MERESTRA

1. UNIDAD II

2. 2.5 Pilares fundamentales del marketing
Se apoya en 4 pilares:
• Mercado meta.
• Necesidades del cliente.
• Marketing integrado.
• Rentabilidad.

3. Definición de Mercado
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado
meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características
comunes a los que la empresa u organización decide servir"

4. Los tipos de necesidades del cliente se corresponden con tres
exigencias de calidad:
• La calidad requerida
• La calidad esperada
• La calidad potencial

5. Marketing integrado
Es el enfoque holístico de la comunicación que defiende la necesidad de unificar e integrar todos
los canales de comunicación para ofrecer una experiencia de marca coherente para el
consumidor.