Asumir el rol de tutor virtual en la educación a distancia implica ser un facilitador, un guía y un apoyo para los estudiantes a medida que navegan por su proceso educativo en entornos virtuales de aprendizaje. Por lo tanto, como afirma Palacios (2007) la clave del éxito del aprendizaje virtual o a distancia es el tutor. Si el tutor es bueno, la tecnología se vuelve transparente. Por el contrario, ninguna tecnología puede superar una pobre tutoría virtual (p. 96). Este es y se constituye en el gran desafío del docente en un mundo dominando por las nuevas tecnologías.

1. Pablo Ant. Brito A., MIK
Docente | Analista de Sistema de Información
Universidad Autónoma de Santo Domingo
2023
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Tabla de Contenido
Reflexión sobre el Rol del Tutor Virtual
1. Introducción......................................................................................................................1
2. Habilidades principales que debe poseer el docente en ambientes virtuales ..............2
3. El docente y las nuevas generaciones de estudiantes.....................................................3
4. Funciones del tutor virtual más interesantes .................................................................4
5. Algunas conclusiones........................................................................................................5
6. Referencias ........................................................................................................................6
Reflexión sobre el Rol del Tutor Virtual
1. Introducción
Las nuevas tecnologías han modificado nuestra forma de vida y porque no, nuestra
manera de aprender. Es en este contexto que Olivares Granados & Gonzáles Reyes (2016)
señalan que “las instituciones de educación superior están desarrollando más y más cursos y
programas en línea, ya sea para reemplazar programas académicos completos o bien
completar los ya existentes” (p.7), lo que obliga a la necesidad de replantear el nuevo rol que
debe desempeñar el profesor debe desarrollar en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los
estudiantes del siglo XXI.
De modo que, identificar los diferentes roles y tareas a realizar; así como también, las
técnicas y herramientas que puede utilizar para apoyar de manera efectiva el proceso de
enseñanza-aprendizaje de los estudiantes es uno gran desafío.
Por esto, responder a la pregunta ¿cuáles son las habilidades principales que debe poseer
el docente o formador en ambientes virtuales de aprendizaje?, implica asumir una serie de
responsabilidades y deberes para garantizar un proceso educativo efectivo.

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2. Habilidades principales que debe poseer el docente en ambientes
virtuales
El tutor virtual desempeña un papel fundamental en el apoyo, la orientación y la
facilitación del aprendizaje de los estudiantes en la educación virtual o distancia. Algunos
aspectos clave de este rol incluyen:
a) Facilitar el acceso a la información y los recursos: El tutor virtual debe
asegurarse de que los estudiantes tengan acceso a los materiales educativos necesarios, ya sea
a través de plataformas en línea, bibliotecas digitales u otros medios. Esto implica organizar y
estructurar los contenidos de manera clara y accesible y estar disponible para responder
preguntas y brindar orientación sobre cómo acceder y utilizar los recursos de manera efectiva.
b) Fomentar la participación y la interacción: Aunque la educación a distancia
puede ser solitaria, el tutor virtual debe promover la participación activa y la interacción entre
los estudiantes. Esto se puede lograr a través de la implementación de actividades
colaborativas, foros de discusión en línea, videoconferencias u otras herramientas de
comunicación sincrónica y asincrónica. El tutor virtual debe crear un ambiente de aprendizaje
estimulante que fomente la participación y el intercambio de ideas entre los estudiantes.
c) Brindar retroalimentación y evaluación: El tutor virtual desempeña un papel
crucial en la evaluación y retroalimentación de los estudiantes. Debe establecer criterios
claros de evaluación, proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva sobre el
desempeño de los estudiantes y ayudarles a mejorar su aprendizaje. Esto implica revisar y
evaluar tareas, proyectos, participación en actividades y otros trabajos presentados por los
estudiantes.
d) Apoyar el proceso de autorregulación: En la educación virtual o a distancia, los
estudiantes suelen asumir un mayor grado de autonomía y autorregulación en su aprendizaje.
El tutor virtual debe apoyar este proceso al proporcionar orientación sobre estrategias de
estudio efectivas, gestión del tiempo, establecimiento de metas y autoevaluación. El tutor
virtual debe fomentar la autonomía y el desarrollo de habilidades de autorregulación en los
estudiantes.

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e) Mantener una comunicación efectiva: La comunicación clara y efectiva es
fundamental en la educación virtual o a distancia. El tutor virtual debe establecer canales de
comunicación abiertos y accesibles, como correos electrónicos, mensajes en línea,
videoconferencias u otros medios de comunicación. Debe estar disponible para responder
consultas, aclarar dudas y brindar apoyo académico y emocional a los estudiantes.
f) Monitorear el progreso y el bienestar de los estudiantes: El tutor virtual debe
realizar un seguimiento del progreso académico de los estudiantes y estar atento a posibles
dificultades o necesidades adicionales. Debe identificar las áreas de mejora, ofrecer apoyo
adicional cuando sea necesario y, si es posible, personalizar la experiencia de aprendizaje
para adaptarse a las necesidades individuales de los estudiantes.
En fin, asumir el rol de tutor virtual en la educación a distancia implica ser un
facilitador, un guía y un apoyo para los estudiantes a medida que navegan por su proceso
educativo en entornos virtuales de aprendizaje.
3. El docente y las nuevas generaciones de estudiantes
De acuerdo con Olivares Granados & Gonzáles Reyes (2016), estar al día con las
nuevas “…tecnologías emergentes no es una tarea fácil” (p.8), debido a que muchos de los
profesores que se encuentran impartiendo cátedra en el aula no están actualizados en cuanto a
uso de tecnología de información y comunicación en la enseñanza.
Ahora bien, es de consenso generalizado que las tecnologías otorgan a las nuevas
generaciones una ventaja competitiva, ya que pueden auxiliar al aprendizaje adaptándolas
para su uso en el aula (Olivares Granados & Gonzáles Reyes, 2016, p.8). El desafío como
señalamos al principio, está en la capacidad de desarrollar y adaptar las nuevas tecnologías a
nuestra aula de clase. De aquí, la importancia de cursos y tutorías de formación (Educación
continua), que exponen al docente a esta nueva realidad, pasando de ser un transmisor del
conocimiento a un facilitador del aprendizaje centrado en la autonomía de estudiante
(Salinas, 2004).
Encaminarse a enfrentar estos nuevos desafíos es el primer paso y la pandemia fue la
mejor muestra de ello; aunque no menos cierto, puso también de manifiesto nuestras

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debilidades. Hernández Aguilar & Legorreta Cortés (2007) apuntan que la tutoría virtual es
un concepto amplio que debemos conceptualizar y definir en un manual básico generalizado
de las tareas y herramientas de la acción tutorial que debe seguir toda universidad o centro
educativo que imparte docencia o programas de formación en los entornos virtuales de
aprendizaje.
4. Funciones del tutor virtual más interesantes
Es un hecho que la educación del siglo XXI lleva consigo la inclusión de las
tecnologías en el aula. Por lo que, estamos obligados a plantearnos su ventaja competitiva en
el proceso de enseñanza en los entornos virtuales. En este contexto, el rol del docente queda
de manifiesto en el conjunto de características personales y profesionales descritas más arriba
y que se deben considerar como las ideales para cubrir una función de tutoría virtual efectiva
(Hernández Aguilar & Legorreta Cortés, 2007).
Ahora bien, las funciones y características de la tutoría virtual que destacan por su
importancia a partir de las lecturas propuestas y tomando como la base la experiencia docente
actual, son las siguientes:
1. Accesibilidad: El acceso a la información y los recursos es una responsabilidad
fundamental en la tutoría virtual. La educación virtual o a distancia debe ser
accesible para todos los estudiantes, sin importar su ubicación geográfica, horarios
o limitaciones físicas. La importancia de esta responsabilidad tutorial radica en las
condiciones socioeconómicas de los participantes, pues no siempre el acceso a las
TIC le favorece, aunque se presuponen ciertas condiciones previas. El docente,
debe ofrecer la posibilidad de participar en el aprendizaje a aquellos que no
pueden acceder a la educación tradicional.
2. Flexibilidad: La educación virtual o a distancia debe brindar flexibilidad en
términos de tiempo y espacio. Los estudiantes pueden acceder al contenido y
participar en actividades de aprendizaje en momentos y lugares convenientes para
ellos, lo que les permite conciliar sus responsabilidades personales, laborales u
otras que pudieran presentarse.

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3. Interactividad: Aunque los estudiantes y los profesores pueden estar separados
físicamente, la educación virtual debe promover la interacción y la colaboración.
Los estudiantes deben tener la oportunidad de participar en las discusiones de la
clase, actividades grupales, retroalimentación y comunicación con sus profesores
y compañeros.
4. Autonomía y autorregulación: La educación virtual o distancia fomenta la
autonomía y la autorregulación en los estudiantes. Deben ser capaces de establecer
metas de aprendizaje, gestionar su tiempo, seleccionar estrategias de estudio
efectivas y asumir la responsabilidad de su propio proceso de aprendizaje.
5. Retroalimentación: A pesar de la separación física, los estudiantes en la
educación virtual deben recibir apoyo y retroalimentación de sus profesores. Esto
implica una retroalimentación oportuna y constructiva sobre su desempeño, así
como el acceso a recursos de apoyo y orientación académica.
5. Algunas conclusiones
Estos principios generales que se intenta aplicar en el aula sirven como guía para el
diseño y la implementación de programas educativos a distancia exitosos. Al seguir estos, se
pueden crear entornos de aprendizaje efectivos, flexibles y enriquecedores que permitan a los
estudiantes alcanzar sus objetivos educativos.
Como afirma Palacios (2007) la clave del éxito del aprendizaje virtual o a distancia es
el tutor. Si el tutor es bueno, la tecnología se vuelve transparente. Por el contrario, ninguna
tecnología puede superar una pobre tutoría virtual (p. 96). Este es y se constituye en el gran
desafío del docente en un mundo dominando por las nuevas tecnologías.

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6. Referencias
Hernández Aguilar, L. & Legorreta Cortés, B. P. (2012). Docencia para la Educación a
distancia. UAEH. Recuperado de
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/educ_continua/curso_formador/LECT
56.pdf
Olivares Granados, S. A. & Gonzales Reyes, J. A. (2016). La generación Z y los retos del
docente. SAO Granados. Recuperado de
https://www.ecorfan.org/proceedings/CDU_XI/TOMO%2011_11.pdf
Palacios, R. (2007). La tutoría: Una perspectiva desde la comunicación y la educación. En
Landeta, A. (Ed.), Buenas prácticas de e-learning (pp. 91-110). Print in Spain:
ANCED.
Salinas Ibáñez, J. (2004). Innovación docente y uso de las TIC en la enseñanza universitaria.
Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, 1(1), 3. Recuperado de
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1037290&info=resumen&idioma=SP
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