1. LA CALIDAD DE LA SALUD
EN COLOMBIA
Universidad de Antioquia – Facultad de Medicina
Paula Zapata Mira

2. Cuentan que…
“En un lejano país llamado Colombia donde sus
pobladores sufren de un mal llamado apatía,
hace ya casi 20 años, apareció otra terrible
enfermedad llamada Ley 100, al parecer
inducida por el interés de algunos en los
dineros que los pobladores destinaban a curar
los males que afectaban su salud.”

3. La ley 100
Como bien sabemos el sistema de salud
colombiano esta regido por la ley 100 de
1993, que contempla al servicio de calidad y
la satisfacción de los usuarios como uno de
sus pilares fundamentales, estos elementos
deben observarse con cuidado:
Han sido llevados a un enfoque de
mercadotecnia, de busca de rentabilidad por
parte de las organizaciones de la salud y que
relega a un segundo plano la calidad técnica.

4. Por tanto para nadie es un secreto las condiciones de servicio
en las que ahora nos vemos atendidos, que quizás más sepa un
economista de medicina que el mismo médico.
Bibliografía:
•http://cuadernosadministracion.javeriana.edu.co/pdfs/10_34_calidad_servicio
_salud.pdf
•http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/bActualidad/facultadMedicina/N
oticias2/El%20drama%20de%20la%20maternidad%20y%20la%20ni%C3%B1ez
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