Qdf estadistica dela calidad

1. Despliegue de la
Función de Calidad (QFD)
Alberto Valqui

2. De forma general, el QFD tiene esta forma:

3. 1. QUE DESEA EL CLIENTE
La lista de los QUÉ debe incluir los aspectos que los usuarios
van a esperar del producto. En este punto hay que poner
cuántas más cosas mejor sin olvidarse ni despreciar ningún
aspecto, ya que posteriormente se irán descartando los QUÉ
menos relevantes.
Por ejemplo, para supermercado podríamos encontrar lo
siguiente:
2. COMO SE VA ATENDER SUS NECESIDADES
Una vez estudiado lo que debe tener nuestro producto, ahora
hay que definir los requisitos técnicos necesarios para que se
cumplan, para ellos en la lista de los CÓMO enumeramos
qué características debe tener el producto.

33. Tarea en grupo
Diseñar con su grupo una matriz para uno de los
sgtes productos ( servicios)
1. Agua mineral
2. Automovil clase económica
3. Neumatico
4. Tienda de Ropa
5. Servicio de mantenimiento Industrial
6. Servicio de Taxi