1. EVOLUCIÓN DEL
MARKETING
• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
• ENFOQUE DE PRODUCTO
• ENFOQUE DE VENTAS
• ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
LOURDES ORTEGA
MARKETING TURISTICO

2. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
Los consumidores favorecen aquellos productos fáciles de
conseguir y
de bajo costo.
Los directivos se centran en la eficiencia productiva, costos
bajos, economía de escala y distribución masiva.
Este enfoque resulta muy eficaz en países en desarrollo y
cuando una empresa quiere ampliar su mercado, por lo que
aumentan su producción para ofrecer mayor cantidad de
producto a precios más bajos.

3. Ejemplo de enfoque de producción:
VIAJES MUNDOTOUR BAECULA
Es una agencia de viajes convencional que se dedica a comercializar
paquetes turísticos, se centra en excursiones de grupos y viajes de
carácter general, sin segmentar con ningún tipo de cliente. Su objetivo
vender el máximo número de paquetes turísticos, para aumentar así su
comisión y que los precios sean mas competitivos.

4. ENFOQUE DE PRODUCTO
Los consumidores prefieren productos de mejor calidad, los
mejores resultados o las características más innovadoras in
importarle el precio.
Los directivos se concentran en fabricar productos bien hechos
y mejorarlos continuamente.
Las empresas tienen que tener en cuenta los deseos de los
consumidores y lo que en realidad estos quieren, además de
centrarse en el producto satisfaciendo las necesidades del
cliente.

5. Ejemplo de Enfoque de Producto:
IBERIA
Es una empresa antigua, cuya marca es muy conocida,
de confianza y tiene conexión con la mayoría de
aeropuertos internacionales. Tiene un prestigio y la gente
prefiere la calidad de Iberia a otras aerolíneas con menos
prestigio y calidad como las compañías de bajo coste
que dan menos seguridad.

6. ENFOQUE DE VENTAS
Si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, no
adquirirán suficientes productos de la empresa. Por tanto, la empresa tiene
que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy intensos.
El enfoque de ventas se aplica sobre todo con los bienes "no buscados", es
decir, aquellos bienes que normalmente los consumidores no piensan en
adquirir o que no son esenciales.
Estos productos nunca se van a vender solos y necesitan darse a conocer al
público por medio de políticas agresivas de promoción por lo general de tipo
televisivo y dar obsequios a los que primero llamen a comprar los productos.

7. Ejemplo de Enfoque de Ventas:
PULLMANTUR
Es una compañía española de cruceros con todo
incluido. Esta empresa siempre tiene publicidad, o bien
por televisión o por folletos. Necesita ser anunciada para
que el cliente adquiera este servicio que en un principio
no piensa comprar, pero que mediante la publicidad es
convencido para hacer uso de estos cruceros.
Se anima a los potenciales clientes de Pulllmantur a que
consuma sus servicios mediante una serie de anuncios
publicitarios

8. ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Lo principal es identificar las necesidades y los deseos de los
consumidores y a partir de aquí fabricar el producto. Resumiendo,
se produce lo que se vende. Existe una fuerte competencia y la
oferta supera la demanda con creces. Se hacen productos a
medida a cada grupo de clientes y diferenciados.
Estas empresas tienen que hacer una investigación en los
consumidores para aprovecharse de su necesidades, lo que
requiere una inversión considerable.

9. Ejemplo de Orientación al cliente:
VIAJES NUBA
Es una agencia de viajes que diseña viajes
por todo el mundo hechos a medida,
personalizados.
Aquí os dejo el enlace:
http://www.nuba.net/index.asp

10. ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
Aquí la empresa debe identificar las necesidades de su público objetivo
y ofrecer satisfacción mas eficiente que sus competidores. La oferta
supera claramente la demanda. También es importante la
Responsabilidad Social Corporativa desempeñada en bienestar social.
Marketing Social = Protección ambiental + Problemas de la humanidad
+ Conservación de la energía + Mejora de la salud y nutrición.

11. Ejemplo de Enfoque de Marketing Social:
TENERIFE COMO DESTINO SOSTEBILE
Este destino lleva a cabo diferentes proyectos sostenibles que
ofrece a los turistas. Cuenta con un "Programas de
responsabilidad social corporativa", apoyado por la Asociación
Océano Sostenible, que se ocupa de la protección de la reserva
marina de Adeje. Y además recomienda a los turistas sobre
cómo organizar congresos sostenibles en la Isla, incluyendo
información sobre el uso de productos locales, sobre la
separación y reciclado del material que usan, el uso de energías
sostenibles y el ahorro de agua.
En resumen este destino se dedica no solo a satisfacer
las necesidades del cliente, sino que también se
compromete a reducir el impacto medioambiental y la
cultura local a la vez que genera ingresos y empleo
para la población.