Este documento describe una investigación que busca aplicar estrategias para implementar las normas ISO 9000 en el talento humano de la empresa CORPOELEC en Barquisimeto, Venezuela. Los objetivos son detectar la necesidad de capacitar al personal en dichas normas, determinar su disponibilidad para la capacitación, e implementar estrategias para la aplicación de las normas ISO en la capacitación del talento humano. Se basa en conocimientos sobre eficacia, eficiencia y calidad personal, así como en estrategias empresariales y de información.
1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y
POSTGRADO
BARQUISIMETO –LARA
Estrategias para aplicación de las normas ISO
9000 al talento humano de la empresa
CORPOELEC ubicada en Barquisimeto estado
Lara.
PARTICIPANTE: LCDA. OSMIRDALI ARANGUREN
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Aplicar estrategias para la aplicación de las normas ISO
9000 al talento humano de la empresa CORPOELEC
ubicada en Barquisimeto estado Lara.
Objetivos Específicos
Detectar la necesidad de capacitar al talento humano de
CORPOELEC para la aplicación de normas ISO 900.
Determinar la disponibilidad del personal de CORPOELEC la
disponibilidad de capacitarse en normas ISO 9000
Implementar estrategias para la aplicación de las normas
ISO para la capacitación del talento humano de COPOELC.
4. BASES TEORICAS
Conocimientos
Eficacia
Eficiencia
Calidad Personal
Capacidad de Planificación
Estrategias de la Empresa Estrategias informativas
Know-how (2009) Iglesias F. (2002)
5. investigación de
campo de carácter
descriptivo
(Hernández, R., Fern
ández, C. y
Baptista, Pilar.
(1998))
La Población esta
constituida por 37
sujetos en estudio.
Méndez (2001)
6. BIBLIOGRAFÍA
Barnes, Kuhn, Merton (1980). Estudios sobre Sociología
de la Ciencia. Alianza Editorial. Madrid.
Chiavenato I. (1993). Administración de Recursos
Humanos. (Primera Edición). México. Mc Graw Hill.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, Pilar. (1998).
Metodología de la investigación. (2da. ed.). México:
McGraw-Hill.
Kuhn, Thomas S. (1971). La estructura de las
revoluciones científicas. México D.F. Fondo de Cultura
Económica
Méndez, C. (2001). Metodología.2da. Edición. México:
McGraw-Hill.
Mintzberg H. (1989). Diseño de Organizaciones Eficientes.
Madrid-Argentina. El Ateneo.
Sabino C. (2000). El proceso de Investigación Científica.
(Quinta Edición). Caracas Venezuela.
