1. Círculos de calidad Las metas de los Círculos de Calidad son: Que la empresa se desarrolle y mejore. Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas. Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial.

2. En los círculos de calidad se les enseñaban 7 herramientas a todos: La Gráfica de Pareto El diagrama de causa-efecto . La estratificación. La hoja de verificación. El histograma. El diagrama de dispersión. La Gráfica de Control de Shewhart.

3. Diagrama de Pareto Fue enunciada por Wilfredo Pareto: “El 80% de los problemas que se presentan, provienen de sólo un 20% de las causas”. Diagrama de Pareto. El diagrama de Pareto consiste en un grafico de barras similar al histograma que ayuda a identificar prioridades y causas, se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.

4. El objetivo del diagrama de Pareto es de tratar de poner en manifiesto gráficamente la importancia real de cada causa de un problema que, en muchas ocasiones, unas pocas causas generan la mayor parte del problema de esta forma, centrando esfuerzos en unas pocas causas resolveremos la mayor parte del problema.

5. Diagrama de causa – efecto (espina de pescado). Es un método que puede identificarse las posibles causas de un problema. Los diagramas de pescado consideran las relaciones causa y efecto que originan un problema. Las causas se determinan a partir de una tormenta de ideas en que se enumera las variables en los atributos de la calidad.

6. La tormenta de ideas permite aprovechar el capital intelectual de un equipo, al generar una lista de ideas, sobre problemas o áreas de oportunidad, obteniendo con ella un diagnostico sentido. La tormenta de ideas se utiliza para identificar problemas grupalmente y, en otra etapa, posibles soluciones u oportunidades para la mejora de la calidad. Usualmente se le considera a este tipo de grafica como las 5M, debido en que intervienen los siguientes elementos: maquinas o medios, materiales, mano de obra, métodos y procedimientos y medio ambiente (referido al establecimiento), se ha interpretado de acuerdo a otros autores que el último es moneda.