
puerto se utilizan para el mismo fin. Los duplicadores de puerto
generalmente son más pequeños que las estaciones de acoplamiento y no
tienen bocinas ni ranuras PCI. Las figuras 1 a 3 ilustran una estación de
acoplamiento.
Haga clic en las tres áreas resaltadas de la Figura 1 para obtener más
información sobre los componentes ubicados en la parte superior de la
estación de acoplamiento:
Botón de encendido
Botón de expulsión
Conector de la computadora portátil
Algunas estaciones de acoplamiento incluyen los siguientes compartimientos
de unidades y puertos para proporcionar funcionalidad adicional:
Una computadora portátil puede realizar la mayoría de las funciones que puede realizar
una computadora de escritorio. Sin embargo, estos dos tipos de computadoras tienen una
estructura muy diferente, y las piezas no se pueden intercambiar. Por ejemplo, un avión y
un helicóptero pueden viajar hacia el mismo destino, pero no pueden repararse con los
mismos repuestos. Lo mismo ocurre en el caso de las computadoras portátiles y las de
escritorio. Son pocos los componentes que las computadoras portátiles y las de escritorio
pueden compartir.
Los componentes de escritorio tienden a ser estándar. Generalmente cumplen con factores
de forma universales. Las computadoras de escritorio de diferentes fabricantes
habitualmente pueden utilizar los mismos componentes. Una unidad de DVD/CD-RW es un
ejemplo de un componente de escritorio que tiene un factor de forma estándar.
Los componentes de las computadoras portátiles son más específicos que los de las
computadoras de escritorio. Esta diferencia se debe a que los fabricantes de computadoras
portátiles se concentran en perfeccionar la compactación y la eficacia de sus componentes.
Como resultado, los fabricantes diseñan componentes para computadoras portátiles con
sus propios factores de forma específicos. Los componentes de las computadoras
portátiles son propiedad de la empresa. Por lo tanto, es probable que no pueda utilizar los
componentes de un fabricante de computadoras portátiles para reparar una computadora
portátil de otro fabricante.
Las motherboards para computadoras de escritorio tienen factores
de forma estándar. Estos tamaños y formas estándar permiten que
las motherboards de diferentes fabricantes puedan intercambiarse.
Las motherboards para computadoras portátiles varían según el
fabricante y son propiedad de cada empresa. Al reparar una
computadora portátil, se recomienda adquirir una motherboard de
repuesto del fabricante de esa computadora portátil. La Figura 1
muestra una motherboard para una computadora de escritorio y
otra para una computadora portátil.
El diseño de las motherboards de computadoras portátiles es
distinto del diseño de las motherboards de computadoras de
escritorio. En general, los componentes diseñados para una
computadora portátil no se pueden utilizar en una computadora de
escritorio. La Figura 2 muestra algunos ejemplos de las diferencias
de diseño.
La unidad central de proceso (CPU), o procesador, es el cerebro de la
computadora. La CPU interpreta y procesa las instrucciones utilizadas para
manipular datos.
Los procesadores de las computadoras portátiles tienen un diseño que
permite utilizar menos energía y generar menos calor que los procesadores
de las computadoras de escritorio. Por lo tanto, los procesadores de las
computadoras portátiles no requieren dispositivos de refrigeración tan
grandes como los de las computadoras de escritorio. Los procesadores de
las computadoras portátiles, además, regulan la velocidad de la CPU para
modificar la velocidad del reloj según sea necesario y reducir el consumo de
energía y el calor. Esto produce una leve disminución del rendimiento.
Además, aumenta la duración de algunos componentes. Estos procesadores
especialmente diseñados permiten que las computadoras portátiles
funcionen durante períodos más prolongados mediante el uso de una
batería como fuente de energía. La Figura 1 muestra las especificaciones del
procesador para computadoras portátiles.
NOTA: Los técnicos deben consultar el manual de la computadora portátil
para verificar qué procesadores se pueden utilizar como procesadores de
repuesto y para observar las instrucciones para el reemplazo de
procesadores.
En este capítulo, se analizaron las características de las computadores
portátiles, los dispositivos portátiles (PDA) y los teléfonos inteligentes.
Es importante recordar los siguientes conceptos de este capítulo:
Las computadoras portátiles y los PDA son cada vez más populares
dado que son más económicos, pesan menos, tienen más capacidades,
funcionan con batería y se pueden transportar.
Los PDA y los teléfonos inteligentes son pequeños dispositivos de
mano, con muchas de las funciones de una computadora, por ejemplo,
una agenda, un calendario, correo electrónico y acceso a Internet.
Las computadoras portátiles y de escritorio tienen puertos que son
prácticamente iguales; por lo tanto, los dispositivos periféricos pueden
intercambiarse. Las computadoras portátiles pueden utilizar estaciones
de acoplamiento o duplicadores de puerto para conectarse
rápidamente a dispositivos periféricos de escritorio y a una
alimentación de CA.
Los componentes de las computadoras de escritorio y los de las
computadoras portátiles, como la motherboard, no son
intercambiables. Además, los componentes de las computadoras
portátiles suelen ser propiedad de cada fabricante y suelen tene
diseño de factores de forma único.
La CPU de la computadora portátil consume menos energía y genera menos calor que la CPU
de computadora de escritorio. Las computadoras portátiles utilizan reguladores de velocidad
de la CPU para reducir el consumo de energía y el calor.
La funcionalidad de la computadora portátil se puede ampliar agregando componentes
mediante las ranuras PC Card o ExpressCard y los puertos USB, FireWire y paralelos.
Un componente importante para poder transportar la computadora portátil es la posibilidad
de funcionamiento a batería. Hoy en día la administración de la energía se lleva a cabo
mediante el sistema operativo, con la interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI,
Advanced Configuration and Power Interface). El estándar ACPI define seis estados de
administración de energía.
Existen varios componentes de la computadora portátil que posiblemente deban
reemplazarse. Hay pasos definidos para reemplazar la batería, la unidad óptica, el disco
duro, la memoria y las PC Card.
Los estándares de telefonía celular se desarrollaron durante la década de los ochenta. Los
estándares actuales de tercera generación permiten que los teléfonos celulares compartan
algunas de las funciones de la computadora portátil, por ejemplo, las funciones de correo
electrónico, acceso a Internet, agenda y calendario. Los estándares no se han adoptado en
todo el mundo.
El mantenimiento preventivo garantizará un funcionamiento óptimo de la computadora
portátil. Es importante mantener la computadora portátil limpia y en entornos seguros. Es
vital utilizar los materiales y las técnicas correctos al limpiar los diversos componentes de
una computadora portátil. Se presentaron los procedimientos para limpiar los componentes.
El polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar el funcionamiento de la
computadora portátil. Las pautas básicas ayudan a mantener la computadora portátil
limpia, con una buena ventilación, a una temperatura ambiente de entre 7 ºC y 32 ºC
(de 45 ºF a 90 ºF) y con una humedad del 10% al 80%.
Siempre verifique que la reparación de la computadora portátil sea económica.
La resolución de problemas en las computadoras portátiles requiere que el técnico
identifique, repare y documente el problema. Los pasos para la resolución de
problemas incluyen: reunir datos del cliente, verificar cuestiones obvias, intentar
soluciones rápidas en primer lugar, reunir datos de la computadora, evaluar el
problema y concluir con el cliente.
Al resolver problemas en dispositivos inalámbricos, revise todos los LED de estado y
los indicadores de intensidad de la señal. Retire todos los dispositivos periféricos
innecesarios, así podrá aislar el problema.
Controle la existencia de problemas externos, como errores de conexión, errores de
energía y errores en las teclas de función. Los errores de conexión generalmente se
pueden resolver extrayendo y volviendo a colocar los componentes. Controle la
existencia de errores en el Administrador de dispositivos. Los errores de energía
pueden producirse por el uso de adaptadores incorrectos, baterías dañadas,
adaptadores de CA dañados o la toma de corriente de pared inactivos. Verifique los
componentes controlados por las teclas de función.
En primer lugar, intente soluciones rápidas
para resolver los problemas de la computadora
portátil. Reinicie y verifique la configuración
del BIOS, inicie la computadora portátil en
modo seguro y utilice la opción de la última
configuración adecuada conocida.
Para la resolución del problema, reúna
información de la computadora desde
Administrador de dispositivos, Configuración
de red, Opciones de energía, Visor de sucesos
y Configuración del sistema.
Los recursos para la resolución de problemas
deben incluir otros técnicos, recursos de
Internet, preguntas frecuentes del fabricante y
foros en línea.
Los últimos pasos del proceso de resolución de
problemas consisten en probar la
computadora portátil en todas las situaciones,
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toda la documentación y las facturas
necesarias, y documentar la solución.

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Act6

  • 1. ACT:6 AVANSES DE LAS COMPUTADORAS PORTATILES JOSE MANUEL VILLANUEVA VAZQUEZ
  • 2. La primera generación de computadoras Portátiles fue la OSBORNE 1. Salio en el mercado en Junio de 1981, esta disponía de una pantalla CRT de 5 pulgadas, la computadora Portátil tenia un increíble peso de eso: 10,4 Kilogramos.El precio en el mercado fue de $1.795 Dolares.
  • 3. Después vino la COMPASS. Salio en el mercado en Abril de 1982. Fue el primer modelo en incorporar una pantalla plana, la computadora Portátil tenia un increíble peso de eso: 4 Kilogramos. El precio en el mercado fue de $8.100 Dolares.
  • 4. La COMPAQ PORTABLE. Salio en el mercado en Noviembre de 1982 con una pantalla CRT de 9 pulgadas, esta tenia un peso de 12,7 kilogramos. El precio en e mercado era de $2.995 Dolares.
  • 5. El TRS-80 MODEL 100 sali en principios de 1983, su pantalla solo permitia escribir 8 lineas de texto, su precio era de $1.099 Dolares.
  • 6. La MACINTOSH PORTABLE, sale al mercado en septiembre de 1989 con una mejora sustancial en los gráficos respecto a modelos anteriores y la batería permitía utilizarlo durante 10 horas antes de recargarlo; su peso era de 7,2 kilogramos y tenia un precio en el mercado de 6.500 Dolares.
  • 7. La LTE salio al mercado en 1989, incluía una unidad de disquettes y un disco duro. El peso total era de 2,8 Kilogramos y tenia un precio en el mercado de $2.999 Dolares.
  • 8. La POWERBOOK sale al mercado en Octubre de 1991 con un excelente diseño y trackball integrado en el conjunto y tenia un precio en el mercado de $2.500 a $2.900 Dolares
  • 9. En Enero de 2001 la POWERBOOK G4 sale al mercado con un diseño Apple, pantalla de 15 pulgadas y prestaciones de órdago, su precio es de $3.499 Dólares.
  • 10. La TRAVELMATE C100 de la compañía Acer sale al mercado en diciembre del 2002 una computadora plegable convertible en tablet y con pantalla táctil, su precio $4,499 Dolares. La Nueva MacBook Air de la compañía Apple sale al mercado el 15 de junio de 2008, con diseño ultradelgado, que van desde 0,16 pulgadas a 0,76 pulgadas; su peso es de 3 libras. El precio va de $1,800 a $3,100 Dolares. La THINKPAD X300 sale al mercado en Febrero de 2008 con un diseño Ultraportátil con apenas 2,5 cm de grosor en su parte más ancha, su peso es de 1,4 Kilogramos y tiene un precio en el mercado que va de los 2.700 y 3.000 Dólares.
  • 11. Las computadoras portátiles y de escritorio utilizan los mismos tipos de puerto para que se puedan intercambiar los dispositivos periféricos. Estos puertos están específicamente diseñados para conectar dispositivos periféricos, lo que permite la conectividad de red y el acceso de audio. Los puertos, las conexiones y las unidades se ubican en la parte delantera, en la parte posterior y a los lados de la computadora portátil debido a su diseño compacto. Las computadoras portátiles cuentan con ranuras para PC Card o ExpressCard, para agregar funciones, como más memoria, un módem o una conexión de red. Estas computadoras necesitan un puerto para la energía externa. Además, pueden funcionar con una batería, o bien con un adaptador de alimentación de CA. Este puerto se puede utilizar para suministrar energía a la computadora o para cargar la batería.
  • 12. Las computadoras portátiles tienen un diseño de almeja. En general, la computadora portátil se cierra mientras no está en uso. Al abrir la tapa, se puede tener acceso a los diversos dispositivos de entrada, los LED y la pantalla. Al abrir la tapa, hay varios dispositivos de entrada disponibles. Haga clic en las cinco áreas resaltadas en la Figura 1 para obtener más información sobre estos dispositivos de entrada: Teclado Dispositivos de entrada Lector de huellas digitales Controles de volumen Botón de encendido Consulte la Figura 1. ¿Sabe cuál de estos dispositivos cumple las siguientes funciones? Mover el cursor Subir el volumen Iniciar sesión en la computadora portátil Escribir un documento Encender la computadora portátil Conectarse a un monitor externo
  • 13. La estación base es un dispositivo que se conecta a la fuente de energía de CA y a los dispositivos periféricos de escritorio. Al conectar la computadora portátil a la estación base, tendrá un cómodo acceso a la alimentación eléctrica y a los periféricos que estén conectados. Hay dos tipos de estaciones base: las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto. Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto se utilizan para el mismo fin. Los duplicadores de puerto generalmente son más pequeños que las estaciones de acoplamiento y no tienen bocinas ni ranuras PCI. Las figuras 1 a 3 ilustran una estación de acoplamiento. Haga clic en las tres áreas resaltadas de la Figura 1 para obtener más información sobre los componentes ubicados en la parte superior de la estación de acoplamiento: Botón de encendido Botón de expulsión Conector de la computadora portátil Algunas estaciones de acoplamiento incluyen los siguientes compartimientos de unidades y puertos para proporcionar funcionalidad adicional:
  • 14. Una computadora portátil puede realizar la mayoría de las funciones que puede realizar una computadora de escritorio. Sin embargo, estos dos tipos de computadoras tienen una estructura muy diferente, y las piezas no se pueden intercambiar. Por ejemplo, un avión y un helicóptero pueden viajar hacia el mismo destino, pero no pueden repararse con los mismos repuestos. Lo mismo ocurre en el caso de las computadoras portátiles y las de escritorio. Son pocos los componentes que las computadoras portátiles y las de escritorio pueden compartir. Los componentes de escritorio tienden a ser estándar. Generalmente cumplen con factores de forma universales. Las computadoras de escritorio de diferentes fabricantes habitualmente pueden utilizar los mismos componentes. Una unidad de DVD/CD-RW es un ejemplo de un componente de escritorio que tiene un factor de forma estándar. Los componentes de las computadoras portátiles son más específicos que los de las computadoras de escritorio. Esta diferencia se debe a que los fabricantes de computadoras portátiles se concentran en perfeccionar la compactación y la eficacia de sus componentes. Como resultado, los fabricantes diseñan componentes para computadoras portátiles con sus propios factores de forma específicos. Los componentes de las computadoras portátiles son propiedad de la empresa. Por lo tanto, es probable que no pueda utilizar los componentes de un fabricante de computadoras portátiles para reparar una computadora portátil de otro fabricante.
  • 15. Las motherboards para computadoras de escritorio tienen factores de forma estándar. Estos tamaños y formas estándar permiten que las motherboards de diferentes fabricantes puedan intercambiarse. Las motherboards para computadoras portátiles varían según el fabricante y son propiedad de cada empresa. Al reparar una computadora portátil, se recomienda adquirir una motherboard de repuesto del fabricante de esa computadora portátil. La Figura 1 muestra una motherboard para una computadora de escritorio y otra para una computadora portátil. El diseño de las motherboards de computadoras portátiles es distinto del diseño de las motherboards de computadoras de escritorio. En general, los componentes diseñados para una computadora portátil no se pueden utilizar en una computadora de escritorio. La Figura 2 muestra algunos ejemplos de las diferencias de diseño.
  • 16. La unidad central de proceso (CPU), o procesador, es el cerebro de la computadora. La CPU interpreta y procesa las instrucciones utilizadas para manipular datos. Los procesadores de las computadoras portátiles tienen un diseño que permite utilizar menos energía y generar menos calor que los procesadores de las computadoras de escritorio. Por lo tanto, los procesadores de las computadoras portátiles no requieren dispositivos de refrigeración tan grandes como los de las computadoras de escritorio. Los procesadores de las computadoras portátiles, además, regulan la velocidad de la CPU para modificar la velocidad del reloj según sea necesario y reducir el consumo de energía y el calor. Esto produce una leve disminución del rendimiento. Además, aumenta la duración de algunos componentes. Estos procesadores especialmente diseñados permiten que las computadoras portátiles funcionen durante períodos más prolongados mediante el uso de una batería como fuente de energía. La Figura 1 muestra las especificaciones del procesador para computadoras portátiles. NOTA: Los técnicos deben consultar el manual de la computadora portátil para verificar qué procesadores se pueden utilizar como procesadores de repuesto y para observar las instrucciones para el reemplazo de procesadores.
  • 17. En este capítulo, se analizaron las características de las computadores portátiles, los dispositivos portátiles (PDA) y los teléfonos inteligentes. Es importante recordar los siguientes conceptos de este capítulo: Las computadoras portátiles y los PDA son cada vez más populares dado que son más económicos, pesan menos, tienen más capacidades, funcionan con batería y se pueden transportar. Los PDA y los teléfonos inteligentes son pequeños dispositivos de mano, con muchas de las funciones de una computadora, por ejemplo, una agenda, un calendario, correo electrónico y acceso a Internet. Las computadoras portátiles y de escritorio tienen puertos que son prácticamente iguales; por lo tanto, los dispositivos periféricos pueden intercambiarse. Las computadoras portátiles pueden utilizar estaciones de acoplamiento o duplicadores de puerto para conectarse rápidamente a dispositivos periféricos de escritorio y a una alimentación de CA. Los componentes de las computadoras de escritorio y los de las computadoras portátiles, como la motherboard, no son intercambiables. Además, los componentes de las computadoras portátiles suelen ser propiedad de cada fabricante y suelen tene
  • 18. diseño de factores de forma único. La CPU de la computadora portátil consume menos energía y genera menos calor que la CPU de computadora de escritorio. Las computadoras portátiles utilizan reguladores de velocidad de la CPU para reducir el consumo de energía y el calor. La funcionalidad de la computadora portátil se puede ampliar agregando componentes mediante las ranuras PC Card o ExpressCard y los puertos USB, FireWire y paralelos. Un componente importante para poder transportar la computadora portátil es la posibilidad de funcionamiento a batería. Hoy en día la administración de la energía se lleva a cabo mediante el sistema operativo, con la interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface). El estándar ACPI define seis estados de administración de energía. Existen varios componentes de la computadora portátil que posiblemente deban reemplazarse. Hay pasos definidos para reemplazar la batería, la unidad óptica, el disco duro, la memoria y las PC Card. Los estándares de telefonía celular se desarrollaron durante la década de los ochenta. Los estándares actuales de tercera generación permiten que los teléfonos celulares compartan algunas de las funciones de la computadora portátil, por ejemplo, las funciones de correo electrónico, acceso a Internet, agenda y calendario. Los estándares no se han adoptado en todo el mundo. El mantenimiento preventivo garantizará un funcionamiento óptimo de la computadora portátil. Es importante mantener la computadora portátil limpia y en entornos seguros. Es vital utilizar los materiales y las técnicas correctos al limpiar los diversos componentes de una computadora portátil. Se presentaron los procedimientos para limpiar los componentes.
  • 19. El polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar el funcionamiento de la computadora portátil. Las pautas básicas ayudan a mantener la computadora portátil limpia, con una buena ventilación, a una temperatura ambiente de entre 7 ºC y 32 ºC (de 45 ºF a 90 ºF) y con una humedad del 10% al 80%. Siempre verifique que la reparación de la computadora portátil sea económica. La resolución de problemas en las computadoras portátiles requiere que el técnico identifique, repare y documente el problema. Los pasos para la resolución de problemas incluyen: reunir datos del cliente, verificar cuestiones obvias, intentar soluciones rápidas en primer lugar, reunir datos de la computadora, evaluar el problema y concluir con el cliente. Al resolver problemas en dispositivos inalámbricos, revise todos los LED de estado y los indicadores de intensidad de la señal. Retire todos los dispositivos periféricos innecesarios, así podrá aislar el problema. Controle la existencia de problemas externos, como errores de conexión, errores de energía y errores en las teclas de función. Los errores de conexión generalmente se pueden resolver extrayendo y volviendo a colocar los componentes. Controle la existencia de errores en el Administrador de dispositivos. Los errores de energía pueden producirse por el uso de adaptadores incorrectos, baterías dañadas, adaptadores de CA dañados o la toma de corriente de pared inactivos. Verifique los componentes controlados por las teclas de función.
  • 20. En primer lugar, intente soluciones rápidas para resolver los problemas de la computadora portátil. Reinicie y verifique la configuración del BIOS, inicie la computadora portátil en modo seguro y utilice la opción de la última configuración adecuada conocida. Para la resolución del problema, reúna información de la computadora desde Administrador de dispositivos, Configuración de red, Opciones de energía, Visor de sucesos y Configuración del sistema. Los recursos para la resolución de problemas deben incluir otros técnicos, recursos de Internet, preguntas frecuentes del fabricante y foros en línea. Los últimos pasos del proceso de resolución de problemas consisten en probar la computadora portátil en todas las situaciones, analizar la solución con el cliente, completar toda la documentación y las facturas necesarias, y documentar la solución.