El documento trata sobre el tema de las empresas y la administración. Explica que una empresa es una unidad económica que busca obtener utilidades a través de su participación en el mercado. También define la administración como la ciencia que persigue satisfacer objetivos institucionales a través de la coordinación de esfuerzos humanos. Finalmente, señala que toda empresa necesita administración para guiarla y que sin una administración eficaz, una empresa puede caer en bancarrota.

1. Bachiller:
PAOLA SIFONTES C.I. 24.691.594
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Profesor:
Licdo. Rixio Moreno.

2. Paola Sifontes
Una empresa es una unidad económico-social,
integrada por elementos humanos, materiales y
técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a
través de su participación en el mercado de bienes y
servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos (trabajo, tierra y capital).
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”

3. Paola Sifontes
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Distribución de Una Empresa

4. Paola Sifontes
Tipos de Empresa
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”

5. Paola Sifontes
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Empresa
Relación Entre
Empresa y
Administración
Administración
Una empresa es una organización,
institución o industrias dedicada a
actividades o persecución de fines
económicos o comerciales, para
satisfacer las necesidades de
bienes o servicios de los
demandantes, a la par de
asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial
así como sus necesarias
inversiones.
La Administración es una
ciencia social que
persigue la satisfacción de
objetivos institucionales
por medio de una
estructura y a través del
esfuerzo humano
coordinado.
La administración fija sus funciones en
"planeación, organización, control y
evaluación", por lo tanto una empresa debe
tener un horizonte en el cual guiarse, es decir
establecerse metas y objetivos, pero para
poder cumplir con estos es necesario que la
empresa se trace lineamientos a seguir,
establezca estrategias y planes de
contingencia, evalué proyectos y mecanismos
de control tanto del uso de recursos
económicos, así como también de personal,
equipos, materiales. Toda empresa necesita
administración y el gerente es la persona
encargada de guiar a la misma. Toda empresa
sin una administración eficaz y eficiente puede
caer en bancarrota al desperdiciar sus
recursos. Además de ello la administración de
cualquier empresa siempre debe pensar de
manera progresista, buscando nuevas
oportunidades para que la empresa crezca,
pero igual como antes mencione, cuidando el
correcto uso de sus recursos.

6. Paola Sifontes
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
La calidad total es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia
de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de
calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo
que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más
económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del
cliente
La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo
los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso
la de los proveedores.
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y
motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe
cimentarse en estas dos palabras. El mensaje de la calidad total debe ser
comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores. os Proveedores; y, Los Clientes.

7. Paola Sifontes
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”

8. Paola Sifontes
Aplicación de la Calidad Total:
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
La calidad debe estar necesariamente relacionada con el uso y el valor que
satisface el requerimiento de los clientes; en esta perspectiva, la calidad implica un
nivel de excelencia en todos los campos de la empresa. La calidad y el servicio al
cliente constituyen ventajas competitivas duraderas: factor de diferenciación y
fuente de disminución de costes.
Enfocar y dirigir la empresa según la filosofía de la calidad total es, en esencia,
pilotar la organización con la mirada puesta en el cliente. Hay que considerar
estratégicamente la calidad como eje central de la empresa, con la implicación
directa de unos empleados motivados hacia dicha finalidad. La mejora de los
procesos tiene por objeto conseguir productos y servicios de acuerdo con las
necesidades y expectativas de los clientes: en precio, prestaciones, fiabilidad,
seguridad, rapidez y servicio postventa.
La calidad no sólo de los productos, sino también del servicio al cliente es la
mejor herramienta de esta década; la organización debe esforzarse continuamente
en satisfacer lo mejor posible los deseos y necesidades de los clientes e incluso
anticiparse a sus expectativas, diferenciándolas según el segmento al que pertene-
cen. Procurar que los productos y servicios suministrados superen las expectativas
de los consumidores a fin de lograr su adecuada fidelización.

9. ...Gracias por
su Atención...