3. ERA EMOJI 😜
El tiempo que los usuarios de smartphones
pasamos en aplicaciones sociales y de
mensajería aumenta exponencialmente.
+394% en 2016
Informe Flurry Analytics 2016
¿POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?
Chatbots y Salesforce
6. EL CLIENTE ELIGE
La era del “Customer centric” la llaman.
De la misma manera que el cliente elige si llamar desde un móvil o un fijo, o escribir un email con Gmail o Outlook, los
clientes eligen un canal chat. Y nuestra compañía debería poder atenderles de forma aséptica.
7. EL CLIENTE ELIGE
La era del “Customer centric” la llaman.
De la misma manera que el cliente elige si llamar desde un móvil o un fijo, o escribir un email con Gmail o Outlook, los
clientes eligen un canal chat. Y nuestra compañía debería poder atenderles de forma aséptica.
8. c
OK, PERO… ¿CÓMO LO HAGO?
Estos son las tecnologías y los pasos que desde NTS
recomendamos.
9. Un chatbot es…
• Automatizando
conversaciones
• Cada vez más inteligentes
• La velocidad, su punto fuerte
¿QUÉ ES UN CHATBOT?
Chatbots y Salesforce