1. UNIVERSIDAD
TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ECONOMÍA
Computación aplicada
iii
CARRERA:COMERCIO INTERNACIONAL
DOCENTE:MBA. WILMER ILLESCAS
ALUMNA: ROSA ORTIZ MONTENEGRO
CURSO:SEXTO NIVEL “A”

2. AÑO- LECTIVO
2013
SEIS SIGMA
Este modelo parte de la apreciación externa y compartida con los líderes encargados
de los procesos, con el fin de evaluar los diferentes disturbios que pueden acarrear
bajos rendimientos o baja calidad de los productos terminados, ineficiencia de los
procesos de una empresa.
Este modelo es un proceso por el cual se pretende llevar a la empresa y sus procesos
a la excelencia, mejor en su clase, permitiendo la de medición de defectos y mejora de
la calidadfue diseñada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea
posible. SuObjetivo primordial: proporcionar procesos de clase mundial, confiables y
con valor para el cliente.
EL Significado de las seis sigmas, hay dos contextos teniendo en cuanta como
Metodología es una estrategia de negocios y de mejora continua que busca encontrar
y eliminar causas de errores o defectos en los procesos enfocándose a las variables de
importancia crítica para los consumidores y como Métrica. Es una medida de la
calidad. Mientras más grande es el valor de sigma de un proceso, producto o servicio,
su calidad es mejor. En particular, calidad Seis Sigma significa sólo 3.4 defectos por
millón de oportunidades.
La letra griega minúscula sigma se usa como símbolo de la desviación estándar, siendo
ésta una forma estadística de describir cuánta variación existe en un conjunto de
datos.Un proceso con una curva de capacidadafinada para seis (6) sigma, es capaz de
producir con un mínimo de hasta 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO), lo
que equivale a un nivel de calidad del 99.9997 %.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa
pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de
sigma:
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
Principios de seis sigmas.

3. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología implica un
cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones. La
estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y
la organización
Seis Sigma se apoya a una estructura directiva que incluye personal a tiempo
completo. La forma de manifestar el compromiso por Six Sigma es creando una
estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y
facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas
para formar proyectos de mejora.
Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de
un entrenamientos específico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento
amplio, conocido como curriculum de un blackbelt.
Acreditación
Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que
todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles
de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma. Al
desarrollar esta metodología se requiere profundizar en el entendimiento del
cliente y sus necesidades. Con base en ese estudio sobre el cliente se diseñan y
mejoran los procesos.
Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos
de esta metodología- Los datos son necesarios para identificar las variables de
calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
Se apoya en una metodología robusta Se requiere de una metodología para
resolver los problemas del cliente, a través del análisis y tratamiento de los datos
obtenidos.
Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas
El trabajo se reconoce
La metodología Six Sigma plantea proyectos largos Seis Sigma es una iniciativa
con horizonte de varios años, con lo cual integra y refuerza otros tipos de
iniciativa.
Seis Sigma se comunica los programas de seis sigma se basan en una política
intensa de comunicación entre todos los miembros y departamentos de una
organización, y fuera de la organización. Con esto se adopta esta filosofía en
toda la organización.
Proceso
Proceso DMAIC
D = Definir

4. Definir esla primera etapa del modelo DMAIC.El propósito de la etapa Definir esrefinar
el entendimiento del problema a por parte del equipo de trabajo y definirlas
expectativas del cliente para el proceso.
Los elementos de esta etapa incluyen un enunciado específico del problema a
solucionar, enunciados descriptivos enumerando la localización y ocurrencia de los
eventos problemáticos, así como un enunciado inicial describiendo el alcance del
problema.
M = Medir
La etapa de Medición establece técnicas para recolectar datossobre el desempeño
actual y que tan bien se cumplen las expectativas del cliente. Al terminar esta etapa, el
equipo de trabajo tendrá un plan de recopilación de información, un sistema válido de
medición que asegure exactitud y consistencia en la recolección de datos, frecuencia
de los defectos y datos suficientes para el análisis del problema.
A = Analizar
La etapa de Análisis permite al equipo de trabajo establecerlas oportunidades de
mejora al tener todoslos datos.A través de esta etapa, el equipo determina por qué,
cuándo y cómo ocurren los defectos; selecciona las herramientas de análisis gráfico
adecuadas y las aplica a los datos recolectados y; plantea un conjunto demejoras
potenciales para aplicarse en la siguiente etapa:Mejorar.
I = Mejorar (del inglés Improve)
En la etapa deMejorar, el equipo de trabajodesarrolla,implementa y valida alternativas
de mejora que rectifican el proceso.Esto consiste en hacer una lluvia de ideas para
generar alternativas de mejora,probarlassoluciones propuestas usando corridas piloto y
validando la mejora.
C = Control
La etapa deControlinstitucionaliza las mejoras delproceso y el producto y, monitorea
eldesempeño actual a fin de obtenerlasgananciaslogradas en la etapa de mejorar.
Durante esta etapa el equipo de trabajo desarrolla una estrategia de control basada
en los resultados de las cuatro etapas previas, un plan de control que incorpora los
cambios en el proceso cronológicamente y un enunciado de calidad de desempeño
actualizado y un plan de entrenamiento para documentarlos cambios y mejoras.
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:
Otras metodologías derivadas de ésta son : DMADV y PDCA-SDCA

5. DMADV = (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar)
PDCA-SDVA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar,
Verificar y Actuar)
IDEAS PRINCIPALES
1. Seis sigmas permite identificar los defectos o errores de la empresa mejorando
el producto o servicio.
2. Estrategia de negocios, proporcionando procesos confiables con un valor para el
cliente.
3. La letra griega minúscula sigma se usa como símbolo de la desviación estándar,
de forma estadística para describir variación existe en un conjunto de datos.
4. Nos permite buscar soluciones óptimas para incrementar el rendimiento de la
compañía.
5. Es decisión de cada empresa trabajar con esta herramienta, los beneficios son
buenos y con altos grados de calidad.
6. Seis sigmas se establece resultados a corto plazo debido a la demanda del
mercado.
7. Se enfoca a mejorar el producto a nivel mundial.
8. Las seis sigmas es casi sin errores, un nivel de perfección a las que todas las
empresas deberían llegar.
9. Las etapas del proceso de las seis sigmas nos permite detectar con seguridad
desde donde se carreas el problema para encontrar las debidas soluciones.
10. Para desarrollar esta herramienta toda la organización debe unirse y trabajar en
equipo para lograr tener el éxito de la misma.

6. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ECONOMÍA
Carrera: Comercio InternacionalCurso: 6to Nivel “A”
Nombre: Rosa Ortiz M.
Fecha: 22/11/2013
TASA DE BONO DE LOS EE.UU
QUE ES WWW.DAMADARAN.COM
AswathDamodaran comenzó a grabar videos de sus clases de MBA para que nadie se
retrasara. Hoy más de dos millones de personas se alimentan del contenido que el
académico indio sube gratis a s Claudio Dufeuconoció al profesor AswathDamodaran
en 1999 cuando cursó su MBA en la Universidad de Nueva York (NYU). Ese año sólo
algunos podían acceder a una de las cátedras delentonces joven docente, hoy de 55
años. El curso Valorizaciones de Empresas, dictado por Damodaran, era uno de los
más demandados y el proceso de selección el más exhaustivo del plantel. Todos
querían tomar clases con él, ya que desde ese entonces es considerado uno de los

7. mejores profesores de Negocios de Estados Unidos según la revista Business Week. El
estudiante chileno fue uno de los pocos afortunados de esa generación.
Tal era el caos por ser aceptado, por estar dentro de los treinta alumnos que
integrarían cada semestre, que a partir del año siguiente la universidad tomó una
decisión que catapultaría a Damodaran al nivel de súper estrella: sus clases serían
dictadas en el auditorio principal de la NYU. De treinta alumnos, el profesor de origen
indio se dirigiría a 400, lo que hace hasta la fecha.
Pero el aumento de capacidadno fue suficiente para impedir que estudiantes siguieran
quedando fuera de su cátedra. Al mismo tiempo, al extender las vacantes -las cuales
se completan todos los semestres- se incrementó también el número de solicitudes por
hablar con el profesor en su oficina en horarios extracurriculares, práctica recurrente
entre los académicos estadounidenses para resolver dudas. Como Damodaran no
podía atenderlos a todos y el pasillo comenzaba a atestarse de candidatos al MBA
esperando su turno, decidió grabar sus clases. Primero en VHS y luego en DVD.
A partir de ese momento comenzó su ascendente fama: hoy más de dos millones de
personas acceden a sus contenidos en distintas plataformas, siendo YouTube una de
las más populares. “Una vez que algo sale de mi cabeza, ya no me pertenece”, es la
frase que Damodaran repite una y otra vez en el atiborrado auditorio. Cada semestre,
ante nuevos 400 alumnos, el académico deja en claro su filosofía. El conocimiento es
gratis y él debe compartirlo con quien quiera escucharlo.

8. WEBGRAFÍA.
http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma
http://www.6sigmaecuador.com/Publish/SIX%20SIGMA.html