1. La imagen
de la
empresa

3. Elementos que deben ser suministrados por las
empresas
1. Historia y evolución de la firma.
2. Realizaciones de orden técnico o de inestigación,
que signifique avance.
3. Prestigio de sus directivos, técnicos y especialistas.
4. Potencia industrial.
5. Condiciones sociales en las que trabajan los
empleados y/o obreros.

4. 6.Contribuciones sociales y económicas al bienestar
de la comunidad.
7.Prestigio que la empresa proporciona a la
comunidad.
8.Aportes culturales.
9.Calidad de sus servicios o producción.
10.Planes de realizaciones futuras.

5. El público
Es un cierto número de personas que tienen entres sí
un punto o varios de afinidad, y ante los cuales
deben utilizarse de diferentes métodos.
Se divide en dos sectores:
1. El que tiene una relación directa con la empresa.
2. El que tiene relación indirecta o ninguna con la
empresa.

8. Teoría de Gustave Le Bon
 El individuo al integrar un grupo pierde sus
cualidades personales, para adquirir la unidad
mental de las muchedumbres.
 Debe ser tenido en cuenta al programar cualquier
acción de relaciones publicas

9. La política de la empresa
 Sonprincipios que rigen y son los fines que
persiguen las relaciones públicas de la empresa
 Su
objetivo es definir y dejar establecida la forma
de pensar
 Esfijada por la dirección de la empresa y el
director de relaciones públicas

10. Misión del especialista en
relaciones públicas
 Llevar al público una imagen nítida de la empresa.
 Debe conseguir que los actos de la empresa y sus
integrantes sean una confirmación

12. La opinión pública
Es la posición mental adoptada, u opinión
sustentada, por la mayoria del público sobre una
idea, información o hecho.
En consecuencia, existe una opinión y cuando
coincide entre sí la posición mental de la mayoría de
un grupi de público dado. De no darse esa mayoría,
habrán diversas del público, pero no opinión pública.

13. Funciones y responsabilidades de
la hostess ejecutiva
 Su formación se apoya principalmente en las
técnicas de las relaciones publicas, psicología
aplicada, relaciones humanas, las comunicaciones
y el protocolo.
 Accióndirecta: acciones de relaciones públicas
que requieren el contacto directo de la empresa
con grupos específicos de público

14.  Responsabilidades:
 La Hostess ejecutiva está capacitada para llevar
las relaciones públicas bajo lineamiento de la
dirección general.
 Funciones:
 Principalmente, la planeación, organización, y
control de las acciones directas de las relaciones
públicas y la supervisión de servicios de atención
de público

15.  Estás funciones difieren según el tipo de entidades
en la que actúa.
1. Compañías comerciales, industriales o de
servicio:
Tiene a su cargo la planificación , organización y
supervisión de convenciones, asambleas de
accionistas, conferencias de negocios, etc.

16. 2.Instituciones financieras y bancarias:
*Tienen bajo su control al cuerpo de edecanes y
recepcionistas, a las que selecciona, contrata y
entrena.
*Tiene especialmente la misión de detectar las
anomalías y deficiencias del personal en la
atención del público y sugerir las soluciones.

17. 3.Dependencias y departamentos
gubernamentales:
 Contratación , entrenamiento y supervisión del
cuerpo de edecanes y recepcionistas.
 Planificación, organización y control de juntas
interdepartamentales, participación de
funcionarios superiores en actos públicos.
 Contribuirá a perfeccionar la atención de los
empleados al público.

18.  Representaciones diplomáticas y consulares:
 Atiende principalmente a la planeación ,
organización y supervisión de las ceremonias, actos
sociales de la representación diplomática en que
actúa.
 Sugiere y planifica la participación de su
representación diplomática en actos públicos del
Estado y de otras representaciones.
 Organiza las conferencias de prensa y mantiene
las relaciones con los medios de difusión.

19.  5. Asociaciones civiles, sociales y deportivas:
• Generalmente ejerce todas las funciones que
corresponden al jefe de relaciones públicas.
• Si se tiene ya un Director de Relaciones Públicas ,
la misión de la Hostess Ejecutiva será la
convocación y organización de conferencias de
prensa, emisión de comunicados, supervisión de
la publicación de la asociación y relaciones con
los medios de difusión.

20.  Turismo y hotelería:
*Tiene a su cargo la supervisión del personal de
tours, la coordinación de servicios, la provisión de
servicios especiales ( taquígrafas, informes
financieros, comerciales o concentración de juntas
de negocios).
*Organización y conducción de eventos,
entrenamientos para vacacionistas y atención
personal de clientes importantes