Inteligencia Emocional, empatía, Comunicación, Sinergias, educación,

1. Una revisión integral del libro
Inteligencia Emocional de Goleman
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2. Los periódicos nos acosan con noticias
que hablan de deterioro social
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3. Causas de este deterioro social
• precarización de las
condiciones laborales,
aumento de la movilidad
(P357)
• la pérdida de una fuente sólida
de identificación es la
principal causa del aumento
de la depresión.
• ascenso del individualismo y a
un declive paralelo de las
creencias religiosas y del
sostén proporcionado por la
comunidad y por la familia
• expansión de la
industrialización P368
No está claro si realmente
se ha producido este
deterioro si consideramos
grandes periodos
históricos y parece que la
percepción de Goleman a
este respecto caiga
dentro del tópico
“cualquier tiempo pasado
fue mejor”.
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4. Evolución del desarrollo del cerebro
1. Tallo encefálico:
funciones vitales
básicas.
2. Sistema límbico:
emociones.
3. Rinencéfalo: memoria,
aprendizaje.
4. Neocortex: planifica,
comprende.
Amígdala
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5. Un sistema de alarma anticuado
Inadecuado para la
vida del siglo XXI
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6. Las emociones, el camino más corto
Junto a la larga vía neuronal que va
de los sentidos al tálamo, de ahí al
neocórtex y después a la amígdala
que regula las emociones, existe
una estructura neuronal que
comunica directamente el tálamo
con la amígdala. Esta vía secundaria
y más corta —una especie de
atajo— permite que la amígdala
reciba algunas señales directamente
de los sentidos y emita una
respuesta antes de que sean
registradas por el neocórtex […] sin
la menor participación cognitiva
consciente. (p56)
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7. No todo es el cociente intelectual
El evitar que este
atajo descabale
nuestra vida es el
objetivo de la IE.
En el mejor de los
casos, el CI parece
aportar tan sólo un
20% de los factores
determinantes del
éxito (p74)
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8. Competencia emocional, una meta-
habilidad
La competencia
emocional constituye, en
suma, una meta-
habilidad que determina
el grado de destreza que
alcanzaremos en el
dominio de todas
nuestras otras facultades
(entre las cuales se
incluye el intelecto puro).
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9. IE, inspirada en Inteligencias Múltiples
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10. Competencias principales de la IE
Percibir
emociones
Interactuar con
emociones
Enmi
1 2
Enotros
3 4
p89
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11. Competencias principales de la IE
Percibir
emociones
Interactuar con
emociones
Enmi
En el mismo momento
que aparecen. Atención
a las señales físicas:
pulso carotídeo,
ruborización,
sudoración
La psicoterapia, para la
introspección (p106)
Enotros
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12. Las emociones
• Ira
• Tristeza
• Miedo
• Felicidad
• Amor
• Sorpresa
• Disgusto
• Verguenza
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13. Virtud básica: Templanza
• La virtud clásica de
contención del exceso
emocional.
• Albergar un tipo de
sentimiento que se halle
en consonancia con las
circunstancias. (p109)
• Simbolizado con una
mujer que distribuye agua
entre dos vasijas: el
hecho objetivo y nuestra
respuesta emocional
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14. Competencias principales de la IE
Percibir
emociones
Interactuar con
emociones
Enmi
autoregulación -
automotivación
Mayor realización humana,
Adaptabilidad y satisfacción
Capacidad de recuperarse
del secuestro emocional. P233
… y de no reaccionar de
forma automática P329
Enotros
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15. Gestionando Emociones: la Ira (1)
• Es la respuesta a una amenaza del entorno
1. prestar la máxima atención y darnos cuenta de
los pensamientos que desencadenan la primera
descarga de enojo (p117)
2. Sopesarlos viendo si hay alguna información que
pueda mitigarlo.
3. alejarse durante un tiempo de la persona
causante del enojo y frenar la escalada de
pensamientos hostiles tratando de distraerse
(p119)
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16. Gestionando Emociones: la Ira (2)
• Airear el enfado de poco
o nada sirve para
mitigarlo
• Asertividad: entre la
agresividad y la pasividad.
Se trata de comunicar
algo directamente […]
para restaurar la
autoridad, el derecho o la
justicia; o […] cambiar la
situación que nos agobia
(p121)
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17. Gestionando Emociones: la Ansiedad
• La función de la preocupación consiste, en una
anticipación de los peligros que pueda presentamos la
vida y en la búsqueda de soluciones. (p124)
• El problema surge cuando la preocupación se hace
crónica y reiterativa. Puede convertirse en una adicción
mental. (p125)
1. tomar conciencia de uno mismo y registrar el primer
acceso de preocupación tan pronto como sea posible.
2. adoptar una postura crítica ante las creencias que
sustentan la preocupación (p128)
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18. Gestionando Emociones: la Tristeza (1)
• La tristeza es útil: proporciona una especie de
refugio para llevar a cabo los ajustes
psicológicos pertinentes ante una pérdida.
• La depresión, en cambio, no es útil.
• Afecta más a las mujeres mientras a los
hombres les afecta más el alcoholismo.
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19. Gestionando Emociones: la Tristeza (2)
• Ayudas para superarla:
1. Las distracciones (excepto TV).
2. Ejercicio físico.
3. Regalos y placeres (sin caer en adicciones).
4. Actividad que pueda proporcionarnos un pequeño triunfo.
5. Reestructuración cognitiva: aprender a ver las cosas con
una óptica diferente (en términos integrales: entender la
realidad en evolución, esto también es trasladable a nº 6 y
7).
6. Ayudar a quienes lo necesitan.
7. Orientación hacia un poder trascendente (oración).
P135-137
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20. Gestionando Emociones: la Tristeza (3)
• Falsas ideas:
1. La idea de que «el llanto
es bueno» resulta un tanto
equívoca porque, cuando
refuerza el ciclo de
pensamientos obsesivos,
sólo sirve para prolongar
el sufrimiento. (p134)
2. Las técnicas de relajación
son apropiadas para la
ansiedad, no para la
depresión.
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21. Rasgos positivos
1.capacidad de motivarse a sí mismos
2.de sentirse lo suficientemente diestros como para
encontrar la forma de alcanzar sus objetivos
3.de asegurarse de que las cosas irán mejor cuando
están atravesando una situación difícil
4.de ser lo bastante flexibles como para encontrar
formas diferentes de alcanzar sus objetivos —o de
cambiarlos en el caso de que le resulten imposibles de
alcanzar—
5.y de saber descomponer una tarea compleja en otras
más sencillas y manejables
P155
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22. Innato vs. aprendido
Uno de los orígenes de una visión positiva
o negativa puede ser el temperamento
innato, […] Pero, el temperamento puede
verse modulado por la experiencia. El
optimismo y la esperanza —al igual que la
impotencia y la desesperación— pueden
aprenderse. Detrás de los dos existe lo que
los psicólogos denominan autoeficacia, la
creencia de que uno tiene el control de los
acontecimientos de su vida (P158)
Los niños que han experimentado
suficientes episodios de consuelo durante
este periodo (de 10 a 18 meses) disponen
de una conexión limbico-orbitofrontal más
sólida que les ayuda a controlar la
ansiedad y a tranquilizarse a sí mismos
durante el resto de su vida (P347)
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23. Competencias principales de la IE
Percibir
emociones
Interactuar con
emociones
EnmiEnotros
Empatía cap.7
Atención al lenguaje no
verbal. Interpretar
correctamente las
señales: a veces se
consideran hostiles
cuando son neutrales e
incluso amistosas P363
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24. Empatía: motriz
1. Imitación motriz: la empatía
se deriva de una suerte de
imitación física, P172. Una
suerte de método
Stanislavski, recordar
situaciones personales
análogas.
postura corporal, movimientos y
gestos.
frecuencia y profundidad en la
respiración.
tiempo, tonalidad, ritmo y
volumen al hablar.
parpadeo y vías de acceso
ocular.
patrones de lenguaje (visual,
auditivo, kinestésico, olfativo y
gustativo).
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25. Empatía: ponerse en el pellejo del otro
2. Ponerse en el pellejo del
otro: En la empatía se
asientan las raíces de la
moral. P180.
Es curioso comprobar que el
término solidaridad no
aparece ni una sola vez en el
best-seller de Goleman. Y
aunque no se extiende
demasiado en
consideraciones del entorno
social y económico de los
individuos, sí que habla de
hacer un análisis social para
detectar motivos e intereses.
P198
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26. La queja, un problema de salud
Las expresiones
ocasionales de disgusto
constituyen un factor de
riesgo equivalente al
hecho de fumar o de
padecer una
elevada tasa de colesterol
para terminar
desarrollando una
enfermedad cardiaca.
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27. Competencias principales de la IE
Percibir
emociones
Interactuar con
emociones
EnmiEnotros
Colaboración
Cooperación
Compenetración (rapport)
Resultados “los dos
ganamos” (win/win)
Métodos eficaces:
• «reflejar».
• modelo «XYZ»
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28. Interactuar con la emociones de los
demás
• Método muy eficaz: «reflejar». Cuando un
miembro de la pareja expresa una demanda, el
otro debe reformularla en sus propias palabras,
tratando de expresar no sólo los pensamientos
sino también los sentimientos subyacentes
implicados, luego, este reflejo debe ser
contrastado para asegurarse de que es adecuado.
• La mejor forma de expresar una demanda
responde al modelo «XYZ», es decir, «cuando
dices X me haces sentir Y, pero me habría gustado
sentirme Z».
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29. Tres facetas de la IE
• Expresar quejas de forma positiva P247
 No achacar los problemas a deficiencias innatas o del carácter.
 Sea concreto
 Ofrezca soluciones
 Permanezca presente
 Permanezca sensible
• Valorar la diversidad
• Saber establecer redes eficaces P259
 Redes de comunicación
 Redes de experiencia: a quien se pide consejo
 Redes de confianza: íntimos
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30. La Mente y la Medicina
• el sistema nervioso no sólo está relacionado con
el sistema inmunológico sino que cumple con un
papel esencial para que éste desempeñe
adecuadamente su función. P266
• las dificultades financieras, la inseguridad laboral,
el paro, los procesos judiciales o el divorcio. EI
hecho de haber sufrido tres o más de estos
problemas demostró ser un predictor de la
mortalidad más poderoso que la tensión arterial
elevada, o el alto nivel de colesterol. P283
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31. Los tres estilos de crianza
emocionalmente más inadecuados
• Ignorar completamente los
sentimientos de sus hijos. algo
trivial o molesto, que no
merece atención
• El estilo laissez-faire. Estos
padres se dan cuenta de los
sentimientos de sus hijos, pero
son de la opinión de que
cualquier forma de manejar
los problemas emocionales es
adecuada
• Menospreciar y no respetar
los sentimientos del niño. Este
tipo de padres suelen ser muy
desaprobadores y muy duros
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32. Aprender a aprender: los 7
ingredientes
• 1. Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio cuerpo, la propia
conducta y el propio mundo; de que se tienen muchas posibilidades de éxito.
• 2. Curiosidad. La sensación de que el hecho de descubrir algo es positivo y
placentero.
• 3. Intencionalidad. El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en
consecuencia. Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidad de sentirse
competente, de ser eficaz.
• 4. Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las propias acciones en una
forma apropiada a su edad; la sensación de control interno.
• 5. Relación. La capacidad de relacionarse con los demás, una capacidad que se
basa en el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.
• 6. Capacidad de comunicar. El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente
ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Esta capacidad exige la confianza
en los demás (incluyendo a los adultos) y el placer de relacionarse con ellos.
• 7. Cooperación. La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los
demás en las actividades grupales.
P302
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33. Vacunas psicológicas
Haciendo seguimiento de cursos
infantiles y juveniles para aprender
a gestionar estados de ánimo, se
han comprobado que programas
de 8 sesiones redujeron a la mitad
el riesgo de contraer depresión en
el futuro, p374.
El grado de popularidad de los
niños de tercer curso ha
demostrado ser un mejor predictor
de los problemas de salud mental
que pueden presentar alrededor
de los dieciocho años , P381.
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34. Juegos para desarrollar la IE
• Rompecabezas de cooperación, p398.
• Asignar nombre a las emociones que se
perciben en retratos, p408.
• Ranita y tortuguita son amigos, p410.
• El buzón anónimo de las relaciones, p411.
• El cubo de los sentimientos
• El semáforo, p415.
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