Este documento describe el entorno de los negocios globales y la transformación de las economías industriales hacia economías basadas en el conocimiento e información. También define el comercio electrónico, describe sus participantes, categorías, tecnologías, ventajas como la reducción de costos y desventajas como la falta de regulaciones internacionales y problemas de seguridad.
2. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
GLOBALIZACIONGLOBALIZACION
•Administración y control en un mercado global
•Competencia en mercados mundiales
•Grupos de trabajo globales
•Sistemas de entrega globales
TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALESTRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES
•Economías basadas en conocimientos e información
•Productividad
•Nuevos productos y servicios
•Conocimientos: un activo estratégico y productivo central
•Competencia basada en el tiempo
•Vida mas corta de los productos
•Entorno turbulento
•Base de conocimientos limitada en los empleados
3. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESATRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA
•Aplanamiento
•Descentralización
•Flexibilidad
•Independencia de la ubicación
•Bajos costos de transacción y coordinación
•Empowerment
•Trabajo de colaboración y de equipo
4. HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL
HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES
6. E-Commerce - Definición
“Serie de acciones encaminadas a la
venta electrónica, gestión y manipulación
de la información, cuyo fin se enfoca a la
búsqueda de un beneficio empresarial a
través de internet.” [Mayordomo]
“Realizar transacciones comerciales en un
sitio remoto usando comunicaciones
electrónicas para realizar dicha
transacción” [Whiteley]
7. E-Commerce - Definición
“Cualquier forma de transacción comercial
(no sólo comprar y vender) en la que las
partes interactúan electrónicamente”
[Serrano]
8. E-Commerce – Características
Características del E-Commerce
Ubicuidad
Alcance Global
Estándares
Multimedia
Interactividad
Densidad de la información
Personalización
14. E-Commerce – Participantes
Consumidores Finales
Intermediarios entre el productor y el
consumidor final.
Empresas con ánimo de lucro a corto,
medio y largo plazo.
Entidades creadas por las
Administraciones Públicas.
Autoridades de Certificación.
20. E-Commerce – Ventajas
Con el uso del E-Commerce se puede:
Reducir costos administrativos de comercialización.
Incrementar la eficiencia logística de la cadena de
suministros.
Cumplir cualquier requerimiento de comercialización
electrónica.
Diferenciar el producto o servicio.
Cortar intermediarios en la cadena de suministros.
Proveer un nuevo canal de mercadeo.
21. E-Commerce – Ventajas
Un negocio virtual mantiene su actividad
las 24 hrs del día, 7 días a la semana.
No tiene limitaciones geográficas.
Se ha creado y potenciado la entrada de
nuevos productos y servicios.
Como ventaja competitiva se puede
establecer la comunicación y el servicio.
Reducción de costos de creación e
implementación.
22. E-Commerce – Ventajas
La información necesaria para el
mercadeo es menor que para una
empresa real.
Mejora los servicios de atención al cliente.
24. E-Commerce – Desventajas
Falta de acuerdos estables entre todos los
países industrializados.
Ausencia de regulación fiscal y legal a
escala mundial que aporte una garantía
de seguridad.
Insuficientes niveles de seguridad y
privacidad en la navegación y en las
transacciones.
Pobre introducción de certificados
digitales.
25. E-Commerce – Desventajas
Costos similares de los productos de la
Red a los del mercado Real.
Velocidad de conexión lenta para los cada
vez más tecnificados sistemas y productos
de la Red.
Inseguridad y duda de los usuarios.
Respaldo de los actuales organismos
mundiales para la tutela de la propiedad
intelectual, registro de patentes, marcas,
fraudes, etc.