1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE YARACUY (IUTY)
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN ADMINISTRATIVA (PNFA)
INDEPENDENCIA – YARACUY
Autor:
Ricmari Parra
Independencia, noviembre,2013

2. En términos amplios la calidad total es la
administración misma, pero como mejor se puede
definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos
en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de
calidad y mejoramiento de calidad, realizados por
diversos grupos en una organización de modo que
sea posible producir bienes y servicios a los niveles
más económicos, siendo estos compatibles con la
plena satisfacción del cliente.

3. La calidad total en la organización de una empresa,
debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la
empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos
palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres
audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores.
Los Clientes.

4.  Mejorar el ordenamiento de los procesos.
 Mejorar la productividad y eficiencia.
 Incrementar la facturación a las Obras Sociales.
 Disminuir los costos.
 Mejorar la calidad de la vida laboral.

5. El tránsito hacia la Calidad implica sustancialmente un cambio
cultural y la aplicación de un programa integral. El cambio cultural crea
la necesidad de conocer y comprender la filosofía y el enfoque que
debe dársele, asumiéndola como una verdadera función operativa de
control del sector especifico que realiza el control o inspección de la
calidad.

6. El tránsito hacia la Calidad implica sustancialmente un cambio
cultural y la aplicación de un programa integral. El cambio cultural crea
la necesidad de conocer y comprender la filosofía y el enfoque que
debe dársele, asumiéndola como una verdadera función operativa de
control del sector especifico que realiza el control o inspección de la
calidad.