1. ASISTENCIA TÉCNICA EDUCATIVA – COLEGIOS RED CAMILINA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD DEL LIDERAZGO ESCOLAR
Prof. PEDRO E. GARAY MARTÍNEZ
PRIMERA PARTE: HERRAMIENTAS Y PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

2. ALCANCE DE LA ASESORÍA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL LIDERAZGO ESCOLAR
RESULTADOS: Capacidad de hacer gestión del personal
según las prioridades del proyecto educativo institucional PEI,
las necesidades pedagógicas y la normativa vigente...
OBJETIVO: Desarrollar e implementar políticas y mecanismos para
asegurar la calidad del liderazgo escolar... y enseñanza-aprendizaje.
CONTENIDOS: Diseño, aplicación y control de herramientas
de aseguramiento de la calidad del liderazgo (y del proceso)
escolar. Definición de cargos y funciones del personal
docente...
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3. Planificar las coordenadas
de trabajo del o los roles
laborales críticos RLC.
Acciones preventivas y/o
correctivas para mejorar
innovar, aprender.
Diseñar indicadores clave y
la métrica para evaluar el
desempeño RLC en 360°
Controlar y evaluar el
desempeño, analizar los
resultados de la evaluación.
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PASOS DEL CICLO DE MEJORA CONTINUA Y ASEGURAMIENTO DESEMPEÑO
Necesidades
y expectativas
de estudiantes-
apoderados…
Requisitos SACE,
Mineduc y entes
reguladores
Satisfacción del
estudiante y otras
partes interesadas
del establecimiento
Fases 1 y 2 de la capacitación y asesoría de aseguramiento de la calidad del liderazgo escolar CCH 2014
Fases 3 y 4 de la capacitación y asesoría de monitoreo y plan de perfeccionamiento docente CCH 2014
Fases 1 y 2 capacitación y asesoría de aseguramiento de la calidad del liderazgo escolar año 2014
Fases 3 y 4 capacitación y asesoría de monitoreo y plan de perfeccionamiento docente año 2015

4. Hito: Establecer directrices estratégicas del RLC docente
Entregable 4-5 Flujo-grama del
proceso de dirección docente; Flujo-
grama del proceso docente.
Entregable 5-6 Coordenadas
estratégicas RLC Directivo Docente y RLC
Profesor de Aula/Jefe Red Camilina
Hito: Distinguir áreas de procesos y cadena de valor docente
Entregable 1 Revisión, actualización y
despliegue del Proyecto Educativo
Institucional PEI y Política de Calidad
Entregable 2-3 Mapa con el sistema de
procesos; Mapa con la re de roles
laborales ‘dueños’ de procesos.
Hito: Diagnóstico y priorización de las dimensiones a abordar
Inducción Alcance y fundamento de la
implementación del aseguramiento de la
calidad del liderazgo escolar
Entregable 0 Autoevaluación diagnóstica
del área de gestión Liderazgo Escolar y
Dimensión de Gestión de RLC
Verificar, Validar y desplegar entregables Paso 1: Alta Dirección (Sociedad
Sostenedora RC-Equipo Gestión), Docentes que ejecutan el RLC.
“…, la alta dirección debería establecer y mantener una misión, una visión y unos
valores… claramente entendidos, aceptados y apoyados por las personas…”
[5.1 de Norma ISO 9004:2009]
PASO 1: PLANIFICAR LAS COORDENADAS DE TRABAJO DE LOS ROLES LABORALES CRÍTICOS RLC
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1 2 3 4
meses

5. Hito: Definir competencias transversales y Taxonomía de evaluación
Entregable 10-11 Competencias
organizacionales, básicas y trayectoria
RLC Docente Directivo y Prof. Aula/Jefe
Entregable 12 Taxonomía y niveles
para evaluar el desempeño docente en
360°
Hito: Definir actitud y conocimiento RLC Docente Directivo y Aula
Entregable 8-9 Indicadores de
competencias de actitud y rúbrica con
evidencia del desempeño competente
Entregable 9-10 Indicadores de
competencias cognitivas y rúbrica con
evidencia del desempeño competente
Hito: Definir habilidades del RLC Docente Directivo y Aula(Jefe)
Entrada: Directrices estratégicas de los
perfiles RLC Docente Directivo y
Profesor de Aula/Jefe validadas.
Entregable 6-7 Indicadores de
competencias de habilidad con rúbrica de
evidencias de desempeño competente.
Verificar, Validar y desplegar entregables Paso 2: Alta Dirección (Sociedad
Sostenedora RC-Equipo Gestión), Docentes que ejecutan el RLC.
“…asegurarse de que su ambiente de trabajo fomenta el crecimiento personal, el
aprendizaje, la transferencia de conocimientos y el trabajo en equipo…”
[6.3.1 de Norma ISO 9004:2009]
PASO 2: DISEÑAR INDICADORES DE COMPETENCIAS DOCENTES Y TAXONOMÍA DE EVALUACIÓN
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5 6 7 8
meses

6. RESULTADOS
INSTITUCIONALES
Y PEDAGÓGICOS
ACCIÓN
DOCENTE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL
TRABAJO DOCENTE
RLC
PROFESOR
DE AULA/JEFE CCH
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PRIORIDAD DE LOS RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Calidad asegurada: “…Hay resultados previstos, positivos y coherentes, con tendencias sostenibles... superiores al
promedio del sector para la organización y se mantienen a largo plazo” ISO 9004:2009
ENTORNO COLEGIO

7. RESULTADOS, EVALUACIÓN Y ORDENACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
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LIDERAZGO
• Visión Estratégica y
• Planificación
• Conducción
• Alianzas Estratégicas
Información y Análisis
GESTIÓN
CURRICULAR
• Organización y Gestión
Curricular
• Acción Docente en el Aula
• Apoyo al
desarrollo de los
estudiantes
GESTIÓN DE
RECURSOS
• Gestión de las personas
(RR.HH.)
• Recursos Financieros,
Materiales y Tecnológicos
• Procesos de Soporte y
Servicios
CONVIVENCIA
ESCOLAR Y APOYO A
LOS ESTUDIANTES
• Convivencia Escolar
• Formación Personal
• Participación y vida
democrática
RESULTADOS
INSTITUCIONALES
• Logros de Aprendizaje
• Logros Institucionales
• Satisfacción del
Estudiante y Comunidad
Educativa
RESULTADOS INSTITUCIONALES (PME)
- Resultados educativos
- Resultados de Aprendizaje
- Resultados de Eficiencia Interna
EVALUACIÓN DE ORDENAMIENTO SACE
- Cumplimento de los Estándares de Aprendizaje
- Resultados Simce
- Otros Indicadores de Calidad Educativa
EVALUACIÓN ESTÁNDARES INDICATIVOS DE DESEMPEÑO SACE
- Liderazgo
- Gestión pedagógica
- Formación y convivencia
- Gestión de los recursos
ÁREAS DE PROCESO, DIMENSIONES Y PRÁCTICAS (PME)
- Gestión del Currículum
- Liderazgo Escolar
- Convivencia Escolar
- Gestión de Recursos

8. Crítico (=clave) en el
logro de la misión y
objetivos del
PEI.
Ser-
Rol Laboral
Ser-
Persona
Crítico en la
coordinación con
el estudiante y
grupos de interés
del Colegio.
Crítico en el
sistema de procesos
que realizan el
Proyecto Educativo
Institucional PEI.
Rol Laboral Crítico [RLC]
Docente Directivo / de Aula
Ser-
Humano
SER HUMANO, PERSONA Y ROL LABORAL CRÍTICO [RLC] Y ACCIÓN DOCENTE
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Dimensión de la
corporalidad,
saber hacer.
Dimensión de la
emocionalidad,
del saber ser.
Dimensión del lenguaje, el saber.
Competencias cognitivas

9. CONSTRUCCIÓN DEL PERFIL DE DESEMPEÑO Y MÉTRICA PARA EVALUAR LA ACCIÓN DOCENTE
RÚBRICA CON NIVELES
Y CRITERIOS PARA
EVALUAR:
- Excelente: 91 a 100%
- Competente: 80 a 90%
- Avanzado: 60 a 79%
- Aprendiz: 40 a 59%
- ANC: 0 a 39%
EVIDENCIA OBJETIVA DE
DESEMPEÑO COMPETENTE:
“…información que es medible,
exacta y fiable y que se puede
utilizar para [evaluar el
desempeño]”
Norma ISO 9004:2009
ÁREA DE DESEMPEÑO /
REPERTORIO DE COMPETENCIAS:
«La organización debe determinar la
competencia necesaria para las personas
que realizan trabajos que afectan… [la
calidad y resultados del trabajo
docente]»
Norma ISO 9001:2008
COORDENADAS
ESTRATÉGICAS DE
TRABAJO DOCENTE:
• Resultado Esperado
• Misión de Trabajo
• Proceso y Producto
• Coordinación…
• Indicadores Clave
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Fundamento
del Sistema
RLC©:
El modelo de competencia laboral; los ocho principios
de la gestión de calidad; y el ciclo PDCA para el
mejoramiento continuo de los procesos.

10. 2 Planificar: Priorizar áreas,
definir metas cualitativas y
cuantitativas, objetivos,
indicadores, acciones.
1 Diagnóstico: análisis de los
resultados y análisis de las
prácticas institucionales y
pedagógicas.
3 Implementar: ejecutar plan,
monitorear las prácticas, hacer
seguimiento de las metas
educativas.
4 Evaluar: objetivos y analizar
las metas; reflexión, análisis y
evaluación del plan anual de
mejoramiento aplicado.
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ORIENTACIONES PARA LIDERAR EL CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO EDUCATIVO

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…Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad…
a) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y… [deben],
satisfacer los requisitos de los estudiantes y esforzarse en exceder las expectativas…
b) Liderazgo: Los líderes… [deben lograr que] las personas de la organización puedan
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos.
c) Participación del personal: La persona a todos los niveles, es la esencia de una
organización, y su total compromiso posibilita [su desempeño competente].
d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
e) Enfoque de sistema para la gestión: … gestionar los procesos… como un sistema,
contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
f) Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser un objetivo permanente de ésta.
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se
basan en el análisis de los datos y la información.
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el colaborador: …una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
OCHO PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

12. MODELO DE CALIDAD Y SISTEMA DE PROCESOS DE LA GESTIÓN ESCOLAR MINEDUC
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LIDERAZGO
• Visión Estratégica y
• Planificación
• Conducción
• Alianzas Estratégicas
Información y Análisis
GESTIÓN
CURRICULAR
• Organización y Gestión
Curricular
• Acción Docente en el Aula
• Apoyo al
desarrollo de los
estudiantes
GESTIÓN DE
RECURSOS
• Gestión de las personas
(RR.HH.)
• Recursos Financieros,
Materiales y Tecnológicos
• Procesos de Soporte y
Servicios
CONVIVENCIA
ESCOLAR Y APOYO A
LOS ESTUDIANTES
• Convivencia Escolar
• Formación Personal
• Participación y vida
democrática
RESULTADOS
INSTITUCIONALES
• Logros de Aprendizaje
• Logros Institucionales
• Satisfacción de la
Comunidad Educativa

13. Mejora,
innovación y
aprendizaje.
Estrategia, política
Compromiso
con el PEI.
Gestión de los
recursos.
Gestión para
el mejoramiento
sostenido del
desempeño.
Seguimiento,
medición, análisis,
y revisión.
Entorno de la
organización
educativa
Otras Partes
Relacionadas
con el Colegio
Estudiante/
Apoderado
Satisfacción
y conformidad
Entorno de la
organización
educativa
Otras Partes
Relacionadas
con el Colegio
Estudiante/
Apoderado
Necesidades
y expectativas
Requisitos y
expectativas
Resultado esperado:
Expansión de la enseñanza-
aprendizaje.
Cap. 6
Gestión de
los recursos
Cap. 7
Realización
del producto y/o
servicio
Cap. 8
Medición,
análisis y mejora
Principios
de la calidad.
Misión , Visión,
Valores compartidos.
Para el logro de
los objetivos.
Interdependencias,
restricciones y recursos
compartidos.
Entorno,
Resultados, Desempeño,
Información.
Resultados,
Desempeño y
Procesos.
Gestión de los
procesos.
ISO 9001
Cap. 5
Responsabilidad
de la dirección
pedrogaray@vtr.net
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DEL LIDERAZGO ESCOLAR

14. PEDRO E. GARAY MARTÍNEZ
Profesor – Asesor ATE
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