Somero resumen de las diversas áreas de La Psicología del Trabajo.

1. Lic. Ana Patricia Pérez-Bennett de Urquilla M.Sc.
¿QUE ES LA
PSICOLOGIA DEL
TRABAJO

2. I. ¿QUE ES LA PSICOLOGIA GENERAL?
 LA PSICOLOGÍA SE DEFINE COMO :EL ESTUDIO CIENTÍFICO DEL PENSAMIENTO Y
LA CONDUCTA.
ES UNA CIENCIA PORQUE LOS PSICÓLOGOS
UTILIZAN LOS MISMOS MÉTODOS RIGUROSOS
DE INVESTIGACIÓN QUE EXISTE EN
OTRAS ÁREAS DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA.

3. II. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
a) DE NATURALEZA BIOLÓGICA;
b) DE NATURALEZA MÁS
SOCIAL.

4. III. ESTERIOTIPOS SOBRE LA PSICOLOGÍA
CONCEPCION DE LA PSICOLOGÍA DIRIGIDA
UNICAMENTE AL AREA CLINICA
 EN LA ACTUALIDAD ES DIFICIL DEFINIR Y TENER UNA IDEA CLARA SOBRE LAS
FUNCIONES DEL PSICÓLOGO.
 EL CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA ACTUALIDAD, CONTINÚAN
SUPONIENDO QUE EL PSICOLOGO ES UN “LOQUERO”, QUE CUENTA CON UN
DIVÁN Y QUE QUIERE AVERIGUAR CÓMO ES LA GENTE EN REALIDAD.
ES PERTINENTE SEÑALAR QUELA MAYOR PARTE DE LOS PSICÓLOGOS NO SE
OCUPAN DE LOS DESÓRDENES MENTALES NI PRACTICAN LA PSICOTERAPIA.

5. LOS PSICÓLOGOS FORMAN UN CONJUNTO MUY DIVERSO DE INTERESES
ESPECIALIZADOS.
ENTENDIÉNDOSE ESTOS INTERESES COMO CAMPOS DE APLICACIÓN DONDE SE
LLEVAN A CABO LOS MISMOS PRINCIPIOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS.
(MUCHINSKY, 2002)

6. IV. FUNDADORES DE LA PSICOLOGIA DEL
TRABAJO
1. WALTER DILL SCOTT
 PSICÓLOGO QUE FUE PERSUADIDO POR DIRGENTES DE NEGOCIOS DE
CHICAGO PARA DICTAR CHARLA SOBRE LA NECESIDAD DE APLICAR LA
PSICOLOGÍA A LA PUBLICIDAD.
 SU CHARLA FUE BIEN RECIBIDA Y LLEVÓ A LA PUBLICACIÓN DE
DOS LIBROS:
1. THE THEORY OF ADVERTISING (1903) ( Trataba de la sugestión y la
argumentación como métodos para influir sobre la gente.

7. Cont. WALTER SCOTT
2. THE PSYCHOLOGY OF ADVERTISING (1908). (Apuntaba hacia el
incremento de la eficiencia humana con tácticas tales como la
imitación, la competencia, la lealtad y la concentración)
APORTE DE SCOTT:
Influyó sustancialmente en el aumento de la
consciencia pública hacia la psicología industrial y
su credibilidad

8. 2. FREDERICK W. TAYLOR
SU PROFESION ERA INGENIERO, PESE A QUE SU PREPARACIÓN FORMAL ERA
LIMITADA, SIN EMBARGO LOGRÓ OBTENER MUCHAS PATENTES DEBIDO A SU
EXPERIENCIA Y AUTO CAPACITACIÓN EN INGENIERÍA. MIENTRAS LABORABA EN UNA
EMPRESA.
APORTE DE TAYLOR
SE DIO CUENTA DEL VALOR DE REDISEÑAR LA SITUACIÓN LABORAL PARA ALCANZAR
TANTO UNA MAYOR PRODUCCIÓN DE LA COMPAÑÍA COMO SALARIOS MÁS ALTOS
PARA LOS TRABAJADORES.
SU OBRA MÁS CONOCIDA ES : THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (1911).

9. Cont. FREDERICK TAYLOR
¿QUE MOSTRÓ LA OBRA DE
TAYLOR?
1.Mostró que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro,
podían ser más productivos si tenían descansos en el trabajo.
2.Capacitar a los empleados sobre cuánto trabajar y cuándo
descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de
12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por día.
(Percepción sobre Taylor en esa época explotador e inhumano, discusión
que fue interrumpida por el inicio de la Primer Guerra Mundial.)

10. 3. HUGO MÜNSTERBERG(considerado el
Padre de la Psicología Industrial)
1. Era un psicólogo alemán con una formación académica tradicional.
Estudio sistemáticamente todos los aspectos del PUESTO DE
TRABAJO.
2. Desarrolló una ingeniosa simulación de laboratorio de un tranvía y
llegó a la conclusión de que UN BUEN CONDUCTOR TENDRÍA APRECIAR AL
MISMO TIEMPO TODO LO QUE PUEDE INFLUIR SOBRE EL AVANCE DEL
VEHÍCULO.
3. LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Y MUERTE DE MUSTENBERG CREA
UN GRAN VACÍO CIENTÍFICO, SOLO EE.UU. AYUDÓ A SUPERARLO.

11. V. MOMENTOS HISTÓRICOS RELEVANTES
PARA LA CREACIÓN DE LA PSICOLOGÍA.
PRIMEROS TRABAJOS DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL
1. APLICAR LA PSICOLOGÍA A LAS VENTAJAS ECONÓMICAS QUE SE PODÍAN
LOGRAR UTILIZANDO LAS IDEAS Y MÉTODOS DE ESTA CIENCIA.
2. APLICAR LA PSICOLOGÍA A LOS PROBLEMAS DE LOS NEGOCIOS Y LA
INDUSTRIA.
3. LOS LÍDERES DE LOS NEGOCIOS EMPEZARON A REALIZAR INVESTIGACIONES
APLICADAS.

12. VI. SURGIMIENTO DE LA PRIMER GUERRA
MUNDIAL (1914 - 1918)
 ABANDONO DE LAS INVESTIGACIONES EN EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL. ( PARA EL CRECIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL)
 LAS INVESTIGACIONES SE ORIENTARON HACIA INVESTIGACIONES EN EL
ASPECTO BÉLICO. PESE A ESTO LA PROFESIÓN DEL PSICÓLOGO ASUMIÓ
STATUS IMPORTANTE.
 SURGIMIENTO DE EMPRESAS CONSULTORAS y OFICINAS DE
INVESTIGACIÓN PSICOLÓGICA.

13. VII.FINALIZACIÓN DE LA PRIMERA
GUERRA MUNDIAL
HECHO HISTÓRICO IMPORTANTE:
 NUEVA ERA DE LA PSICOLOGIA DEL TRABAJO (Muchinsky, 2002).
 SURGIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA APLICADA COMO DISCIPLINA
RECONOCIDA.
 La sociedad comienza a darse cuenta de que LA
PSICOLOGIA INDUSTRIAL RESUELVE PROBLEMAS PRACTICOS.

14. ÉPOCA DE EL AÑO 1924
1. INICIO DE UNA SERIE DE EXPERIMENTOS (Fábrica Hawthorne de la Western
Electric Company) , LLEVÀNDOLOS A CONVERTIRSE EN CLASICOS DE LA
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.
2. ESTUDIO INICIAL: “RELACIÓN ENTRE ILUMINACIÓN Y EFICIENCIA”.
LOS RESULTADOS ERAN CONSTANTES CON TODAS LAS VARIANTES DE
ILUMINACIÓN O CON NIVELES CONSTANTES, SIN EMBARGO LA
PRODUCCIÓN CONTINUÓ INCREMENTÁNDOSE.

15. Cont. 1924
Así surge el EFECTO HAWTHORNE: Se describe como el fenómeno de
cambio de conducta que sigue al comienzo de un “Tratamiento
Novedoso”, con retorno gradual al nivel inicial, según desaparece la
novedad. Se plantearon una serie de hipótesis, pero nada fue
concluyente, y hasta aquí termina LA ETAPA DE LA PSICOLOGIA
INDUSTRIAL.

16. FINALIZACIÓN DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y
APARECIMIENTO DE LA SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL (1941 -1945)
En esta época Los Psicólogos Industriales ya habían estudiado los
Problemas de Selección, y Colocación de Empleados, habiendo
“refinado” sus técnicas de una forma sustancial.
Walter Bingham : Dirigía el Comité Asesor de Clasificación de
Personal Militar y dio prioridad a la necesidad de clasificar y
entrenar a este personal del ejército.

17. ¿QUÉ ESTUDIOS SE REALIZARON EN LA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL?
PRUEBAS DE SELECCIÓN PARA POSIBLES RECLUTAS, EN 5 CATEGORIAS,
SELECCIÓN DE PERSONAL PARA 2da. GUERRA MUNDIAL.
¿QUE PRUEBAS PSICOLÓGICAS FUERON CREADAS?
a)a) Prueba General de Clasificación del EjércitoPrueba General de Clasificación del Ejército..
(Army General Classification Test, AGCT).
b) Pruebas de Estrés SituacionalPruebas de Estrés Situacional. (Proyecto de la Oficina de Servicios
Estratégicos de Estados Unidos (OSS. U.S. Office of Strategics Servicies,
(Murray y Mackinson, 1946 en Muchinsky, Paul M. (2002)).

18. CONT. APORTES DE LA 2da.GUERRA MUNDIAL
c)c) Pruebas de empleo para población civil.
Se vieron considerablemente
incrementados).
d)d) La industria descubre los beneficios de
las técnicas del área de selección y
capacitación. Los Psicólogos
Industriales las utilizaron y
concentraron su interés.
e) Diseño de maquinarias e interés por la
aplicación de la psicologia social por
parte de los Líderes de la Industria.

19. GRANDES APORTES DE LA PRIMERA Y SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL
LA PRIMERA. GUERRALA PRIMERA. GUERRA
MUNDIALMUNDIAL CONTRIBUYÓ ACONTRIBUYÓ A
FORMAR LA PROFESIÓN DE ÑAFORMAR LA PROFESIÓN DE ÑA
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL YPSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y
OTORGAMIENTO ACEPTACIÓNOTORGAMIENTO ACEPTACIÓN
SOCIAL.SOCIAL.
LA SEGUNDA GUERRALA SEGUNDA GUERRA
MUNDIALMUNDIAL AYUDÓ AAYUDÓ A
DESARROLLAR Y REFINAR LADESARROLLAR Y REFINAR LA
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

20. ÉPOCA ENTREÉPOCA ENTRE 1946 Y 19631946 Y 1963, EN LA HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA, EN LA HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA
INDUSTRIALINDUSTRIAL
Existe una influencia sobre el “movimiento de los derechos civiles”,que había
surgido en los estados unidos.
La situación deplorable en que habían vivido las minoría y se les había negado
igualdad de oportunidades (vivienda, empleo, educación).
En 1978 el gobierno norteamericano había esbozado un conjunto de líneas
directivas obligatorias para los empleadores.
Se ordenó a las compañías que demostraran a través de TEST DE EMPLEO, si
era competente o no. Para comprobar objetivamente la capacidad o no.

21. Cont. ÉPOCA ENTRE 1946 Y 1963, EN LA HISTORIA
DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
El Procedimiento de Selección no
solo se limitaba a pruebas de lápiz y
papel (tal como lo establecía las
leyes gubernamentales).
Los Procedimientos de Selección
abarcaban todos los todo lo
requerido (entrevistas, pruebas,
modelos de solicitud) utilizados para
adoptar todo tipo de decisión de
personal (selección, colocación,
promoción, baja, entre otros).

22. Trabaj0 de alta calidad
Vigilancia y Evaluación del
Gobierno
La primera autoridad era la
realización del trabajo de alta
calidad, mediante
investigación científica o
prestando servicios a
clientes.
 La segunda autoridad era la
vigilancia y la evaluación del
gobierno.
LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO SIRVE A
DOS AUTORIDADES

23. EL TRABAJO
1. El trabajo ocupa la mayor parte del tiempo de las personas y
representa un espacio de primer orden para la realización
completa de las personas.
2. Es así como la Psicología Aplicada a las relaciones humanas
tiene la finalidad de cómo realizar adecuadamente la actividad
laboral, de manera que se pueda crear un estilo que sea más eficaz
para desarrollar las funciones de organización asesoramiento,
administración laboral, mediación o investigación laboral (Carbó,
1999)

24. SUB ESPECIALIDADES DE LA PSICOLOGÍA
DEL TRABAJO
1. SELECCIÓN Y COLOCACIÓN.
Se desarrollan métodos de evaluación para la selección, colocación
y promoción de empleados. También se ocupan de la colocación de
empleados, a fin de identificar aquellos puestos de trabajo más
compatibles con los intereses y habilidades individuales.

25. CAPACITACION DESARROLLO
Identifica las habilidades de
los empleados que deben ser
mejoradas para aumentar el
rendimiento en el puesto de
trabajo.
Los psicólogos que trabajan
en este campo deben Diseñar
las formas para determinar si
los programas de capacitación
y desarrollo han sido exitosos
2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

26. Identificar criterios
normas o Competencias
Determinar nivel de
Desempeño
Participar en Procesos de
identificación de criterios o
normas para determinar qué tan
bien desempeñan los empleados
sus puestos de trabajo.
Incluye mejoras de habilidades
técnicas, programas de
desarrollo de ejecutivos y
entrenamiento de todos los
empleados para trabajar en
equipo de manera eficaz.
3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:

27. 4. DESARROLLO DE LA
ORGANIZACIÓN
1. Es el proceso en el cual el psicólogo se dedica a estudiar y
analizar las estructuras de una organización, para maximizar la
satisfacción y eficacia de los individuos, grupos de trabajo y
clientes.
2. Los psicólogos del trabajo que trabajan en este campo están
sensibilizados con el amplio conjunto de factores que influyen
sobre la conducta en las organizaciones.

28. 5. CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
Los Psicólogos del Trabajo que laboran en este campo se
ocupan de:
1. Identificar factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea
saludable y productiva.
2. Rediseño de Puestos de Trabajo para darles más contenido y que sean
más satisfactorios para las personas que los desempeñan.
3. Asesorar a las altas estructuras en proyectos que vayan
dirigidos a una vida laboral de alta calidad contribuye a una
productividad mayor de la organización y a la salud emocional del
individuo.

29. Cont. Actividades para Bienestar de Vida
Laboral
 Administración de todo tipo de Prestaciones referida a personal.
 Administración y Orientación en el uso del Seguro Médico
Hospitalario y otro tipo de prestaciones, en caso que lo hubiere.
 Coordinación estrecha con el área de Higiene y Seguridad
Ocupacional.
 Coordinación de Eventos Sociales , Deportivos y Culturales ,
conjuntamente con Relaciones Públicas y días en que la empresa
acostumbre a celebrar p. ej. Fiesta de Navidad, Día de la Secretaría
etc.

30. Cont. Actividades para contribuir al Bienestar de
Vida Laboral
 Charlas Informativas que incidan preventivamente en función
de la salud de los empleados.
 Clínica Médica de la Empresa
 Todo tipo de acciones orientadas al Bienestar del Empleado ,
Subsidio para estudio de hijos
Subsidio para Educación Superior de los empleados

31. 6. ERGONOMÍA
La Ergonomía es un campo multidisciplinario que abarca a
los psicólogos del trabajo.
 Se dedica a diseñar herramientas, equipo y máquinas que
sean compatibles con las capacidades humanas.
Los Psicólogos del Trabajo, usan conocimientos derivados
de la fisiología, la medicina industrial y de la percepción para
diseñar sistemas de trabajo que puedan ser operados
eficientemente por los seres humanos.

32. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION