El documento presenta un resumen del Capítulo 3 sobre el análisis del entorno de marketing. Explica que el entorno de marketing consiste en factores internos y externos que afectan la capacidad de una empresa para establecer relaciones exitosas con los clientes. Describe los componentes del microentorno como la propia empresa, proveedores, intermediarios, competidores y públicos. Luego, analiza los elementos del macroentorno como el demográfico, económico, natural, tecnológico, político-social y cultural. Finalmente, discute perspectivas sobre