Trabajo final para optar al título de grado de Licenciado en Bibliotecología y Documentación. Presentación utilizada en la defensa del trabajo final. En este trabajo se pretende establecer la relación existente entre la administración vigente en las bibliotecas universitarias de la ciudad de Córdoba y las teorías administrativas analizadas por Idalberto Chiavenato en su libro “Introducción a la teoría general de la administración”. La presente investigación se orienta a detectar supuestos básicos administrativos presentes en la gestión de las bibliotecas universitarias de la ciudad de Córdoba a la par de indagar en los conocimientos teóricos que los administrativos aplican y en la formación profesional que poseen. Se trata de un estudio con dos enfoques: cualitativo y cuantitativo, dado que incluye un estudio teórico de compulsa bibliográfica y análisis de contenido de los autores referentes a la administración para detectar los supuestos subyacentes a la temática y paralelamente desarrollar un estudio exploratorio de campo, extrayendo los datos de forma directa de la realidad, por medio de la aplicación de un cuestionario. Se concluye que en la gestión de los centros de información se hacen presente aspectos, herramientas o elementos que responden a distintas teorías administrativas.

1. Análisis de los supuestosteóricos administrativos
subyacentes en la gestión de las bibliotecas
universitarias de la ciudad de Córdoba
Trabajo final para optar al título de grado Licenciado en Bibliotecología y Documentación
Directora: Marcela Verde
Autoras: Nancy Nadia Meyer Tissera / Noelia Saldaño
Córdoba, 29 de junio de 2017
FACULTAD DE FILOSOFÍA Y HUMANIDADES
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA

2. Problema / Interrogantes de
investigación
¿Qué tipo de
administración adoptan las
bibliotecas universitarias de
la ciudad de Córdoba?
¿Existen corrientes teóricas
diferentes que subyacen a
las técnicas administrativas
que permiten gestionar una
biblioteca?
¿Los profesionales
bibliotecarios están
preparados para asumir la
gestión de estas unidades
de información?
¿Coexisten diferentes
perspectivas teóricas en los
modos de gestión de
bibliotecas universitarias?

3. Justificación
• Novedad del tema.
• Conocer qué teorías administrativas están presentes en
la gestión nos ayuda a comprender cómo están
gestionados estos centros.
• Aportar de conocimientos para el desarrollo de nuevas
investigaciones.

4. Objetivos
Objetivo general
• Detectar los supuestos teóricos subyacentes en la
administración.
Objetivos específicos
• Identificar la aplicación de teorías administrativas en la
gestión bibliotecaria a través de la compilación de autores
en una primera fase de lectura.
• Relacionar el sistema de gestión de las bibliotecas con las
distintas teorías del pensamiento administrativo.
• Establecer la formación en administración y gestión
obtenida por los directores y/o responsables de bibliotecas.

5. Hipótesis
La gestión de las bibliotecas universitarias se aproxima al
enfoque situacional

6. Antecedentes
Rensis
Likert
(1932)
Elizondo y
Ardusso
(2013)
De
Gennaro
(1983)
Amaru
Maximiano
(1995)
Yulán
(2012)

7. Marco teórico
Biblioteca
universitaria
Formación de
grado del
bibliotecario
Supuestos
básicos
subyacentes
Enfoques y
teorías
administrativas

8. Marco teórico
Figura 1. Evolución de las teorías administrativas en el siglo XX. Elaboración propia.

9. Variables Categorías
Nuevos enfoques Responsabilidad social
Benchmarking
Reingeniería o rediseño de procesos
Cuadro de Mando Integral
Sistema de Gestión de la Calidad
Enfoque situacional Teoría situacional Estructura organizacional: Adhocracia
Énfasis en el ambiente
Variables externas e internas: ambiente y tecnología
Clima Organizacional
Enfoque sistémico Teoría matemática Énfasis en el proceso de decisiones
Utilización de modelos matemáticos
Planeación y control de los recursos humanos
Utilización de técnicas de Investigación Operativa –IO- (teoría de los
juegos, teoría de las colas, teoría de los grafos, programación lineal,
probabilidad y estadística, programación dinámica, calidad total.)
Indicadores de desempeño
Teoría de sistemas Énfasis en la organización como sistema
Organigrama por sistemas
Tabla I. Enfoques y teorías administrativas, sus variables y categorías. Elaboración propia.

10. Tabla I. Enfoques y teorías administrativas, sus variables y categorías. Elaboración propia.
Variables Categorías
Enfoque del
comportamiento
Desarrollo Organizacional Énfasis en el cambio
Clima organizacional
Proceso de cambio organizacional planeado
Educación emocional (para adaptar al individuo a los nuevos
requerimientos de la organización)
Teoría del
comportamiento
Motivación humana
Necesidades humanas (fisiológicas, de seguridad, sociales, estima
y autorrealización)
Estilos de administración –teorías X/Y
Énfasis en la persona (administrativa y capaz de tomar decisiones)
Enfoque estructuralista Modelo Burocrático Carácter legal de normas y reglamentos
Énfasis en la previsibilidad de funcionamiento
Rutinas y procedimientos estandarizados
Estructura organizacional: Burocracia
Teoría estructuralista Énfasis en la estructura de la organización total
Organizaciones coercitivas, normativas y utilitarias
Incentivos mixtos

11. Nota: Elaboración propia.
Enfoque neoclásico Administración por objetivos Énfasis en los resultados y objetivos (fines)
Incentivos por logros y resultados
Organización articulada por objetivos
Teoría neoclásica División del trabajo: institucional, intermedio y operativo
Énfasis en el “Proceso administrativo” (planear, organizar,
dirigir y controlar)
Funciones del administrador: proceso administrativo
Enfoque humanista Teoría de las relaciones
humanas
Énfasis en las personas y en los aspectos emocionales
Incentivos o recompensas sociales
Necesidades humanas
Moral y clima organizacional
Consideración de la organización informal
Motivación humana
Enfoque clásico Teoría Clásica Organigrama por funciones
Énfasis en la estructura (organigrama)
Concepto de línea y staff
Funciones del administrador (planificar, organizar, dirigir y
controlar)
Principios: reduccionismo, pensamiento analítico y
mecanicismo
Administración científica Procedimientos e instructivos: determinados por tiempos y
movimientos
Organigrama por procedimientos o tareas
Énfasis en las tareas
Incentivos económicos
Variables Categorías

12. Marco metodológico
• Cuantitativa
• CualitativaMetodología
• No experimental
• Investigación bibliográfica y de campoDiseño
• 33 bibliotecas universitarias públicas y privadas de la ciudad
de CórdobaUniverso
• Personal directivo o responsable de las bibliotecas
universitarias de la ciudad de CórdobaUnidad de análisis
• Encuesta enviada por correo electrónico (E-encuesta.com)
con 41 preguntas. Plazo de respuesta: 17/04 al 20/05/2016
Instrumento de
recolección de datos
• Probabilística sobre el total del universo
• Tasa media de respuesta para encuestas por correo 26.36 %*Muestra
*Fuente: De la Poza Pérez, Martínez Jiménez y Vallejo Martos (2003, p.77)

13. Tabla II. Consignas del cuestionario y su relación con las variables

14. Análisis de los resultados
• 45.45% sobre el total de encuestados
• 15 Directivos y/o responsables de las bibliotecas
universitarias de la ciudad de Córdoba
Tasa de
respuesta

15. Análisis de los resultados
Datos socio-demográficos de los directivos y/o responsables
Datos sobre la gestión
86.67%
13.33%Sexo
Femenino Masculino
60.00%
40.00%
Distribución de cargos
Director
Coordinador,
responsable
administrativo y
otros
Hasta 3
años
Entre 4
a 10
años
Más de
10 años
33.33% 33.33% 33.33%
Tiempo de permanencia en el cargo

16. Análisis de los resultados
13.33%
46.67%
20%
20%
Títulos académicos del personal responsable o directivo
Licenciado/a en Bibliotecología y
Documentación UNC
Bibliotecólogo/a UNC
Bibliotecario/a UNC
Licenciado/a en Bibliotecología o
similar - otras instituciones
Bibliotecario/a, Bibliotecólogo/a
- otras instituciones
Otros

17. Análisis de los resultados
60%
40%
Especialización o cursos relacionados
específicamente a la administración
SÍ
NO

18. Análisis de los resultados
46.67% 6.67%
53.33%
46.67%
46.67%
20%
13.33%
33.33%6.67%
33.33%
60%
60%
Énfasis en la administración
En el ambiente externo e interno
El proceso de decisiones
La organización en su totalidad
La realización de cambios en la organización
Las personas que trabajan en la organización
La previsibilidad del funcionamiento
La estructura y el organigrama de la organización
Resultados y objetivos
El proceso administrativo
La organización y asignación de tareas
Implementar nuevas herramientas
Nuevas técnicas que permitan afrontar los cambios actuales

19. Nuevos enfoques
33.33
%
66.67
%
Políticas de
responsabilidad social
SÍ
NO
40%
60%
Benchmarking
SÍ
NO

20. Nuevos enfoques
46.67%
53.33%
Rediseño de procesos o reingeniería en la estructura
organizacional de la biblioteca para obtener mejoras
en costo, calidad o servicios
SÍ
NO

21. Nuevos enfoques
26.67%
73.33%
Sistemas de Gestión de Calidad
SÍ
NO
33.33%
66.67%
Cuadro de Mando Integral
SÍ
NO

22. Enfoque situacional
33.33%
13.33%
53.34%
Estructura organizacional
Adhocracia
Burocracia
Ninguna de las
opciones
86.67%
13.33%
Variables internas y externas
SÍ
NO

23. Enfoque situacional
53.33%
46.67%
Clima organizacional
SÍ
NO

24. Enfoque sistémico
0%
100%
Uso de modelos
matemáticos
SÍ NO
46.67%
53.33%
Recursos matemáticos
SÍ
NO

25. Enfoque sistémico
66.67
%
33.33
%
Aplicación de
indicadores
SÍ
NO
46.67%
53.33%
Aplicación de técnicas o
herramientas de
investigación operativa
SÍ
NO

26. Enfoque sistémico
0%
50%
100%
0%
53.33%
20%
13.33%
40%
Estructura de acuerdo al organigrama

27. Enfoque del comportamiento
0%
20%
40%
60%
0% 0.00%
6.67%
20.00% 20.00%
46.67%
53.33%
33.33%
40.00%
6.67%
26.67%
Proceso de cambio organizacional

28. Enfoque del comportamiento
90.91%
9.09%
Capacitación al personal
SÍ NO

29. Enfoquedel comportamiento
80%
53.33%
60%
100%
6.67%
40%
26.67%
13.33%
80%
66.67%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Dispenser
Calefacción
Aire acondicionado
Ventilación
Refrigerio
Personal de seguridad
Alarmas
Matafuegos
Act. Recreativa
Trabajo en equipo
Reconocimiento al empleado
Premios
Ascensos
Expresar ideas
Realización de metas
personales

30. 60%
40%
Factores
motivacionales
extrínsecos
SÍ
NO
Enfoquedel comportamiento
80%
20%
Factores
motivacionales
intrínsecos
SÍ
NO

31. Enfoquedel comportamiento
0.00%
50.00%
100.00%
6.67%
0% 13% 26.67%
53.33%
Tipos de incentivos utilizados con el personal

32. Enfoquedel comportamiento
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Teoría X
Teoría Y
No responde a
ninguna de las
opciones
0.00%
73.33%
26.67%
Estilos de conducción o administración considerado
por el personal responsable o directivo de biblioteca

33. Enfoqueneoclásico
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
Todas
6.67% 6.67% 6.67% 6.67%
86.67%
Funciones a cargo del directivo

34. Enfoqueneoclásico
33.33%
26.67%
40.00%
Nivel institucional en el que
se encuentra como directivo
Estratégico
Táctico o
Intermedio
Operativo o
Técnico
0.00%
50.00%
100.00%
Estratégica
Táctica
Operativa
60.00%
20%
67%
Tipo de planificación

35. 66,67%
33.33%
Normas y reglamentos
formales
SÍ
NO
Enfoqueestructuralista
60%
40%
Manuales de
procedimientos o
instructivos de trabajo
SÍ
NO

36. Tabla. Detalle de comentarios de autores y obras referentes mencionados por los
responsables y/o directivos de bibliotecas
Opciones Frecuencia
Control de gestión de Amat, Joan M. 1
Gestión de Bibliotecas de José A. Gómez Hernández 1
Solimine, Giovanni; Di Domenco, Giovanni; Pérez Pulido , Margarita:
Gestión y planificación en Bibliotecas
1
no 5
No. Uso un conjunto ecléctico 1
Manuel Mundox Gestión de la administración y Gestión Administrativa de
personal de Susana Delgado
1
Taylor y Fayol. Teorías administrativas 1
La Teoría de Sistemas, de Bertalanffy 1
- 2
Total de respuestas 14

37. Conclusiones
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
67.46%
56% 55%
42.22%
36.66%
36%
31.40%30.47%
Enfoques de la administración aplicados en las
bibliotecas universitarias de la ciudad de Córdoba
• Visión situacional de la administración.

38. Conclusiones
• Bibliotecólogos/as por la Universidad Nacional de Córdoba
podrían aspirar a alcanzar el título de grado.
13.33%
46.67%
20%
20%
Títulos académicos del personal directivo y/o responsable
Licenciada/o en Bibliotecología y
Documentación - UNC
Bibliotecóloga/o - UNC
Bibliotecaria/o - UNC
Licenciada/o en Bibliotecología o
similar - Otras
Bibliotecaria/o / Bibliotecóloga/o -
Otras
Otros

39. Recomendaciones
• Profundizar en investigaciones sobre las teorías
administrativas aplicadas a la gestión en las bibliotecas
universitarias.
• Incorporar en el nuevo plan de estudios:
• Énfasis en las teorías y modelos de gestión con sus técnicas y
herramientas.
• Importancia de la formación continua en administración.
• Ampliación de la oferta de formación de postgrado .

40. Recomendaciones
• Indagar los motivos que inciden en la no consecusión de los
estudios de grado.
• Arbitrar los medios para la apertura de nuevas alternativas de
cursado de la Licenciatura en Bibliotecología y
Documentación.

41. Agradecimientos
A la UNC y especialmente a la Escuela de Bibliotecología,
institución que nos formó y a sus docentes.
A Marcela Verde
por su acompañamiento y dirección en este trabajo.

42. MUCHAS GRACIAS