DEFINICIÓN , CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

1. INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLOGICO PUBLICO
“TRUJILLO”
RELACIONES PUBLICAS Y MARKETING
INTRODUCCION A RELACIONES PUBLICAS
PROFESOR
PABLO RAMOS
ALUMNO: MORALES FASANANDO JOSE EDU

2. Las Relaciones Publicas
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes
del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta
programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del
público. Con el fin de que una buena imagen de la compañía interfiera a través de los
sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores
posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Debido a la variedad y complejidad de sus funciones, las relaciones públicas son una
actividad habitual y planificada llevada a cabo por empresas, no admiten una actividad
irregular ni improvisada.
Deben fundamentarse en la identidad e imagen real de la empresa, institución o
persona, y no en la simpatía, don de gentes, o facilidad de palabra de una persona.
Procurar obtener la confianza de los públicos a los que se dirige. No tienen como
finalidad directa obtener un beneficio económico, aunque si indirecta. Se espera que la
confianza obtenida se convierta en una opinión positiva y favorable que predisponga a
adquirir los productos o a apoyar las iniciativas de la empresa u organización.
Están dirigidas a una multitud de públicos heterogéneos (clientes, proveedores,
empleados públicos financieros, opinión pública, líderes de opinión, medios de
comunicación, etc.).
En comparación con otras formas de comunicación persuasiva, el mensaje es
generalmente más sutil, menos evidente o directo.
Esta profesión se ve enriquecida al contar con varias ramas en las cuales los
profesionales pueden especializarse: eventos, gestión de la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE), prensa, públicos internos y externos, imagen, ceremonial y
protocolo, peritajes, gestión de crisis, entre otras.
Algunos de los servicios que puede ofrecer un profesional de las Relaciones Públicas
son:
 Comunicación de marketing: Promocionar una organización, sus productos o
servicios.

3.  Formación de Portavoces para los ejecutivos.
 Investigación y Evaluación: Llevando a cabo encuestas científicas.
 Comunicación de Crisis: Puede asesorar a la alta dirección sobre lo que tiene
que hacer y decir en una situación de emergencia.
 Relación con los medios de Comunicación: Se estudian los medios de
comunicación adecuados para dirigir los mensajes específicos, buscando que
actúen en función de sus intereses.
 Relaciones con la comunidad: Para mantener un entorno mutuamente
beneficioso.
 Organización de Eventos: Para transmitir con fidelidad la identidad
organizacional y crear ámbitos relacionales idóneos.
 Asuntos Gubernamentales: Relaciones con agencias reguladoras y legislativas
en nombre de la organización (incluyendo el Lobby).
 Asuntos Públicos: Participación en la política pública.
 Identidad de Marca y de Empresa: Asesorando sobre los programas diseñados
para establecer la marca y la reputación de la empresa.
 Relaciones Financieras.
 Relaciones Industriales: Relación con otras empresas de la industria y con los
sindicatos.
 Obtención de fondos: Fomentando el apoyo del público a la organización por
medio de aportes de tipo económicos.
 Relaciones Multiculturales: Relaciones con grupos de diferentes culturas.
Incumbencias Profesionales generales para el título de Licenciado en Relaciones
Públicas:
1. Estructurar, proyectar y evaluar la imagen institucional de personas y de
Organizaciones de existencia real o ideal.
2. Organizar, implementar y evaluar acciones tendientes a optimizar las relaciones de la
Organización con sus públicos, internos y externos.
3. Programar, coordinar, ejecutar y controlar acciones referidas al Ceremonial y
Protocolo y a la organización de eventos culturales y sociales.

4. 4. Programar, implementar y evaluar campañas de propaganda y publicidad en relación
con la comunicación de la imagen institucional de personas y Organizaciones de
existencia real o ideal.
5. Asesorar sobre políticas de comunicación de la imagen institucional de personas y de
Organizaciones de existencia real o ideal.
6. Realizar estudios e investigaciones referidos a la relación entre la Organización y sus
públicos y la imagen institucional de personas y Organizaciones de existencia real o
ideal.
7. Participar en la programación y coordinación de acciones destinadas a la prestación
de servicios de cooperación social que realice la Organización.
8. Realizar estudios e investigaciones acerca de la estructuración y evaluación de la
opinión pública en general y de los públicos en particular en relación con la imagen
institucional de personas y Organizaciones de existencia real o ideal.
9. Realizar arbitrajes y peritajes referidos a la imagen institucional de personas y
Organizaciones de existencia real o ideal.