Cuenta Pública Participativa del Servicio de Salud Metropolitano Occidente

1. CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2010 SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE

2. PREPARACIÓN DE LA CUENTA PÚBLICA 2010 USUARIOS ESTABLECIMIENTOS ENCUESTAS Y MEDICIONES CONSEJOS LOCALES DEPARTAMENTOS SOLICITUDES CIUDADADNAS CUENTA PARTICIPATIVA 2010 CONSEJO CONSULTIVO DIRECCIÓN DIRECCIÓN SERVICIO

3. NUESTRA RED

4. NUESTRA RED 15 COMUNAS 1.146.285 HABITANTES 928.772 INSCRITOS 81,3% 33 CENTROS APS 22 POSTAS APS APS 13 CECOSF 23 SAPUS APS 8 COSAM 3 UAPO 26 ESTACIONES MÉDICO RURAL usuario APS APS 7 HOSPITALES APS 1 CENTRO DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO APS 1 CENTRO REFERENCIA EN SALUD

5. USUARIOS PARTICIPACIÓN Y SATISFACCIÓN

7. NUEVA DIRECTIVA

8. EJES DE TRABAJO: CALIDAD DE ATENCIÓN, GESTIÓN DE SOLICITUDES CIUDADANAS, DIFUSIÓN

10. EXPERIENCIAS EN PARTICIPACIÓN

11. DIAGNÓSTICO DE PARTICIPACIÓN SOCIALVI ENCUENTRO PARTICIPACIÓN SOCIAL

12. SOLICITUDES CIUDADANAS 2010 7.683 SOLICITUDES

13. RECLAMOS 5.278 RECLAMOS % RECLAMOS / ATENCIONES EVOLUCIÓN RECLAMOS

14. % RECLAMOS POR TIPOLOGÍA TRATO, TIEMPOS DE ESPERA, PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS %

16. ANÁLISIS CONJUNTO DE CASOS Y RECLAMOS

17. ACTUALIZACIÓN CARTA DERECHOS Y DEBERES

18. TALLERES DE AUTOCUIDADO PARA FUNCIONARIOS DE TRATO DIRECTO

19. CAMBIO EN ENTREGA DE HORAS

23. RESULTADO 2010: 80% ÍNDICE CUMPLIMIENTO GLOBAL (EL MÁS ALTO DEL PAÍS)ATENCIÓN PRIMARIA 87,3% ATENCIÓN HOSPITALIZADOS 85,2% ATENCIÓN AMBULATORIA 82,4% ATENCIÓN URGENCIA 70,3% ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

24. MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA OTORGAR ATENCIÓN ACOGEDORA Y AMABLE A LOS USUARIOS

25. 27 FEBRERO

26. TERREMOTO

27. PLAN CONTINGENCIA HOSPITAL FÉLIX BULNES H. SAN JUAN DIOS ANDES HOSPITAL CAMPAÑA CRS MACRORED EVACUACIÓN DE TODOS LOS PACIENTES EXTRASISTEMA DERIVACIONES IMPLAMENTACIÓN PLAN DE CONTINGENCIA RED RECUPERACIÓN CAMAS HOSPITAL METROPOLITANO

28. Reparaciones e inversiones

29. INTERVENCIONES POST- TERREMOTO

30. INVERSIONES POST- TERREMOTO

31. HOSPITAL FÉLIX BULNES M$ 4.171.142 M$ 1.882.000 Hospital Félix Bulnes Sede Providencia Sede Santiago Centro Sede Quinta Normal M$ 2.289.142 Hospital Modular

32. Nuestra actividad

33. CONSULTAS ATENCIÓN PRIMARIA 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 0,71% 2006 1.396.079 1.386.221 1.331.458 1.248.285 1.365.053

34. CONSULTAS DE URGENCIA 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 0,04% 2006 1.534.783 1.534.130 1.354.936 1.435.168 1.236.384

35. CONSULTAS DE URGENCIA

36. CONSULTAS Y CONTROLES ESPECIALIDAD 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 -1,86% 2006 544.868 555.214 533.585 542.912 508.543

37. INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS MAYORES 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 -7,86% 2006 34.303 37.229 35.260 35.424 33.769

38. PARTOS Y CESÁREAS 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 -2,69% 2006 12.090 12.424 11.885 12.469 11.819

39. PROCEDIMIENTOS 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 3,85% 2006 434.747 418.629 376.415 404.458 286.608

40. EXÁMENES DE RADIOLOGÍA 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 -5,01% 2006 367.428 387.030 341.525 371.287 347.324

41. EXÁMENES DE LABORATORIO 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 0,01% 2006 4.236.203 4.202.547 3.191.756 3.578.385 3.117.496

42. HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA 2010 2009 2005 2008 Variación 09-10 50% 699 466 238

43. ATENCIONES COSAM 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 5,11% 2006 37.763 39.796 31.544 34.013 32.219

44. TRANSPLANTES RENALES 2010 2009 2007 2005 2008 2006 2005 2004 20 14 27 24 30 25 24

45. Nuestra gestión finaNciera

46. PRESUPUESTO TOTAL (MM$) 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 10,5% 2006 170.673 154.477 109.165 124.977 95.558

47. GASTO OPERACIONAL

48. DISTRIBUCIÓN DEL GASTO SUBTÍTULO 22 M$

49. EVOLUCIÓN DEL GASTO SUBTÍTULO 22

50. TRANSFERENCIAS HOSPITALES (MM$) 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 8,2% 2006 98.606 91.121 70.454 76.229 60.979

51. TRANSFERENCIAS ATENCIÓN PRIMARIA (MM$) 2010 2009 2007 2005 2008 Variación 09-10 20,1% 2006 50.319 41.904 31.145 35.022 26.643

52. DEUDA (MM$) 2010 2009 2007 2005 2008 2006 2.091 2.997 296 1.498 744

53. inversiones

56. EQUIPAMIENTO E INSTRUMENTAL M$ 412.862 EQUIPAMIENTO GES M$ 42.623

59. SALA ERA

60. BOXES CURACIONES Y TRATAMIENTOS

61. BOX REHABILITACIÓN

62. BOX ATENCIÓN VÍCTIMAS

63. BOX GINECOLÓGICO

64. BOXES DE ATENCIÓN

66. BOXES DE ATENCIÓN

67. BOXES GINECOLÓGICOS

68. BOXES DENTALES

69. BOXES DE TRATAMIENTO GRUPAL

71. Box Consulta y examen

72. Box ginecoobstétrico

73. Box procedimientos

74. Botiquín

75. SOME

77. 11 CAMAS UTI

78. 12 CAMAS CUIDADOS ESPECIALES

79. CENTRAL DE MONITOREO

82. PROYECTOS DE NORMALIZACIÓN HOSPITALARIA INVERSIÓN M$ 137.186

84. INVERSIÓN TOTAL APS SERVICIO M$ 74.384 CONSULTORIO ANDES M$ 27.940 PEÑAFLOR M$ 24.114 CURACAVÍ M$ 22.330

85. Acceso y calidad en la atención primaria

87. CESFAM Avendaño

88. CESFAM Alberto Allende

89. CESFAM San Manuel

90. CESFAM Dr. Monckeberg

91. CESFAM ANDES

93. CESFAM Garín

94. CESFAM Steeger

95. CESFAM Albertz

96. CESFAM Cerro Navia

97. CESFAM Yazigi

98. CESFAM Pablo Neruda

99. CESFAM Gustavo Molina

100. CESFAM Violeta Parra

101. CESFAM Boris Soler

102. CESFAM Isla de Maipo

104. RRHH

105. FINANZAS

108. RENCA

109. QUINTA NORMAL

110. PEÑAFLOR

111. MELIPILLA

112. LO PRADO

113. CERRO NAVIA

114. PUDAHUELFINANCIAMIENTO 2010 $500.429.020 VARIACIÓN 2009-2010 38,90%

115. Acceso y calidad en la atención hospitalaria

117. COORDINACIÓN CON UNIDAD GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAMAS

118. PROTOCOLOS DE TRASLADO ADULTOS E INFANTIL

119. CAPACITACIÓN MÉDICOS DE URGENCIA

122. Médico contralor / Médico gestor de demanda

123. Redefinición flujos derivación a consulta especialidad

125. MEDIDAS PROTOCOLIZADAS DESTINADAS A:

126. SEGURIDAD EN TRANSFUSIONES

127. EVITAR COMPLICACIONES POST QUIRÚRGICAS

128. EVITAR REINTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

130. Nuestros recursos humanos

131. FORMACIÓN DE ESPECIALISTAS

132. ESPECIALISTAS EGRESADOS CON PERIODO DE ASISTENCIAL OBLIGATORIO

134. 2 Neurólogos

135. 17 Oftalmólogos

136. 3 Oncólogos

137. 11 Otorrinolaringólogos

138. 11 Psiquiatras

139. 21 Radiólogos

140. 21 Traumatólogos

142. 5 Cardiocirujanos

143. 2 Cardiólogos

144. 4 Cardiólogos Infantiles

145. 14 Cirujanos Infantiles

146. 1 Dermatólogo

147. 5 Hemodinamia

148. 7 Médicos Internistas

150. Garantías explícitas en salud

151. % CUMPLIMIENTO GARANTÍA OPORTUNIDAD TRATAMIENTO / HOSPITALES 2010 2009 2007 2005 2008 97,51 98,38 92,7 96,07

152. % CUMPLIMIENTO GARANTÍA OPORTUNIDAD TRATAMIENTO / ATENCIÓN PRIMARIA 2010 2009 2007 2005 2008 99,82 100 94,65 99,14

153. % CUMPLIMIENTO GARANTÍA OPORTUNIDAD TRATAMIENTO / SSMOC 2010 2009 2007 2005 2008 98,97 99,47 94,17 98,22

154. % CUMPLIMIENTO GARANTÍA OPORTUNIDAD TRATAMIENTO / CONSOLIDADO

155. EVOLUCIÓN PRESTACIONES GES REALIZADAS 2010 2009 2007 2005 2008 149.756 135.453 82.548 103.500

156. CAMPAÑA DE INVIERNO

157. COBERTURA VACUNACIÓN INFLUENZA COBERTURA GRUPO VACUNAS ADMINISTRADAS FALLECIDOS ENFERMEDADES RESPIRATORIAS 114,06% NIÑOS 29.605 0 57,1% ADULTOS > 65 55.346 95

158. Chile crece contigo

160. SALA ESTIMULACIÓN NEUROPSIQUIÁTRICA HSJD

161. PROGRAMA DE APOYO AL RECIÉN NACIDO. 12.142 SETS ENTREGADOS

162. EQUIPAMIENTO DIDÁCTICO PARA NIÑOS HOSPITALIZADOS

165. Sistema de Información Planificación Recursos Empresariales (ERP)

166. Sistema de Información para Atención Primaria de Salud (SIAPS)

167. Sistema de Información de Laboratorio (LIS).

168. Sistema Banco de Sangre

170. NUESTROS DESAFÍOS

173. IMPLEMENTACIÓN COMPLETA PROGRESIVA DE PROYECTO MÁS SALUD OCCIDENTE EN TODA LA RED DE PROYECTO MÁS SALUD OCCIDENTE AVANZAR EN LA INTEGRACIÓN DEL REGISTRO CLÍNICO ELECTRÓNICO EN TODA LA RED IMPLEMENTACIÓN DE DIGITALIZACIÓN DE IMÁGENES HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS Y FÉLIX BULNES

175. PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN Y HABILITACIÓN

176. PROYECTOS DE INVERSIÓN EN EQUIPOS M$ 1.344.536 SCANNER HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS SCANNER HOSPITAL DE TALAGANTE EQUIPAMIENTO GES EQUIPAMIENTO E INSTRUMENTAL: M$ 412.862

177. PROYECTOS DE REPOSICIÓN DE EQUIPOS M$ 1.452.993

178. HOSPITAL CLÍNICO METROPOLITANO OCCIDENTE SERVICIO URGENCIA ADULTOS UNIDAD CORONARIA UNIDAD DE DIÁLISIS RESONANCIA MAGNÉTICA TRAUMATOLOGÍA ADULTO

179. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE TERRENO HOSPITAL

180. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE TERRENO HOSPITAL

181. DESAFÍOS 2011: NORMALIZACIÓN 1° ETAPA DEL HOSPITAL DE MELIPILLA

182. DESAFÍOS 2011: CONSTRUCCIÓN 1° ETAPA DEL HOSPITAL DE MELIPILLA 1º ETAPA proyecto Arq. Cristián Moraga – HSJM - SSMOC