1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE
CERRO AZUL
CARRERA:
 ING. INDUSTRIAL
SEMESTRE:
 7°
DOCENTE:
 ING. GABRIELA ARENAS HERNANDEZ
ASIGNATURA:
 GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
ALUMN0:
 S0LIS HERNANDEZ LUIS ALBERTO
CERRO AZUL, VER., A 20 DE AGOSTO DE 2014

2. Biografía de W. Edwards Deming
 W. Edwards (14 de octubre de 1900 - 20 de
diciembre de 1993) Nació en 1900 en la ciudad de
Sioux, Iowa; en 1921 se graduó en la Universidad de
Wyoming con una diplomatura BS en Ingeniería
Eléctrica, en 1925 recibió un Máster en matemáticas
en la Universidad de Colorado en Boulder fue
posiblemente el pensador más influyente que ha
existido sobre Management.
 Su credibilidad procede de haber revolucionado
grandes empresas y naciones enteras. Su precisión
matemática y sus conocimientos sobre estadística y
sobre el papel de la teoría en la ciencia, unidos con
su profundo humanismo y su comprensión del papel
de las personas en las organizaciones le permitieron
entender como nadie a las organizaciones
empresariales.

3.  Deming conjuntamente con Walter Shewhart, el
inventor del Control Estadístico de Procesos
(SPC), desarrolló y promovió métodos
estadísticos de calidad durante los años 1920 y
1930.
 Jugó un papel fundamental en el programa de
choque sobre control estadístico de la calidad
patrocinado por el Departamento de Guerra
durante la II Guerra Mundial, que condujo a una
mejora espectacular en la calidad y de la
capacidad de fabricación de las industrias
americanas siendo una de las razones por las
que prevalecieron.

4.  Hacia 1970 Japón estaba dominando amplios
sectores industriales y las empresas
occidentales que trabajaban con teorías de
Management obsoletas eran incapaces de
competir.
 No fue hasta el redescubrimiento de Deming
por los americanos en un programa televisivo
de la NBC en 1980 “Si los japoneses pueden,
¿Por qué nosotros no?” que la industria
americana y occidental no empezó a
reconocer que los métodos vigentes entonces
eran disfuncionales.

5. Ciclo PHVA
 Planificar - Hacer - Verificar – Actuar
PHVA proporciona una guía básica para la gestión de
las actividades y los procesos, la estructura básica de
un sistema, y es aplicable a cualquier organización.
A través del ciclo PHVA la empresa planea,
estableciendo objetivos, definiendo los métodos para
alcanzar los objetivos y definiendo los indicadores para
verificar que en efecto, éstos fueron logrados. Luego, la
empresa implementa y realiza todas sus actividades
según los procedimientos y conforme a los requisitos de
los clientes y a las normas técnicas establecidas,
comprobando, monitoreando y controlando la calidad de
los productos y el desempeño de todos los procesos
clave.

6. Luego, se mantiene esta estrategia de acuerdo a los resultados
obtenidos, haciendo girar de nuevo el ciclo PHVA mediante la
realización de una nueva planificación que permita adecuar la Política
y los objetivos de la Calidad, así como ajustar los procesos a las
nuevas circunstancias del mercado. De manera resumida, el ciclo
PHVA se puede describir así:
1. Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para
obtener los resultados, de
conformidad con los requisitos del cliente y las políticas de la
organización.
2. Hacer: Implementar procesos para alcanzar los objetivos.
3. Verificar: Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos
en relación con las políticas, los objetivos y los requisitos, reportando
los resultados alcanzados.
4. Actuar: Realizar acciones para promover la mejora del desempeño
del (los) proceso(s).

8. CONCEPTOS
 Gestión es un conjunto de acciones u
operaciones relacionadas con la
administración y dirección de una
organización
 Sistema. Formalmente sistema es un conjunto
de elementos que están relacionados entre sí.
Es decir, hablamos de sistema, no cuando
tenemos un grupo de elementos que están
juntos, sino cuando además están
relacionados entre sí, trabajando todos en
equipo.