La ecuación de la comunicación organizacional es un esfuerzo por graficar las variables que inciden esta área disciplinaria: personas, TIC´s, diseño organizacional, cultura organizacional y entorno. Es una mirada holística y de complejidad al fenómeno de la comunicación

1. Raúl Herrera Echenique
Director Escuela
56 2- 328 1076
www.umayor.cl
Santiago-Chile
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La nueva era de las organizaciones
La eficacia de la comunicación no
depende de cómo lo hacen las
personas, sino principalmente de
cómo escuchen (R. Nichols y L. Stevens)

2. Los cambios en las organizaciones

3. Hoy estamos asistiendo a grandes transiciones en los
campos sociales, culturales, políticos, económicos y
comunicacionales, ello genera un escenario altamente
complejo:
Transitamos de la modernidad, a la post modernidad.
De una sociedad industrial, a una del conocimiento.
De las lógicas de Taylor y Friedman, a las lógicas Toffler,
Porter, Kottler, Max Neef, Majluf, Maturana, otros.
De la lógica de la coherencia en el discurso, a la lógica
de la consistencia entre discurso y acción.
De las organizaciones informantes, a organizaciones
comunicantes (A. Bartoli).
Los cambios en las organizaciones

4. La ecuación de la Comunicación Organizacional

5. {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = CO
P = Personas
TIC`s = Tecnologías de información y comunicación
Do = Diseño organizacional
Cuo = Cultura organizacional
E = Entorno
CO = Comunicación organizacional
La ecuación de la Comunicación Organizacional

6. P x P = La complejidad de las personas

7. P x P = La complejidad de las personas
Pa Pb
Espacio de relación
Pa Pb
Emoción
Pa Pb
Generar sentido

8. P x TIC`s = La tecnología al servicio del usuario

9. P x TIC`s = La tecnología al servicio del usuario
Las nuevas retóricas multimediales
Hipertextualidad
El diseño tecnológico organizacional desde las
necesidades del usuario (un otro).
Transacción productor-usuario (C. Araos)

10. P x Do = Del discurso a la acción

11. P x Do = Del discurso a la acción
Estrategia
Desde las necesidades de las audiencias
Diseño organizacional
Diseño de la estructura con una mirada estratégica
Procesos y procedimientos
Alineados con la estrategia – de cara al cliente

12. P x Cuo = Las personas viven la cultura
organizacional

13. P x Cuo = Las personas viven la cultura
organizacional
Cultura v/s clima
Necesidad de subsistencia organizacional
Cualquier ventaja o elemento diferenciador, es
intrínsecamente autodestructivo.
Ley de Némesis
Proceso de cambio organizacional
Intraculturalidad e interculturalidad

14. Organ. Int. x E = Nuevas demandas del entorno

15. Organ. Int. x E = Nuevas demandas del entorno
De Friedman (´70) a la RSE (´00).
Rentabilidad para los accionistas
Obligación - Conveniencia - Convicción (Casa de la Paz)
Marca
Branding - Intrabranding
La relación con el entorno.
Audiencias (stakeholders)

16. {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = CO
P = Personas
TIC`s = Tecnologías de información y comunicación
Do = Diseño organizacional
Cuo = Cultura organizacional
E = Entorno
CO = Comunicación organizacional
La ecuación de la Comunicación Organizacional

17. ¿Cómo formamos estos profesionales de la
Comunicación Organizacional?

18. ¿Cómo formamos estos profesionales de la
Comunicación Organizacional?
Competencias + Valores
Sinergia
Conocimiento
Saberes
Habilidades
Haceres-Cuerpo
Actitud
Predisposición
Valores
Ética

19. ¿Cuál es el aporte de la Comunicación
Organizacional al negocio?

20. ¿Cuál es el aporte de la Comunicación
Organizacional al negocio?
Suma valor a la organización,
rentabilizando el negocio
Negocio Esencial: Hacer
central de la organización
Negocio Económico:
Rentabilización de los bienes
y servicios comercializados
(Producto)

21. Raúl Herrera Echenique
Director Escuela
56 2- 328 1076
www.umayor.cl
Santiago de Chile
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La nueva era de las organizaciones
La destreza incompetente es un estado
en que la gente tiene mucho talento
para hacer cosas lamentables, aunque
parezcan las más apropiadas en ese
momento (Chrus Argyris)