El documento describe cómo las nuevas tecnologías como las páginas web, blogs, Flickr, RSS, y YouTube pueden usarse como herramientas efectivas en la comunicación corporativa. Permiten que las empresas compartan información sobre sus productos, historia y más con periodistas y clientes de manera interactiva. Estas plataformas en línea también ayudan a las organizaciones a escuchar comentarios de los clientes, difundir contenido multimedia como videos, y mantenerse actualizadas sobre temas relevantes de manera eficiente.